Tapshåndtering

Hva er tapshåndtering?

Begrepet tapshåndtering refererer til et sett med forretningspraksis som brukes til å overvåke, oppdage, korrigere eller kontrollere kilder til økonomisk skade på et selskaps inntekter. Forbedringer rettet mot tapshåndtering innebærer endringer i en virksomhets driftspolicyer, prosesser og praksis for å minimere tilfeller av tap. Som sådan blir tapshåndtering ofte betraktet som en form for risikostyring, da det bidrar til å redusere og forhindre risikoer for selskapets økonomiske helse. Bedriftsledere kan samarbeide med konsulenter og spesialister i forsikringsbransjen for å forbedre en bedrifts tapshåndteringspraksis.

Forstå tapshåndtering

Bedrifter er utsatt for mange typer risikoer. Noen risikoer er uunngåelige og kan bare ikke unngås, mens andre er spesifikke for visse bransjer. Uavhengig av hvilken type de er, utgjør disse risikoene trusler mot et selskaps evne til å tjene penger og fører ofte til tap. Det er her tapshåndtering kommer inn i bildet.

Tapshåndtering innebærer utvikling og implementering av retningslinjer og beste praksis som er utformet for å identifisere og minimere enhver risiko som kan føre til tap. Også referert til som tapskontroll, kan tapshåndtering være proaktiv eller reaksjonær. For eksempel kan en fabrikksjef forbedre maskineri på gulvet før eller etter at feil i produksjonsprosessen skaper betydelige tap for selskapet. På samme måte kan sykehus bestemme seg for å installere reserveenergisystemer bare i tilfelle det er et problem – ikke etter at en katastrofe inntreffer. Tyveri av selskapets eiendom og utilsiktet skade på produkter er også kilder til tap for mange virksomheter.

Ikke overraskende gir forsikringsselskaper mye av veiledningen og ekspertisen som brukes i tapshåndtering. Forretningsforsikringsselskaper vurderer kvaliteten på risikostyring i en virksomhet som en betingelse for å utvide dekningen. De kan også gi opplæring og råd på en kontinuerlig basis til sine kunder, med fokus på sikkerhet på arbeidsplassen.

Tapskontrollforsikringer hjelper bedrifter med å identifisere og adressere farer eller områder med potensielle tap.

Typer tapshåndtering

Som nevnt ovenfor har praktisk talt hver virksomhet et unikt sett med utfordringer knyttet til tapshåndtering. En forhandlers utfordringer inkluderer butikktyveri, skade på utstillingsvarer og søksmål knyttet til kunder som sklir på isete fortau utenfor butikkene sine, for å nevne noen. Mange andre teknikker er avhengige av tyvenes psykologi.

Andre tapshåndteringsteknikker inkluderer opplæring av ansatte til å oppdage mistenkelig aktivitet. Ved å heve kunnskapsnivået om forebygging av tap, kan bedrifter styrke deres største ressurs, deres arbeidere, til å fungere som den første forsvarslinjen mot uønsket tap og risiko.

Fremskritt innen datainnsamling og analyse har forbedret bedrifters tapsforebygging og tapshåndteringsteknikker. Ved å bruke taktikker som ligner på prediktive politimetoder, kan sofistikerte tapshåndteringsevner nå utnytte matematiske, prediktive og analytiske teknikker for å oppdage forhøyede risikonivåer.

Eksempler på tapshåndtering

Som nevnt ovenfor, brukes tapshåndteringsstrategier av mange forskjellige bransjer, inkludert detaljhandelen og i gjestfrihetsbransjen.

Tapshåndtering i detaljhandelen

Butikktyveri er en av de største utfordringene som forhandlere står overfor. Forhandlere bruker en rekke tapshåndteringsmetoder for å motvirke eller forhindre tyveri. Disse trinnene inkluderer å feste magnetiske sikkerhetsmerker til klær, vise små gjenstander av høy verdi i låste glasskasser og sikre varer med tynne ledninger eller kabler. Smykkeforhandlere reviderer ofte varelageret deres på daglig basis.

Til tross for disse tiltakene, står forhandlere fortsatt overfor milliarder av dollar i tap. Ifølge National Retail Federation (NRF) tapte industrien 61,7 milliarder dollar i 2019 på grunn av krymping, som inkluderer butikktyveri, ansattetyveri og andre typer tyveri.

Tapshåndtering i gjestfrihetsbransjen

Ansattes og gjesters sikkerhet er en integrert del av gjestfrihetsbransjen. Ulykker og andre hendelser som truer sikkerheten og sikkerheten til arbeidere og de som bruker en virksomhets fasiliteter kan føre til søksmål og i siste instans økonomiske tap.

Gjestfrihetsbransjen kan redusere risikoen som resulterer i sikkerhets- og sikkerhetsrelaterte tap ved å installere sikkerhetsutstyr, regelmessig opplæring av ansatte og ledelse, samt identifisere og adressere problemer som kan føre til ulykker.

Høydepunkter

– Tapshåndtering er et sett med forretningspraksis som tar sikte på å redusere eller eliminere forretningskostnader knyttet til ulykker eller tyveri.

– Mange forsikringsselskaper gir veiledning og kompetanse brukt i skadehåndtering.

– Moderne teknologi har som mål å forbedre prediksjonen og forebyggingen av kostbare tap.

– Bedrifter kan bruke proaktive eller reaksjonære tiltak som en del av sine tapshåndteringsstrategier.