Gestão de Perdas
O que é gerenciamento de perdas?
O termo gerenciamento de perdas refere-se a um conjunto de práticas de negócios que são usadas para monitorar, detectar, corrigir ou controlar fontes de danos financeiros aos lucros de uma empresa. As melhorias voltadas para o gerenciamento de perdas envolvem mudanças nas polÃticas, processos e práticas operacionais de um negócio para minimizar os casos de perda. Dessa forma, a gestão de perdas é muitas vezes considerada uma forma de gestão de riscos, pois ajuda a mitigar e prevenir riscos à saúde financeira da empresa. Os gerentes da empresa podem trabalhar com consultores e especialistas do setor de seguros para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa.
Entendendo o Gerenciamento de Perdas
As empresas estão expostas a muitos tipos de riscos. Alguns riscos são inevitáveis e não podem ser evitados, enquanto outros são especÃficos de determinados setores. Independentemente de que tipo sejam, esses riscos representam ameaças à capacidade de uma empresa de ganhar dinheiro e muitas vezes levam a perdas. É aqui que entra a gestão de perdas.
A gestão de perdas envolve o desenvolvimento e implementação de polÃticas e melhores práticas que visam identificar e minimizar quaisquer riscos que possam levar a perdas. Também conhecido como controle de perdas, o gerenciamento de perdas pode ser proativo ou reacionário por natureza. Por exemplo, um gerente de fábrica pode melhorar o maquinário no chão antes ou depois de falhas no processo de fabricação criarem perdas substanciais para a empresa. Da mesma forma, os hospitais podem decidir instalar sistemas de energia de reserva apenas no caso de haver um problema – não após a ocorrência de um desastre. O roubo de propriedade da empresa e danos acidentais aos produtos também são fontes de perda para muitas empresas.
Não é de surpreender que as seguradoras forneçam grande parte da orientação e da experiência usada no gerenciamento de perdas. As seguradoras de negócios avaliam a qualidade do gerenciamento de risco em um negócio como condição para estender a cobertura. Eles também podem fornecer treinamento e aconselhamento de forma contÃnua aos seus clientes, com foco na segurança no local de trabalho.
As apólices de seguro de controle de perdas ajudam as empresas a identificar e lidar com perigos ou áreas de perda potencial.
Tipos de Gerenciamento de Perdas
Como mencionado acima, praticamente todas as empresas têm um conjunto único de desafios relacionados ao gerenciamento de perdas. Os desafios de um varejista incluem furtos em lojas, danos a produtos expostos e ações judiciais relacionadas a clientes escorregando nas calçadas geladas do lado de fora de suas lojas, para citar alguns. Muitas outras técnicas contam com a psicologia dos ladrões.
Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem treinar funcionários para detectar atividades suspeitas. Ao aumentar os nÃveis de conhecimento sobre prevenção de perdas, as empresas podem capacitar seu maior ativo, seus funcionários, para atuar como a primeira linha de defesa contra perdas e riscos indesejados.
Os avanços na coleta e análise de dados melhoraram as técnicas de prevenção e gerenciamento de perdas das empresas. Usando táticas semelhantes aos métodos de policiamento preditivo, recursos sofisticados de gerenciamento de perdas agora podem alavancar técnicas matemáticas, preditivas e analÃticas para detectar nÃveis elevados de risco.
Exemplos de gerenciamento de perdas
Como observado acima, as estratégias de gerenciamento de perdas são usadas por muitos setores diferentes, incluindo o setor de varejo e o setor de hospitalidade.
Gestão de Perdas no Varejo
O furto em lojas é um dos maiores desafios que os varejistas enfrentam. Os varejistas usam uma variedade de métodos de gerenciamento de perdas para desencorajar ou impedir o roubo. Essas etapas incluem anexar etiquetas de segurança magnéticas às roupas, exibir pequenos itens de alto valor em caixas de vidro trancadas e proteger mercadorias com fios ou cabos finos. Os varejistas de joias costumam auditar seus estoques diariamente.
Apesar dessas medidas, os varejistas ainda enfrentam bilhões de dólares em perdas. De acordo com a National Retail Federation (NRF), a indústria perdeu US$ 61,7 bilhões em 2019 devido ao encolhimento, que inclui furtos em lojas, roubo de funcionários e outros tipos de roubo.
Gestão de Perdas na Indústria Hoteleira
A segurança de funcionários e hóspedes é parte integrante do setor de hospitalidade. Acidentes e outros incidentes que ameacem a segurança dos trabalhadores e daqueles que utilizam as instalações de uma empresa podem resultar em ações judiciais e, em última análise, perdas financeiras.
O setor de hospitalidade pode mitigar os riscos que resultam em perdas relacionadas à segurança e proteção por meio da instalação de equipamentos de segurança, treinamento regular de funcionários e gerência, além de identificar e resolver problemas que possam levar a acidentes.
Destaques
A gestão de perdas é um conjunto de práticas empresariais que visa reduzir ou eliminar custos empresariais relacionados a acidentes ou roubos.
Muitas companhias de seguros fornecem orientação e conhecimentos utilizados na gestão de perdas.
A tecnologia moderna visa melhorar a previsão e prevenção de perdas dispendiosas.
As empresas podem usar medidas proativas ou reacionárias como parte de suas estratégias de gerenciamento de perdas.
