Förlusthantering

Vad är förlusthantering?

Termen förlusthantering hänvisar till en uppsättning affärspraxis som används för att övervaka, upptäcka, korrigera eller kontrollera källor till ekonomisk skada på ett företags inkomster. Förbättringar som syftar till förlusthantering innebär förändringar i ett företags verksamhetspolicy, processer och praxis för att minimera fall av förlust. Som sådan anses förlusthantering ofta vara en form av riskhantering, eftersom det hjälper till att mildra och förebygga risker för företagets ekonomiska hälsa. Företagsledare kan arbeta med konsulter och specialister inom försäkringsbranschen för att förbättra ett företags förlusthanteringsmetoder.

Förstå förlusthantering

Företag är utsatta för många typer av risker. Vissa risker är oundvikliga och kan helt enkelt inte undvikas medan andra är specifika för vissa branscher. Oavsett vilken typ de är, utgör dessa risker hot mot ett företags förmåga att tjäna pengar och leder ofta till förluster. Det är här förlusthantering kommer in i bilden.

Förlusthantering innefattar utveckling och implementering av policyer och bästa praxis som är utformade för att identifiera och minimera eventuella risker som kan leda till förluster. Även kallad förlustkontroll, förlusthantering kan vara proaktiv eller reaktionär till sin natur. Till exempel kan en fabrikschef förbättra maskiner på golvet före eller efter brister i tillverkningsprocessen skapar betydande förluster för företaget. På samma sätt kan sjukhus besluta sig för att installera reservenergisystem ifall det skulle uppstå ett problem – inte efter att en katastrof inträffat. Stöld av företagets egendom och oavsiktlig skada på produkter är också källor till förlust för många företag.

Föga överraskande tillhandahåller försäkringsbolag mycket av den vägledning och expertis som används vid skadehantering. Företagsförsäkringsgivare bedömer kvaliteten på riskhanteringen i ett företag som ett villkor för att utöka täckningen. De kan också tillhandahålla utbildning och rådgivning fortlöpande till sina kunder, med fokus på säkerhet på arbetsplatsen.

Förlustkontrollförsäkringar hjälper företag att identifiera och hantera faror eller områden med potentiella förluster.

Typer av förlusthantering

Som nämnts ovan har praktiskt taget varje företag en unik uppsättning utmaningar som hänför sig till förlusthantering. En återförsäljares utmaningar inkluderar snatteri, skador på utställningsvaror och stämningar relaterade till kunder som halkar på isiga trottoarer utanför sina butiker, för att nämna några. Många andra tekniker förlitar sig på tjuvarnas psykologi.

Andra förlusthanteringstekniker inkluderar utbildning av anställda att upptäcka misstänkta aktiviteter. Genom att höja kunskapsnivåerna om förebyggande av förluster kan företag ge sin största tillgång, sina anställda, möjlighet att fungera som den första försvarslinjen mot oönskade förluster och risker.

Framsteg inom datainsamling och analys har förbättrat företagens förlustförebyggande och förlusthanteringstekniker. Genom att använda taktik som liknar prediktiva polismetoder kan sofistikerade förlusthanteringsfunktioner nu utnyttja matematiska, prediktiva och analytiska tekniker för att upptäcka förhöjda risknivåer.

Exempel på förlusthantering

Som nämnts ovan används förlusthanteringsstrategier av många olika branscher, inklusive detaljhandeln och i besöksnäringen.

Förlusthantering inom detaljhandeln

Snatteri är en av de största utmaningarna som återförsäljare står inför. Återförsäljare använder en mängd olika förlusthanteringsmetoder för att motverka eller förhindra stöld. Dessa steg inkluderar att fästa magnetiska säkerhetsetiketter på kläder, visa upp små föremål av högt värde i låsta glasmontrar och säkra varor med tunna ledningar eller kablar. Smycken återförsäljare granskar ofta sina lager dagligen.

Trots dessa åtgärder står återförsäljarna fortfarande inför miljarder dollar i förluster. Enligt National Retail Federation (NRF) förlorade branschen 61,7 miljarder dollar under 2019 på grund av krympning, vilket inkluderar butiksstöld, anställdas stöld och andra typer av stölder.

Förlusthantering inom besöksnäringen

Säkerhet för anställda och gäster är en integrerad del av besöksnäringen. Olyckor och andra incidenter som hotar säkerheten och säkerheten för arbetare och de som använder ett företags anläggningar kan resultera i stämningar och i slutändan ekonomiska förluster.

Besöksnäringen kan minska riskerna som leder till säkerhets- och säkerhetsrelaterade förluster genom att installera säkerhetsutrustning, regelbunden utbildning av anställda och ledning samt identifiera och åtgärda problem som kan leda till olyckor.

Höjdpunkter

– Förlusthantering är en uppsättning affärspraxis som syftar till att minska eller eliminera affärskostnader relaterade till olyckor eller stöld.

– Många försäkringsbolag ger vägledning och expertis som används vid skadehantering.

– Modern teknik syftar till att förbättra förutsägelsen och förebyggandet av kostsamma förluster.

– Företag kan använda proaktiva eller reaktionära åtgärder som en del av sina förlusthanteringsstrategier.