운영 관리(OM)
μ΄μ κ΄λ¦¬(OM)λ 무μμ λκΉ?
μ΄μ κ΄λ¦¬(OM)λ μ‘°μ§ λ΄μμ κ°λ₯ν μ΅κ³ μμ€μ ν¨μ¨μ±μ μ°½μΆνκΈ° μν λΉμ¦λμ€ κ΄νμ κ΄λ¦¬μ λλ€. μμ¬μ λ Έλμ κ°λ₯ν ν ν¨μ¨μ μΌλ‘ μνκ³Ό μλΉμ€λ‘ μ ννμ¬ μ‘°μ§μ μ΄μ€μ κ·Ήλννλ κ²κ³Ό κ΄λ ¨μ΄ μμ΅λλ€. μ΄μ κ΄λ¦¬ νμ λΉμ©κ³Ό μμ΅μ κ· νμ μ μ§νμ¬ κ°λ₯ν μ΅κ³ μ μ μμ μ΄μ΅ μ λ¬μ±νλ €κ³ ν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬(OM) μ΄ν΄
μ΄μ κ΄λ¦¬μλ μ§μ, μμ¬, μ₯λΉ λ° κΈ°μ μ μμ νμ©μ΄ ν¬ν¨λ©λλ€. μ΄μ κ΄λ¦¬μλ κ³ κ°μ μꡬμ νμ¬μ λ₯λ ₯μ λ°λΌ μ νμ νλ, κ°λ° λ° κ³ κ°μκ² μ 곡ν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬λ μ μ‘° 곡μ₯μ κ·λͺ¨μ νλ‘μ νΈ κ΄λ¦¬ λ°©λ²μ κ²°μ νκ³ μ 보 κΈ°μ λ€νΈμν¬μ ꡬ쑰λ₯Ό ꡬννλ κ²μ ν¬ν¨νμ¬ λ€μν μ λ΅μ λ¬Έμ λ₯Ό μ²λ¦¬ν©λλ€. κΈ°ν μ΄μ λ¬Έμ μλ μ¬κ³΅ν μμ€ λ° μμμ¬ νλ, νμ§ κ΄λ¦¬, μμ¬ μ·¨κΈ λ° μ μ§ κ΄λ¦¬ μ μ± μ ν¬ν¨ν μ¬κ³ μμ€ κ΄λ¦¬κ° ν¬ν¨λ©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬μλ μμμ¬ μ¬μ©μ μ°κ΅¬νκ³ νκΈ°λ¬Ό λ°μμ μ΅μννλ κ²μ΄ ν¬ν¨λ©λλ€. μ΄μ κ΄λ¦¬μλ κ²½μ μ μ£Όλ¬Έ μλ 곡μ κ³Ό κ°μ λ€μν 곡μμ νμ© νμ¬ μ²λ¦¬ν μ¬κ³ μ£Όλ¬Έμ μκΈ°μ κ·λͺ¨, 보μ ν μ¬κ³ λμ κ²°μ ν©λλ€.
νμ¬μ μ 무λ₯Ό μ΄ν΄νκ³ μ‘°μ νλ μ‘°ν©μ μ±κ³΅μ μΈ μ΄μ κ΄λ¦¬μκ° λκΈ° μν ν΅μ¬μ λλ€.
μ΄μ λ° κ³΅κΈλ§ κ΄λ¦¬
μ΄μ κ΄λ¦¬μ μ€μν κΈ°λ₯μ 곡κΈλ§μ ν΅ν μ¬κ³ κ΄λ¦¬μ κ΄λ ¨μ΄ μμ΅λλ€. ν¨κ³Όμ μΈ μ΄μ κ΄λ¦¬ μ λ¬Έκ°κ° λλ €λ©΄ νμ¬κ° νλ μΌμ νμμ μΈ νλ‘μΈμ€λ₯Ό μ΄ν΄νκ³ μννκ² νλ₯΄κ³ ν¨κ» μλνλλ‘ ν μ μμ΄μΌ ν©λλ€. ν¨μ¨μ μΈ λ°©μμΌλ‘ λΉμ¦λμ€ νλ‘μΈμ€λ₯Ό μ€μ νλ λ° κ΄λ ¨λ μ‘°μ μλ λ¬Όλ₯μ λν νμ€ν μ΄ν΄κ° νμν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬ μ λ¬Έκ°λ μ§μ λ° κΈλ‘λ² λν₯, κ³ κ° μꡬ λ° μμ°μ μ¬μ©ν μ μλ 리μμ€λ₯Ό μ΄ν΄ν©λλ€. μ΄μ κ΄λ¦¬λ κ³ κ°μ κΈ°λλ₯Ό μΆ©μ‘±μν€κΈ° μν΄ μ μμ λΉμ© ν¨μ¨μ μΈ λ°©μμΌλ‘ μμ¬ νλ λ° λ Έλλ ₯ μ¬μ©μ μ κ·Όν©λλ€. Inoryventionsλ λ―Έλμ 보μ₯ν©λλ€. μ΄μ κ΄λ¦¬λ μ μ ν μ νμ ν©λ¦¬μ μΈ κ°κ²©μ 곡κΈνκ³ νμν λ μ νμ μ 곡ν μ μλ 곡κΈμ 체λ₯Ό μ°Ύλ μ± μμ΄ μμ΅λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬μ λ λ€λ₯Έ ν° μΈ‘λ©΄μ κ³ κ°μκ² μνμ λ°°μ‘νλ κ²μ λλ€. μ¬κΈ°μλ ν©μλ μκ° μ½μ λ΄μ μ νμ΄ λ°°μ‘λλλ‘ νλ κ²μ΄ ν¬ν¨λ©λλ€. λν μ΄μ κ΄λ¦¬λ μΌλ°μ μΌλ‘ μ νμ΄ νμ§ λ° κΈ°λ₯ μꡬ μ¬νμ μΆ©μ‘±νλμ§ νμΈνκΈ° μν΄ κ³ κ°μ νμ μ‘°μΉλ₯Ό μ·¨ν©λλ€. λ§μ§λ§μΌλ‘ μ΄μκ΄λ¦¬λ μ μλ νΌλλ°±μ λ°μ κ΄λ ¨ μ 보λ₯Ό κ° λΆμμ λ°°ν¬νμ¬ νλ‘μΈμ€ κ°μ μ νμ©ν©λλ€.
νΉλ³ κ³ λ € μ¬ν
μ΄μ κ΄λ¦¬μλ νμ¬ κ΅¬μ‘°λ₯Ό μ¬νκ°νλ©΄μ μλ‘μ΄ νλ‘μΈμ€λ₯Ό μ‘°μ νκ³ κ°λ°νλ λ° κ΄μ¬ν©λλ€. μ‘°μ§κ³Ό μμ°μ± μ μ΄μ κ΄λ¦¬μκ° λκΈ° μν λ κ°μ§ ν΅μ¬ λμΈμ΄λ©° μμ μλ μ’ μ’ λ€μ©μ±κ³Ό νμ μ΄ νμν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬ MBAλ μ κ³ λν₯μ λν κΈλ‘λ² κ΄μ κ³Ό μ‘°μ§μ μν₯μ λ―ΈμΉ μ μλ μ¬μ κ·μ λ° μ μΉμ λΆνμ€μ±μ λν μΈμμ μ 곡ν μ μμ΅λλ€. λν λκ΅°κ°μκ² κ³ μ ν 볡μ‘μ±κ³Ό λ³νμ μ λμνλ λ° νμν λꡬμ λν νμ€ν μ΄ν΄λ₯Ό μ 곡ν©λλ€.
##νμ΄λΌμ΄νΈ
μ΄μ κ΄λ¦¬λ μ‘°μ§ λ΄μμ κ°λ₯ν μ΅κ³ μμ€μ ν¨μ¨μ±μ μ°½μΆνκΈ° μν λΉμ¦λμ€ κ΄νμ κ΄λ¦¬μ λλ€.
κΈ°μ μ΄μ κ΄λ¦¬ μ λ¬Έκ°λ μμ΄μ΅μ μ΅λννκΈ° μν΄ μμ΅κ³Ό λΉμ©μ κ· νμ μ μ§νλ €κ³ λ Έλ ₯ν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬λ μμ¬μ λ Έλμ κ°λ₯ν ν ν¨μ¨μ μΌλ‘ μνκ³Ό μλΉμ€λ‘ μ ννλ κ²κ³Ό κ΄λ ¨λ©λλ€.
##μμ£Όνλ μ§λ¬Έ
μ΄μ κ΄λ¦¬(OM)μ λͺ©μ μ 무μμ λκΉ?
μ΄μ κ΄λ¦¬λ κ°λ₯ν κ°μ₯ ν¨μ¨μ μΈ λ°©μμΌλ‘ μμ° νλ‘μΈμ€ λ° λΉμ¦λμ€ μ΄μμ μ μ΄νλ κ²κ³Ό κ΄λ ¨μ΄ μμ΅λλ€. OM μ λ¬Έκ°λ μμ΄μ΅μ μ΅λννκΈ° μν΄ μμ΅κ³Ό μ΄μ λΉμ©μ κ· νμ λ§μΆλ €κ³ ν©λλ€.
μ΄μ κ΄λ¦¬μ μλ 무μμ λκΉ?
μ΄μ κ΄λ¦¬λ μλ£ λΆλ¬Έμμ λ리 νΌμ Έ μμ΅λλ€. νμ¬ μλ£ μμ€ν μ κ°λΉμΈκ³ κΈ°μ μ μΈ μκΈ κΈ°λ° μΉλ£λ₯Ό κ³Όλνκ² μ¬μ©ν©λλ€. 무보ν νμλ‘ μΈν΄ λμ μΉλ£ λΉμ©μ΄ 보μλμ§ μλ κ²½μ°κ° λ§μ΅λλ€. κ°λΉμΌ νκ²½μμ μλΉμ€κ° λ리 νΌμ§λ©΄ λ©μΈμ, κ±΄κ° λ³΄ν 보μ μ λ° μλ£ κΈ°κ΄ μ체μ λΆλ΄μ΄ μκΉλλ€.
OMμ μΌλΆ μμ€ν μ 무μμ λκΉ?
νλμ μΈ μ΄μ κ΄λ¦¬λ λΉμ¦λμ€ νλ‘μΈμ€ μ¬μ€κ³(BPR), μ¬κ΅¬μ± κ°λ₯ν μ μ‘° μμ€ν , μμ€ μκ·Έλ§, λ¦° μ μ‘°λΌλ λ€ κ°μ§ μ΄λ‘ μ μ€μ¬μΌλ‘ μ΄λ£¨μ΄μ§λλ€. BPR μ νμ¬ λ΄ μν¬νλ‘ λ° λΉμ¦λμ€ νλ‘μΈμ€ λ₯Ό λΆμνκ³ μ€κ³νλ λ° μ€μ μ λ‘λλ€ . BPRμ λͺ©νλ μ²μλΆν° λΉμ¦λμ€ νλ‘μΈμ€λ₯Ό μ€κ³νμ¬ κΈ°μ μ΄ μ‘°μ§μ κ·Ήμ μΌλ‘ μ¬κ΅¬μ±νλλ‘ λλ κ²μ λλ€. μ¬κ΅¬μ± κ°λ₯ν μ μ‘° μμ€ν μ ꡬ쑰, νλμ¨μ΄ λ° μννΈμ¨μ΄ κ΅¬μ± μμμ κ°μνλ λ³νλ₯Ό ν΅ν©νλλ‘ μ€κ³λμ΄ μμ€ν μ΄ μμ°μ κ³μν μ μλ μ©λκ³Ό μμ₯ λλ κ³ μ ν μμ€ν λ³νμ λμνμ¬ μΌλ§λ ν¨μ¨μ μΌλ‘ κΈ°λ₯νλμ§μ λΉ λ₯΄κ² μ μν μ μμ΅λλ€. Six Sigma λ νμ§μ μ€μ μ λ μ κ·Ό λ°©μμ λλ€. "6"μ΄λΌλ λ¨μ΄ λ μ κ· λΆν¬ νκ· μμ 6κ°μ νμ€ νΈμ°¨ μ μλ κ΄λ¦¬ νκ³λ₯Ό λνλ λλ€. μμ€ μκ·Έλ§ νλ‘μΈμ€ λ΄μμ μ¬μ©λλ λꡬμλ μΆμΈ μ°¨νΈ, μ μ¬μ κ²°ν¨ κ³μ° λ° κΈ°ν λΉμ¨μ΄ ν¬ν¨λ©λλ€. λ¦° μ μ‘°λ μ μ‘° κ³Όμ μμ λλΉλ₯Ό 체κ³μ μΌλ‘ μ κ±°νλ κ²μ λλ€. μ΄ μ΄λ‘ μ κ³ κ°μ μν κ°μΉ μ°½μΆ μ΄μΈμ μ΄μ λ‘ μμμ μ¬μ©νλ κ²μ λλΉλ‘ λ³΄κ³ , λλΉλλ μμ μ§μΆμ μ΅λν μμ λ €κ³ ν©λλ€.