إدارة العمليات (OM)
ما هي إدارة العمليات (OM)؟
إدارة العمليات (OM) هي إدارة ممارسات الأعمال لخلق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة داخل المنظمة. إنها تهتم بتحويل المواد والعمالة إلى سلع وخدمات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة لتعظيم ربح المنظمة. تحاول فرق إدارة العمليات موازنة التكاليف مع الإيرادات لتحقيق أعلى صافي ربح تشغيلي ممكن.
فهم إدارة العمليات (OM)
تتضمن إدارة العمليات استخدام الموارد من الموظفين والمواد والمعدات والتكنولوجيا. يكتسب مديرو العمليات البضائع ويطورونها ويسلمونها للعملاء بناءً على احتياجات العميل وقدرات الشركة.
تتعامل إدارة العمليات مع مختلف القضايا الاستراتيجية ، بما في ذلك تحديد حجم مصانع التصنيع وطرق إدارة المشاريع وتنفيذ هيكل شبكات تكنولوجيا المعلومات. تشمل القضايا التشغيلية الأخرى إدارة مستويات المخزون ، بما في ذلك مستويات العمل في العملية والحصول على المواد الخام ومراقبة الجودة ومناولة المواد وسياسات الصيانة.
تستلزم إدارة العمليات دراسة استخدام المواد الخام وضمان الحد الأدنى من الهدر. يستخدم مديرو العمليات العديد من الصيغ ، مثل صيغة كمية الأمر الاقتصادي لتحديد متى وكمية أمر المخزون المطلوب معالجته ومقدار المخزون الذي يجب الاحتفاظ به في متناول اليد.
يعتبر الجمع بين فهم وتنسيق عمل الشركة أمرًا أساسيًا لتصبح مدير عمليات ناجحًا.
العمليات وإدارة سلسلة التوريد
وظيفة حاسمة لإدارة العمليات تتعلق بإدارة المخزون من خلال سلسلة التوريد. لكي تكون محترفًا فعالًا في إدارة العمليات ، يجب أن يكون المرء قادرًا على فهم العمليات الضرورية لما تفعله الشركة وحملها على التدفق والعمل معًا بسلاسة. يتطلب التنسيق الذي ينطوي عليه إعداد العمليات التجارية بطريقة فعالة فهمًا قويًا للخدمات اللوجستية.
يتفهم متخصص إدارة العمليات الاتجاهات المحلية والعالمية وطلب العملاء والموارد المتاحة للإنتاج. تقترب إدارة العمليات من الحصول على المواد واستخدام العمالة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة لتحقيق توقعات العملاء. تتم مراقبة مستويات المخزون لضمان وجود كميات زائدة في متناول اليد. إدارة العمليات مسؤولة عن إيجاد البائعين الذين يزودون السلع المناسبة بأسعار معقولة ولديهم القدرة على تسليم المنتج عند الحاجة.
جانب آخر كبير من إدارة العمليات ينطوي على تسليم البضائع للعملاء. وهذا يشمل ضمان تسليم المنتجات في غضون الالتزام الزمني المتفق عليه. عادةً ما تتابع إدارة العمليات أيضًا العملاء لضمان تلبية المنتجات لاحتياجات الجودة والوظائف. أخيرًا ، تأخذ إدارة العمليات التعليقات الواردة وتوزع المعلومات ذات الصلة على كل قسم لاستخدامها في تحسين العملية.
إعتبارات خاصة
يشارك مديرو العمليات في تنسيق وتطوير عمليات جديدة مع إعادة تقييم الهياكل الحالية. التنظيم والإنتاجية هما محركان رئيسيان لكونك مدير عمليات ، ويتطلب العمل غالبًا التنوع والابتكار.
يمكن أن يمنح ماجستير إدارة الأعمال في إدارة العمليات شخصًا منظورًا عالميًا لاتجاهات الصناعة ووعيًا بأي لوائح مالية وشكوك سياسية يمكن أن تؤثر على المؤسسة. كما أنه يمنح الشخص فهمًا قويًا للتعقيدات المتأصلة والأدوات اللازمة للاستجابة بشكل جيد للتغيير.
يسلط الضوء
إدارة العمليات هي إدارة ممارسات الأعمال لخلق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة داخل المنظمة.
يحاول محترفو إدارة عمليات الشركات تحقيق التوازن بين التكاليف والإيرادات لتعظيم صافي أرباح التشغيل.
تهتم إدارة العمليات بتحويل المواد والعمالة إلى سلع وخدمات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
التعليمات
ما هو الغرض من إدارة العمليات (OM)؟
تهتم إدارة العمليات بالتحكم في عملية الإنتاج والعمليات التجارية بأكثر الطرق كفاءة ممكنة. يحاول محترفو OM تحقيق التوازن بين تكاليف التشغيل والإيرادات لزيادة صافي أرباح التشغيل.
ما هو مثال على إدارة العمليات؟
إدارة العمليات هي السائدة في قطاع الرعاية الصحية. نظام الرعاية الصحية الحالي يفرط في العلاج المكلف والتكنولوجي والقائم على الطوارئ. غالبًا ما تظل التكاليف المرتفعة للرعاية بدون تعويض بسبب المرضى غير المؤمن عليهم. انتشار الخدمات في الأماكن باهظة الثمن يخلق عبئًا على دافعي الضرائب ، وحاملي التأمين الصحي ، ومؤسسات الرعاية الصحية نفسها.
ما هي بعض أنظمة OM؟
تدور إدارة العمليات الحديثة حول أربع نظريات: إعادة تصميم العمليات التجارية (BPR) ، وأنظمة التصنيع القابلة لإعادة التشكيل ، وستة سيجما ، والتصنيع الخالي من الهدر. يركز BPR على تحليل وتصميم سير العمل والعمليات التجارية داخل الشركة. الهدف من إعادة هيكلة الأعمال هو مساعدة الشركات على إعادة هيكلة المنظمة بشكل كبير من خلال تصميم عملية الأعمال من الألف إلى الياء. تم تصميم أنظمة التصنيع القابلة لإعادة التكوين بحيث تتضمن التغيير المتسارع في الهيكل والأجهزة ومكونات البرامج ، مما يسمح للأنظمة بالتكيف بسرعة مع السعة التي يمكنها من خلالها مواصلة الإنتاج ومدى كفاءة عملها استجابة لتغيرات السوق أو النظام الجوهري. ستة سيجما هو نهج يركز على الجودة. تشير كلمة "ستة" إلى حدود التحكم ، والتي يتم وضعها عند ستة انحرافات معيارية عن متوسط التوزيع الطبيعي. تتضمن الأدوات المستخدمة في عملية Six Sigma مخططات الاتجاهات وحسابات العيوب المحتملة والنسب الأخرى. التصنيع الخالي من الهدر هو التخلص المنتظم من النفايات في عملية التصنيع. ترى هذه النظرية أن استخدام الموارد لأي سبب بخلاف خلق القيمة للعملاء هو إهدار وتسعى إلى التخلص من نفقات الموارد المهدرة قدر الإمكان.
