السلوك التنظيمي (OB)
ما هو السلوك التنظيمي (OB)؟
السلوك التنظيمي هو الدراسة الأكاديمية لكيفية تفاعل الناس داخل المجموعات. يتم تطبيق مبادئ دراسة السلوك التنظيمي في المقام الأول في محاولات لجعل الأعمال التجارية تعمل بشكل أكثر فعالية.
فهم السلوك التنظيمي (OB)
تشمل دراسة السلوك التنظيمي مجالات بحثية مخصصة لتحسين الأداء الوظيفي ، وزيادة الرضا الوظيفي ، وتعزيز الابتكار ، وتشجيع القيادة. لكل منها الإجراءات الموصى بها ، مثل إعادة تنظيم المجموعات ، أو تعديل هياكل التعويض ، أو تغيير أساليب تقييم الأداء.
أصول السلوك التنظيمي
تعود جذور دراسة السلوك التنظيمي إلى أواخر عشرينيات القرن الماضي ، عندما أطلقت شركة ويسترن إلكتريك سلسلة مشهورة الآن من الدراسات حول سلوك العمال في مصنعها هوثورن ووركس في شيشرون ، إلينوي.
شرع الباحثون هناك لتحديد ما إذا كان يمكن جعل العمال أكثر إنتاجية إذا تمت ترقية بيئتهم بإضاءة أفضل وتحسينات أخرى في التصميم. ولدهشتهم ، وجد الباحثون أن البيئة كانت أقل أهمية من العوامل الاجتماعية. كان الأهم ، على سبيل المثال ، أن يتعاون الناس مع زملائهم في العمل ويشعرون أن رؤسائهم يقدرونهم.
ألهمت هذه النتائج الأولية سلسلة من الدراسات واسعة النطاق بين عامي 1924 و 1933. وشملت التأثيرات على إنتاجية فترات الراحة من العمل ، والعزلة ، والإضاءة ، من بين العديد من العوامل الأخرى.
تأثير هوثورن - الذي يصف الطريقة التي قد يتغير بها سلوك الأشخاص الخاضعين للاختبار عندما يعلمون أنه يتم ملاحظتهم - هو أشهر دراسة للسلوك التنظيمي. يتم تعليم الباحثين النظر فيما إذا كان تأثير هوثورن (وإلى أي درجة) قد يحرف نتائجهم على السلوك البشري أم لا.
لم يتم التعرف على السلوك التنظيمي بشكل كامل من قبل جمعية علم النفس الأمريكية كمجال للدراسة الأكاديمية حتى السبعينيات. ومع ذلك ، يُنسب البحث إلى هوثورن للتحقق من صحة السلوك التنظيمي باعتباره مجالًا شرعيًا للدراسة ، وهو أساس مهنة الموارد البشرية (HR) كما نعرفها الآن.
إعتبارات خاصة
كان لدى قادة دراسة هوثورن عدة مفاهيم راديكالية. لقد اعتقدوا أنهم يستطيعون استخدام تقنيات الملاحظة العلمية لزيادة كمية ونوعية عمل الموظف ، ولم ينظروا إلى العمال على أنهم موارد قابلة للتبادل. اعتقدوا أن العمال كانوا فريدين من حيث سيكولوجيتهم وإمكانية ملاءمتهم داخل الشركة.
على مدى السنوات التالية ، اتسع مفهوم السلوك التنظيمي. مع بداية الحرب العالمية الثانية ، بدأ الباحثون بالتركيز على علوم الإدارة واللوجستيات. عززت الدراسات التي أجرتها مدرسة كارنيجي في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي هذه الأساليب العقلانية في اتخاذ القرار.
اليوم ، تطورت هذه الدراسات وغيرها إلى نظريات حديثة لهيكل الأعمال واتخاذ القرار. الحدود الجديدة للسلوك التنظيمي هي المكونات الثقافية للمنظمات ، مثل كيف تؤثر أدوار العرق والطبقة والجنس على بناء المجموعة والإنتاجية. تأخذ هذه الدراسات في الاعتبار كيف أن الهوية والخلفية تشكلان عملية صنع القرار.
توجد البرامج الأكاديمية التي تركز على السلوك التنظيمي في كليات إدارة الأعمال ، وكذلك في مدارس العمل الاجتماعي وعلم النفس. تستمد هذه البرامج من مجالات الأنثروبولوجيا والإثنوغرافيا والدراسات القيادية ، وتستخدم النماذج الكمية والنوعية والحاسوبية كطرق لاستكشاف الأفكار واختبارها.
اعتمادًا على البرنامج ، يمكن للمرء دراسة موضوعات محددة ضمن السلوك التنظيمي أو المجالات الأوسع داخله. تشمل الموضوعات المحددة التي يتم تناولها الإدراك ، واتخاذ القرار ، والتعلم ، والتحفيز ، والتفاوض ، والانطباعات ، وعملية المجموعة ، والقوالب النمطية ، والقوة والتأثير. تشمل مجالات الدراسة الأوسع النظم الاجتماعية ، وديناميات التغيير ، والأسواق ، والعلاقات بين المنظمات وبيئاتها ، وكيف تؤثر الحركات الاجتماعية على الأسواق ، وقوة الشبكات الاجتماعية.
أمثلة على السلوك التنظيمي
يتم استخدام النتائج المستخلصة من أبحاث السلوك التنظيمي من قبل المديرين التنفيذيين ومحترفي العلاقات الإنسانية لفهم ثقافة العمل بشكل أفضل ، وكيف تساعد هذه الثقافة أو تعيق الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين ، وكيفية تقييم مهارات المرشحين وشخصيتهم أثناء عملية التوظيف.
تُعلم نظريات السلوك التنظيمي التقييم الواقعي وإدارة مجموعات الأشخاص. هناك عدة مكونات:
تلعب الشخصية دورًا كبيرًا في الطريقة التي يتفاعل بها الشخص مع المجموعات وينتج العمل. يساعد فهم شخصية المرشح ، إما من خلال الاختبارات أو من خلال المحادثة ، في تحديد ما إذا كان مناسبًا لمنظمة ما.
القيادة - كيف تبدو ومن أين تأتي - هي موضوع ثري للنقاش والدراسة في مجال السلوك التنظيمي. يمكن أن تكون القيادة واسعة النطاق ، أو مركزة ، أو مركزية ، أو غير مركزية ، أو موجهة للقرار ، أو متأصلة في شخصية الشخص ، أو ببساطة نتيجة لمنصب في السلطة.
تعمل السلطة والسلطة والسياسة بشكل متبادل في مكان العمل. إن فهم الطرق المناسبة لعرض هذه العناصر واستخدامها ، على النحو المتفق عليه في قواعد مكان العمل والمبادئ التوجيهية الأخلاقية ، هي مكونات أساسية لإدارة أعمال متماسكة.
يسلط الضوء
تشمل دراسة السلوك التنظيمي مجالات بحثية مخصصة لتحسين الأداء الوظيفي ، وزيادة الرضا الوظيفي ، وتعزيز الابتكار ، وتشجيع القيادة ، وهي أساس الموارد البشرية للشركات.
إن تأثير هوثورن ، الذي يصف الطريقة التي قد يتغير بها سلوك الأشخاص الخاضعين للاختبار عندما يعلمون أنه يتم ملاحظتهم ، هو الدراسة الأكثر شهرة للسلوك التنظيمي.
السلوك التنظيمي هو الدراسة الأكاديمية لكيفية تفاعل الناس داخل المجموعات ويتم تطبيق مبادئها في المقام الأول في محاولات لجعل الأعمال التجارية تعمل بشكل أكثر فعالية.
التعليمات
ما هي المستويات الثلاثة للسلوك التنظيمي؟
الأول هو المستوى الفردي ، والذي يتضمن علم النفس التنظيمي وفهم السلوك البشري والحوافز. المستوى الثاني هو المجموعات ، والتي تتضمن علم النفس الاجتماعي والرؤى الاجتماعية في التفاعل البشري وديناميات المجموعة. المستوى الأعلى هو المستوى التنظيمي ، حيث تلعب نظرية المنظمة وعلم الاجتماع دورًا لإجراء تحليلات على مستوى الأنظمة ودراسة كيفية تفاعل الشركات مع بعضها البعض في السوق.
ما هي بعض المشكلات الشائعة التي يحاول السلوك التنظيمي حلها؟
يمكن استخدام السلوك التنظيمي من قبل المديرين والاستشاريين لتحسين أداء المنظمة ومعالجة بعض القضايا الرئيسية التي تنشأ عادة. قد يشمل ذلك الافتقار إلى التوجيه أو الرؤية الإستراتيجية للشركة ، أو صعوبة إشراك الموظفين في هذه الرؤية ، أو تهدئة الصراع في مكان العمل أو خلق بيئة عمل أكثر ملاءمة ، أو مشكلات تتعلق بتدريب الموظفين ، أو ضعف التواصل أو التغذية الراجعة ، وما إلى ذلك.
ما هي العناصر الأربعة للسلوك التنظيمي؟
العناصر الأربعة للسلوك التنظيمي هي الأشخاص والهيكل والتكنولوجيا والبيئة الخارجية. من خلال فهم كيفية تفاعل هذه العناصر مع بعضها البعض ، يمكن إجراء تحسينات. في حين يتم التحكم في بعض العوامل بسهولة أكبر من قبل المنظمة - مثل هيكلها أو الأشخاص المعينين - يجب أن تكون قادرة على الاستجابة للعوامل الخارجية والتغيرات في البيئة الاقتصادية.
لماذا يعتبر السلوك التنظيمي مهمًا؟
يصف السلوك التنظيمي كيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض داخل المؤسسة ، مثل الأعمال التجارية. تؤثر هذه التفاعلات لاحقًا على كيفية تصرف المنظمة نفسها ومدى أدائها الجيد. بالنسبة للشركات ، يتم استخدام السلوك التنظيمي لتبسيط الكفاءة وتحسين الإنتاجية وإثارة الابتكار لمنح الشركات ميزة تنافسية.
