Kayıp Yönetimi
Kayıp Yönetimi Nedir?
Kayıp yönetimi terimi, bir şirketin kazançlarına yönelik mali zarar kaynaklarını izlemek, tespit etmek, düzeltmek veya kontrol etmek için kullanılan bir dizi iş uygulamasını ifade eder. Kayıp yönetimine yönelik iyileştirmeler, bir işletmenin faaliyet politikalarında, süreçlerinde ve uygulamalarında, kayıp vakalarını en aza indirmek için değişiklikleri içerir. Bu nedenle, zarar yönetimi, şirketin finansal sağlığına yönelik riskleri azaltmaya ve önlemeye yardımcı olduğu için genellikle bir risk yönetimi biçimi olarak kabul edilir. Şirket yöneticileri, bir işletmenin zarar yönetimi uygulamalarını geliştirmek için danışmanlar ve sigorta sektörü uzmanlarıyla birlikte çalışabilir.
Kayıp Yönetimini Anlama
İşletmeler birçok risk türüne maruz kalmaktadır. Bazı riskler kaçınılmazdır ve kaçınılamazken bazıları belirli sektörlere özgüdür. Ne tür olursa olsun, bu riskler bir şirketin para kazanma kabiliyetine tehdit oluşturur ve çoğu zaman kayıplara yol açar. İşte burada kayıp yönetimi devreye giriyor.
Kayıp yönetimi, kayıplara yol açabilecek riskleri belirlemek ve en aza indirmek için tasarlanmış politikaların ve en iyi uygulamaların geliştirilmesini ve uygulanmasını içerir. Kayıp kontrolü olarak da adlandırılan kayıp yönetimi, proaktif veya gerici nitelikte olabilir. Örneğin, bir fabrika müdürü, üretim sürecindeki kusurların şirket için önemli kayıplar yaratmasından önce veya sonra zemindeki makineleri iyileştirebilir. Benzer şekilde, hastaneler, bir felaket meydana geldikten sonra değil, bir sorun olması durumunda yedek enerji sistemleri kurmaya karar verebilir. Şirket malının çalınması ve ürünlere kazara verilen hasar da birçok işletme için kayıp kaynaklarıdır.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, sigorta şirketleri, zarar yönetiminde kullanılan rehberlik ve uzmanlığın çoğunu sağlar. İş sigortacıları, bir işteki risk yönetiminin kalitesini, kapsamı genişletmenin bir koşulu olarak değerlendirir. Ayrıca, işyeri güvenliğine odaklanarak müşterilerine sürekli olarak eğitim ve tavsiye sağlayabilirler.
Kayıp kontrolü sigorta poliçeleri, işletmelerin tehlikeleri veya potansiyel kayıp alanlarını tanımlamasına ve ele almasına yardımcı olur.
Zarar Yönetimi Türleri
Yukarıda bahsedildiği gibi, hemen hemen her işletmenin, kayıp yönetimiyle ilgili benzersiz bir dizi zorluğu vardır. Bir perakendecinin karşılaştığı zorluklar arasında mağaza hırsızlığı, sergilenen malların zarar görmesi ve müşterilerin mağazalarının dışındaki buzlu kaldırımlarda kaymasıyla ilgili davalar sayılabilir. Diğer birçok teknik, hırsızların psikolojisine dayanır.
Diğer kayıp yönetimi teknikleri, çalışanları şüpheli faaliyetleri tespit etmeleri için eğitmeyi içerir. İşletmeler, kayıp önleme konusundaki bilgi düzeylerini yükselterek, en büyük varlıkları olan çalışanlarını, istenmeyen kayıp ve riske karşı ilk savunma hattı olarak hareket etmeleri için güçlendirebilir.
Veri toplama ve analitikteki gelişmeler, işletmelerin kayıp önleme ve kayıp yönetimi tekniklerini geliştirdi. Tahmine dayalı polislik yöntemlerine benzer taktikler kullanan gelişmiş kayıp yönetimi yetenekleri artık yüksek risk seviyelerini tespit etmek için matematiksel, tahmine dayalı ve analitik tekniklerden faydalanabilir.
Kayıp Yönetimi Örnekleri
Yukarıda belirtildiği gibi, kayıp yönetimi stratejileri, perakende sektörü ve konaklama sektörü dahil olmak üzere birçok farklı sektör tarafından kullanılmaktadır.
Perakende Sektöründe Kayıp Yönetimi
Hırsızlık, perakendecilerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Perakendeciler, hırsızlığı caydırmak veya önlemek için çeşitli kayıp yönetimi yöntemleri kullanır. Bu adımlar, giysilere manyetik güvenlik etiketleri takmayı, kilitli cam kutularda yüksek değerli küçük öğeleri sergilemeyi ve ürünleri ince teller veya kablolarla sabitlemeyi içerir. Mücevher perakendecileri genellikle stoklarını günlük olarak denetler .
Bu önlemlere rağmen, perakendeciler hala milyarlarca dolarlık zararla karşı karşıya. Ulusal Perakende Federasyonu'na (NRF) göre , sektör, mağaza hırsızlığı, çalışan hırsızlığı ve diğer hırsızlık türlerini içeren daralma nedeniyle 2019'da 61,7 milyar dolar kaybetti.
Ağırlama Sektöründe Kayıp Yönetimi
Çalışan ve misafir güvenliği, konaklama endüstrisinin ayrılmaz bir parçasıdır. Çalışanların ve bir işletmenin tesislerini kullananların güvenliğini ve güvenliğini tehdit eden kazalar ve diğer olaylar, davalara ve nihayetinde mali kayıplara neden olabilir.
Konaklama endüstrisi, güvenlik ekipmanı kurarak, çalışanların ve yönetimin düzenli olarak eğitiminin yanı sıra kazalara yol açabilecek sorunları belirleyip ele alarak güvenlik ve güvenlikle ilgili kayıplarla sonuçlanan riskleri azaltabilir.
Öne Çıkanlar
Kayıp yönetimi, kazalar veya hırsızlıkla ilgili iş maliyetlerini azaltmayı veya ortadan kaldırmayı amaçlayan bir dizi iş uygulamasıdır.
Birçok sigorta şirketi, zarar yönetiminde kullanılan rehberlik ve uzmanlık sağlar.
Modern teknoloji, maliyetli kayıpların tahminini ve önlenmesini iyileştirmeyi amaçlar.
İşletmeler, zarar yönetimi stratejilerinin bir parçası olarak proaktif veya gerici önlemleri kullanabilirler.
