Pengurusan Kerugian

Apakah Pengurusan Kerugian?

Istilah pengurusan kerugian merujuk kepada satu set amalan perniagaan yang digunakan untuk memantau, mengesan, membetulkan atau mengawal sumber kerosakan kewangan kepada pendapatan syarikat. Penambahbaikan yang bertujuan untuk pengurusan kerugian melibatkan perubahan dalam dasar operasi, proses dan amalan perniagaan untuk meminimumkan kejadian kerugian. Oleh itu, pengurusan kerugian sering dianggap sebagai satu bentuk pengurusan risiko, kerana ia membantu mengurangkan dan mencegah risiko kepada kesihatan kewangan syarikat. Pengurus syarikat boleh bekerjasama dengan perunding dan pakar industri insurans untuk menambah baik amalan pengurusan kerugian perniagaan.

Memahami Pengurusan Kerugian

Perniagaan terdedah kepada pelbagai jenis risiko. Sesetengah risiko tidak dapat dielakkan dan tidak dapat dielakkan manakala yang lain adalah khusus untuk industri tertentu. Tidak kira apa jenisnya, risiko ini menimbulkan ancaman kepada keupayaan syarikat untuk membuat wang dan sering membawa kepada kerugian. Di sinilah pengurusan kerugian dimainkan.

Pengurusan kerugian melibatkan pembangunan dan pelaksanaan dasar dan amalan terbaik yang direka untuk mengenal pasti dan meminimumkan sebarang risiko yang boleh membawa kepada kerugian. Juga dirujuk sebagai kawalan kerugian, pengurusan kerugian boleh bersifat proaktif atau reaksioner. Sebagai contoh, pengurus kilang boleh menambah baik jentera di atas lantai sebelum atau selepas kecacatan dalam proses pembuatan menyebabkan kerugian yang besar kepada syarikat. Begitu juga, hospital mungkin memutuskan untuk memasang sistem tenaga sandaran sekiranya terdapat masalah—bukan selepas bencana berlaku. Kecurian harta syarikat dan kerosakan produk yang tidak disengajakan juga merupakan punca kerugian bagi banyak perniagaan.

Tidak mengejutkan, syarikat insurans menyediakan banyak panduan dan kepakaran yang digunakan dalam pengurusan kerugian. Penanggung insurans perniagaan menilai kualiti pengurusan risiko dalam perniagaan sebagai syarat melanjutkan perlindungan. Mereka juga boleh memberikan latihan dan nasihat secara berterusan kepada pelanggan mereka, dengan tumpuan pada keselamatan tempat kerja.

Polisi insurans kawalan kerugian membantu perniagaan mengenal pasti dan menangani bahaya atau kawasan yang berpotensi kerugian.

Jenis Pengurusan Kerugian

Seperti yang dinyatakan di atas, hampir setiap perniagaan mempunyai set cabaran unik yang berkaitan dengan pengurusan kerugian. Cabaran peruncit termasuk mencuri kedai, kerosakan pada barang pameran dan tindakan undang-undang yang berkaitan dengan pelanggan tergelincir di kaki lima berais di luar kedai mereka, untuk menamakan beberapa. Banyak teknik lain bergantung pada psikologi pencuri.

Teknik pengurusan kerugian lain termasuk melatih pekerja untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Dengan meningkatkan tahap pengetahuan tentang pencegahan kerugian, perniagaan boleh memperkasakan aset terbesar mereka, pekerja mereka, untuk bertindak sebagai barisan pertahanan pertama terhadap kerugian dan risiko yang tidak diingini.

Kemajuan dalam pengumpulan data dan analitik telah meningkatkan teknik pencegahan kerugian dan pengurusan kerugian perniagaan. Menggunakan taktik yang serupa dengan kaedah kepolisan ramalan, keupayaan pengurusan kerugian yang canggih kini boleh memanfaatkan teknik matematik, ramalan dan analisis untuk mengesan tahap risiko yang tinggi.

Contoh Pengurusan Kerugian

Seperti yang dinyatakan di atas, strategi pengurusan kerugian digunakan oleh banyak industri yang berbeza, termasuk industri runcit dan dalam industri perhotelan.

Pengurusan Kerugian dalam Industri Runcit

Mencuri kedai adalah salah satu cabaran terbesar yang dihadapi oleh peruncit. Peruncit menggunakan pelbagai kaedah pengurusan kerugian untuk menghalang atau mencegah kecurian. Langkah-langkah ini termasuk melampirkan tag keselamatan magnetik pada pakaian, memaparkan item kecil yang bernilai tinggi dalam bekas kaca berkunci dan mengamankan barang dagangan dengan wayar atau kabel nipis. Peruncit barang kemas sering mengaudit inventori mereka setiap hari.

Walaupun langkah-langkah ini, peruncit masih menghadapi kerugian berbilion dolar. Menurut Persekutuan Runcit Kebangsaan (NRF), industri kehilangan $61.7 bilion pada 2019 disebabkan penyusutan, yang termasuk mencuri kedai, kecurian pekerja dan jenis kecurian lain.

Pengurusan Kerugian dalam Industri Hospitaliti

Keselamatan pekerja dan tetamu adalah bahagian penting dalam industri perhotelan. Kemalangan dan kejadian lain yang mengancam keselamatan dan keselamatan pekerja dan mereka yang menggunakan kemudahan perniagaan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang dan, akhirnya, kerugian kewangan.

Industri hospitaliti boleh mengurangkan risiko yang mengakibatkan kerugian berkaitan keselamatan dan keselamatan dengan memasang peralatan keselamatan, latihan tetap pekerja dan pengurusan, serta mengenal pasti dan menangani isu yang mungkin membawa kepada kemalangan.

Sorotan

• Pengurusan kerugian ialah satu set amalan perniagaan yang bertujuan untuk mengurangkan atau menghapuskan kos perniagaan yang berkaitan dengan kemalangan atau kecurian.

• Banyak syarikat insurans menyediakan panduan dan kepakaran yang digunakan dalam pengurusan kerugian.

• Teknologi moden bertujuan untuk meningkatkan ramalan dan pencegahan kerugian yang mahal.

• Perniagaan boleh menggunakan langkah proaktif atau reaksioner sebagai sebahagian daripada strategi pengurusan kerugian mereka.