Zarządzanie stratami
Co to jest zarządzanie stratami?
Termin „zarządzanie stratami” odnosi się do zestawu praktyk biznesowych wykorzystywanych do monitorowania, wykrywania, korygowania lub kontrolowania źródeł finansowych szkód w dochodach firmy. Ulepszenia mające na celu zarządzanie stratami obejmują zmiany w polityce operacyjnej, procesach i praktykach firmy w celu zminimalizowania przypadków strat. Jako takie, zarządzanie stratami jest często uważane za formę zarządzania ryzykiem, ponieważ pomaga łagodzić i zapobiegać zagrożeniom dla kondycji finansowej firmy. Menedżerowie firmy mogą współpracować z konsultantami i specjalistami z branży ubezpieczeniowej,. aby poprawić praktyki zarządzania stratami w firmie.
Zrozumienie zarządzania stratami
Firmy są narażone na wiele rodzajów ryzyka. Niektóre zagrożenia są nieuniknione i po prostu nie można ich uniknąć, podczas gdy inne są specyficzne dla określonych branż. Niezależnie od tego, jakiego rodzaju są, zagrożenia te stanowią zagrożenie dla zdolności firmy do zarabiania pieniędzy i często prowadzą do strat. W tym momencie w grę wchodzi zarządzanie stratami.
Zarządzanie stratami obejmuje opracowanie i wdrożenie zasad i najlepszych praktyk, które mają na celu zidentyfikowanie i zminimalizowanie wszelkiego ryzyka, które może prowadzić do strat. Nazywane również kontrolą strat, zarządzanie stratami może mieć charakter proaktywny lub reakcyjny. Na przykład kierownik fabryki może ulepszyć maszyny na podłodze przed lub po błędach w procesie produkcyjnym , które spowodują znaczne straty dla firmy. Podobnie szpitale mogą zdecydować się na instalację systemów zasilania awaryjnego na wypadek wystąpienia problemu, a nie po wystąpieniu katastrofy. Kradzież mienia firmy i przypadkowe uszkodzenie produktów to również źródła strat dla wielu firm.
Nic dziwnego, że firmy ubezpieczeniowe zapewniają wiele wskazówek i wiedzy fachowej wykorzystywanych w zarządzaniu stratami. Ubezpieczyciele biznesowi oceniają jakość zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie jako warunek rozszerzenia ochrony. Mogą również zapewniać swoim klientom stałe szkolenia i porady, z naciskiem na bezpieczeństwo w miejscu pracy.
Polisy ubezpieczeniowe kontroli strat pomagają firmom identyfikować i rozwiązywać zagrożenia lub obszary potencjalnych strat.
Rodzaje zarządzania stratami
Jak wspomniano powyżej, praktycznie każda firma ma unikalny zestaw wyzwań związanych z zarządzaniem stratami. Wyzwania sprzedawcy to między innymi kradzieże sklepowe, uszkodzenia eksponowanych towarów oraz procesy sądowe związane z poślizgnięciem się klientów na oblodzonych chodnikach przed ich sklepami. Wiele innych technik opiera się na psychologii złodziei.
Inne techniki zarządzania stratami obejmują szkolenie pracowników w zakresie wykrywania podejrzanych działań. Podnosząc poziom wiedzy na temat zapobiegania stratom, firmy mogą wzmocnić swój największy atut, swoich pracowników, aby stanowili pierwszą linię obrony przed niepożądanymi stratami i ryzykiem.
Postępy w gromadzeniu i analizowaniu danych poprawiły techniki zapobiegania stratom i zarządzania nimi w przedsiębiorstwach. Wykorzystując taktykę podobną do predykcyjnych metod policyjnych, zaawansowane możliwości zarządzania stratami mogą teraz wykorzystywać techniki matematyczne, predykcyjne i analityczne w celu wykrycia podwyższonego poziomu ryzyka.
Przykłady zarządzania stratami
Jak wspomniano powyżej, strategie zarządzania stratami są wykorzystywane przez wiele różnych branż, w tym branżę detaliczną i branżę hotelarską.
Zarządzanie stratami w branży detalicznej
Kradzieże sklepowe to jedno z największych wyzwań, przed jakimi stają sprzedawcy detaliczni. Sprzedawcy detaliczni stosują różne metody zarządzania stratami, aby zniechęcić lub zapobiec kradzieży. Kroki te obejmują mocowanie magnetycznych tagów zabezpieczających do odzieży, eksponowanie drobnych przedmiotów o dużej wartości w zamkniętych szklanych gablotach oraz zabezpieczanie towarów za pomocą cienkich drutów lub kabli. Sprzedawcy biżuterii często codziennie sprawdzają swoje zapasy.
Pomimo tych środków detaliści nadal borykają się z miliardowymi stratami. Według National Retail Federation (NRF) branża straciła w 2019 r. 61,7 miliarda dolarów z powodu kurczenia się, w tym kradzieży sklepowych, kradzieży pracowników i innych rodzajów kradzieży.
Zarządzanie stratami w branży hotelarskiej
Bezpieczeństwo pracowników i gości jest integralną częścią branży hotelarskiej. Wypadki i inne incydenty zagrażające bezpieczeństwu pracowników i osób korzystających z obiektów firmy mogą skutkować procesami sądowymi, a ostatecznie stratami finansowymi.
Branża hotelarska może złagodzić ryzyko, które skutkuje stratami związanymi z bezpieczeństwem, instalując sprzęt zabezpieczający, regularnie szkoląc pracowników i kierownictwo, a także identyfikując i rozwiązując problemy, które mogą prowadzić do wypadków.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Zarządzanie stratami to zestaw praktyk biznesowych, których celem jest zmniejszenie lub wyeliminowanie kosztów biznesowych związanych z wypadkami lub kradzieżą.
Wiele firm ubezpieczeniowych zapewnia wskazówki i wiedzę fachową wykorzystywaną w zarządzaniu stratami.
Nowoczesna technologia ma na celu poprawę przewidywania i zapobiegania kosztownym stratom.
Firmy mogą stosować proaktywne lub reakcyjne środki w ramach swoich strategii zarządzania stratami.
