Zachowanie organizacyjne (OB)

Co to jest zachowanie organizacyjne (OB)?

Zachowanie organizacyjne to akademickie badanie interakcji między ludźmi w grupach. Zasady badania zachowań organizacyjnych znajdują zastosowanie przede wszystkim w dążeniu do bardziej efektywnego działania przedsiębiorstw.

Zrozumienie zachowań organizacyjnych (OB)

Badanie zachowań organizacyjnych obejmuje obszary badań poświęcone poprawie wydajności pracy, zwiększeniu satysfakcji z pracy, promowaniu innowacji i zachęcaniu do przywództwa. Każda ma swoje własne rekomendowane działania, takie jak reorganizacja grup, modyfikacja struktur wynagrodzeń czy zmiana metod oceny wyników.

Początki zachowań organizacji

Badanie zachowań organizacyjnych ma swoje korzenie w późnych latach dwudziestych, kiedy Western Electric Company rozpoczęła słynną obecnie serię badań nad zachowaniem pracowników w zakładzie Hawthorne Works w Cicero w stanie Illinois.

Naukowcy postanowili ustalić, czy pracownicy mogliby być bardziej produktywni, gdyby ich środowisko zostało ulepszone dzięki lepszemu oświetleniu i innym ulepszeniom projektowym. Ku ich zaskoczeniu naukowcy odkryli, że środowisko jest mniej ważne niż czynniki społeczne. Ważniejsze było na przykład to, żeby ludzie dogadywali się ze swoimi współpracownikami i czuli, że ich szefowie ich doceniają.

Te wstępne odkrycia zainspirowały serię szeroko zakrojonych badań w latach 1924-1933. Obejmowały one między innymi wpływ przerw w pracy, izolacji i oświetlenia na produktywność.

Efekt Hawthorne'a — opisujący sposób, w jaki zachowanie badanych może się zmienić, gdy wiedzą, że są obserwowani — jest najbardziej znanym badaniem zachowań organizacyjnych. Badacze są uczeni, aby zastanowić się, czy (i w jakim stopniu) efekt Hawthorne może wypaczyć ich odkrycia dotyczące ludzkiego zachowania.

Zachowanie organizacyjne nie zostało w pełni uznane przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne za dziedzinę badań akademickich aż do lat 70. XX wieku. Jednak badania Hawthorne przypisuje się walidacji zachowań organizacyjnych jako uzasadnionej dziedziny studiów i stanowią podstawę profesji zasobów ludzkich (HR), jaką znamy obecnie.

Uwagi specjalne

Liderzy badania Hawthorne mieli kilka radykalnych poglądów. Uważali, że mogą wykorzystać techniki obserwacji naukowej, aby zwiększyć ilość i jakość pracy pracownika, i nie traktowali pracowników jako zasobów wymiennych. Uważali, że pracownicy są wyjątkowi pod względem psychologii i potencjalnego dopasowania do firmy.

W kolejnych latach pojęcie zachowań organizacyjnych rozszerzyło się. Począwszy od II wojny światowej badacze zaczęli koncentrować się na logistyce i naukach o zarządzaniu. Badania przeprowadzone przez Carnegie School w latach pięćdziesiątych i sześćdziesiątych utrwaliły te racjonalistyczne podejścia do podejmowania decyzji.

Dziś te i inne badania przekształciły się w nowoczesne teorie struktury biznesowej i podejmowania decyzji. Nowe granice zachowań organizacyjnych to elementy kulturowe organizacji, takie jak wpływ rasy, klasy i płci na budowanie grup i produktywność. Badania te uwzględniają sposób, w jaki tożsamość i pochodzenie wpływają na podejmowanie decyzji.

Programy akademickie skupiające się na zachowaniach organizacyjnych znajdują się w szkołach biznesu, a także w szkołach pracy socjalnej i psychologii. Programy te czerpią z antropologii, etnografii i studiów nad przywództwem oraz wykorzystują modele ilościowe, jakościowe i komputerowe jako metody badania i testowania pomysłów.

W zależności od programu można studiować określone tematy z zakresu zachowań organizacyjnych lub szersze dziedziny w jego ramach. Konkretne poruszane tematy obejmują poznanie, podejmowanie decyzji, uczenie się, motywację, negocjacje, wrażenia, proces grupowy, stereotypy oraz władzę i wpływy. Szersze obszary badań obejmują systemy społeczne, dynamikę zmian, rynki, relacje między organizacjami i ich środowiskami, wpływ ruchów społecznych na rynki oraz siłę sieci społecznych.

Przykłady zachowań organizacyjnych

Wyniki badań zachowań organizacyjnych są wykorzystywane przez kadrę kierowniczą i specjalistów ds. relacji międzyludzkich, aby lepiej zrozumieć kulturę firmy,. w jaki sposób ta kultura pomaga lub utrudnia wydajność i utrzymanie pracowników oraz jak oceniać umiejętności i osobowość kandydatów podczas procesu rekrutacji.

Teorie zachowań organizacyjnych informują o rzeczywistej ocenie i zarządzaniu grupami ludzi. Istnieje kilka elementów:

• Osobowość odgrywa dużą rolę w sposobie interakcji człowieka z grupami i tworzeniu pracy. Zrozumienie osobowości kandydata, poprzez testy lub rozmowę, pomaga określić, czy dobrze pasuje do organizacji.

• Przywództwo — jak wygląda i skąd pochodzi — jest bogatym tematem dyskusji i badań w zakresie zachowań organizacyjnych. Przywództwo może być szerokie, skoncentrowane, scentralizowane lub zdecentralizowane, zorientowane na decyzje, nierozerwalnie związane z osobowością danej osoby lub po prostu wynikać z pozycji autorytetu.

• Władza, autorytet i polityka działają wzajemnie na siebie w miejscu pracy. Zrozumienie odpowiednich sposobów eksponowania i wykorzystywania tych elementów, zgodnie z zasadami obowiązującymi w miejscu pracy i wytycznymi etycznymi, jest kluczowym elementem prowadzenia spójnego biznesu.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Badanie zachowań organizacyjnych obejmuje obszary badań poświęcone poprawie wydajności pracy, zwiększeniu satysfakcji z pracy, promowaniu innowacji i zachęcaniu do przywództwa oraz stanowi podstawę korporacyjnych zasobów ludzkich.

• Efekt Hawthorne'a, który opisuje sposób, w jaki zachowanie badanych może się zmienić, gdy wiedzą, że są obserwowani, jest najbardziej znanym badaniem zachowań organizacyjnych.

• Zachowanie organizacyjne to akademickie badanie interakcji między ludźmi w grupach, a jego zasady są stosowane przede wszystkim w celu zwiększenia efektywności działania przedsiębiorstw.

##FAQ

Jakie są 3 poziomy zachowań organizacyjnych?

Pierwszy to poziom indywidualny, który obejmuje psychologię organizacji oraz zrozumienie ludzkich zachowań i bodźców. Drugi poziom to grupy, który obejmuje psychologię społeczną i socjologiczny wgląd w interakcje międzyludzkie i dynamikę grupy. Najwyższy poziom to poziom organizacyjny, na którym teoria organizacji i socjologia wchodzą w grę, aby przeprowadzać analizy na poziomie systemów i badania, w jaki sposób firmy angażują się na rynku.

Jakie są typowe problemy, które zachowanie organizacji próbuje rozwiązać?

Zachowania organizacyjne mogą być wykorzystywane przez menedżerów i konsultantów do poprawy wydajności organizacji i rozwiązywania pewnych kluczowych problemów, które często się pojawiają. Mogą one obejmować brak kierunku lub wizji strategicznej dla firmy, trudności z pozyskaniem pracowników z tą wizją, załagodzenie konfliktu w miejscu pracy lub stworzenie bardziej przyjaznego środowiska pracy, problemy ze szkoleniem pracowników, słabą komunikację lub informacje zwrotne i tak dalej.

Jakie są 4 elementy zachowań organizacyjnych?

Cztery elementy zachowań organizacyjnych to ludzie, struktura, technologia i środowisko zewnętrzne. Dzięki zrozumieniu, w jaki sposób te elementy współdziałają ze sobą, można dokonać ulepszeń. Chociaż niektóre czynniki są łatwiej kontrolowane przez organizację — na przykład jej strukturę lub zatrudnione osoby — nadal musi być w stanie reagować na czynniki zewnętrzne i zmiany w otoczeniu gospodarczym.

Dlaczego zachowanie organizacji jest ważne?

Zachowanie organizacyjne opisuje, w jaki sposób ludzie wchodzą ze sobą w interakcje wewnątrz organizacji, takiej jak firma. Te interakcje następnie wpływają na to, jak sama organizacja się zachowuje i jak dobrze sobie radzi. W przypadku firm zachowanie organizacyjne służy do usprawnienia wydajności, poprawy produktywności i pobudzenia innowacji, aby zapewnić firmom przewagę konkurencyjną.