نخب
ما هو الفرز؟
الفرز هو شكل من أشكال إدارة العمليات يتتبع رعاية المرضى بسرعة في المستشفيات وأماكن الرعاية الصحية. يتم استخدامه أيضًا من قبل الشركات التي تحتاج إلى تدفقات عمل أسرع للمشاريع ضمن مواعيد نهائية ضيقة.
فهم الفرز
يشير الفرز إلى ممارسة تقسيم العمل الوارد أو العملاء حسب مستوى الأولوية بحيث يتم التعامل مع الأولويات القصوى أولاً. الفرز مهم بشكل خاص في الحالات الطبية الطارئة مثل تلك التي تظهر في ساحة المعركة أو بعد الحوادث المدنية الكارثية. يستخدم العاملون في مجال الرعاية الصحية الفرز الطبي عندما يتجاوز عدد المرضى الوافدين السعة العادية للمركز الطبي أو غرفة الطوارئ. يتعلم جميع العاملين في المجال الطبي إجراءات الفرز بحيث يتم الاهتمام أولاً بالمرضى الذين يعانون من أخطر الحالات.
أمثلة الفرز في الأعمال
تعد إدارة العمليات جزءًا مهمًا من إدارة المشاريع داخل الشركات ، خاصة تلك التي تطلق العديد من المنتجات في وقت واحد. على سبيل المثال ، تستخدم فرق التطوير المكلفة بترقية إصدارات البرامج الآن سباقات Agile حيث يتم إجراء التحسينات باستمرار وإصدارها للعملاء في جداول زمنية سريعة. داخل شركة البرمجيات نفسها ، سيتم اكتشاف مواطن الخلل الخطيرة من قبل عميل مهم يتطلب استجابة سريعة لإنقاذ العمل. يعمل مهندسو البرمجيات بطريقة الفرز لتحديد أولويات القضايا الأكثر أهمية أثناء عملهم من خلال قائمة المشكلات.
تنشأ معظم حالات إدارة عمليات الفرز مع العملاء أو المرضى أو ضغوط المواعيد النهائية الخارجية. على سبيل المثال ، يقوم ناشرو الكتب بإصدار معظم عناوينهم الجديدة وفقًا لجدول تحرير وإنتاج محدد لمدة عام واحد أو أكثر ، مما يسمح للجميع بالتخطيط مسبقًا للنشر المحدد بوقت. يمتلك الناشرون أيضًا نظامًا يمكنهم من خلاله وضع مشروع في جدول زمني سريع المسار من خلال فريق فرز متخصص في التحرير والتسويق. غالبًا ما يتم ذلك من خلال كتاب سياسي مهم أو سيرة ذاتية للمشاهير حيث يريد الناشر أن يكون أول من يقوم بالتسويق.
يكون الفرز أكثر فاعلية عند استخدامه على أساس الحاجة - استجابة لحالات الطوارئ أو المشكلات الحساسة للوقت - وليس كبروتوكول عادي يومي لإدارة مستشفى أو عمل آخر.
عندما يصبح الفرز هو القاعدة
تحدث المخاطر التي تتعرض لها فرق الإدارة الطبية والتجارية عندما تصبح عمليات الفرز هي القاعدة. هناك إغراءات بمجرد أن يثبت الفريق أنه قادر على تتبع المشروع بسرعة للاعتقاد بأنه يمكن التعامل مع جميع المشاريع بهذه الطريقة. عندما تحاول الفرق هذا النهج عبر مشاريع متعددة ، تكون النتيجة النهائية دائمًا تقريبًا انخفاض في الجودة والخدمة. يجب أن يقضي التصنيف حسب التعريف على بعض الخطوات التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تظهر في عمليات أفضل الممارسات. على سبيل المثال ، قد يخصص فريق تطوير البرامج الذي يُصدر منتجًا جديدًا ساعات مراقبة جودة أقل من المعتاد.
عندما يصبح كل شيء مشروعًا مستعجلًا ، قد يصبح الموظفون مثقلين بالأعباء ومعنويات العمل لساعات طويلة تحت ضغوط المواعيد النهائية المستمرة. وهذا بدوره يؤدي إلى أخطاء يمكن أن تكتشفها عملية عادية. تبدأ إدارة العمليات الفعالة من الأعلى وتتطلب حساسية في تحديد المشاريع التي تحتاج حقًا إلى التعقب السريع وأيها يمكن تشغيله من خلال العمليات العادية. إذا كان لا بد من تعجيل المزيد والمزيد من المشاريع ، فعادة ما تكون هناك حاجة إلى عمالة إضافية ، لذلك هناك تكلفة لكل قرار إداري يتم اتخاذه فيما يتعلق بالحاجة إلى الفرز.
يسلط الضوء
غالبًا ما تُستخدم هذه الممارسة في المستشفيات وأماكن الرعاية الصحية الأخرى ، وتكتسب أهمية خاصة في الاستجابة للكوارث أو ساحات القتال أو حالات الطوارئ الأخرى.
لدى الفرز أيضًا تطبيقات في الأعمال غير المتعلقة بالرعاية الصحية من خلال إنشاء هيكل لتحديد أولويات المشاريع والتحديثات والمنشورات واحتياجات الشركات الأخرى في الوقت المناسب.
الفرز هو بروتوكول إدارة يقوم ببناء سير العمل الوارد حسب الأولوية بحيث يتم الاهتمام بالعمل الأكثر أهمية أولاً.
يساعد الفرز الشركات من خلال تمكينهم من الاستجابة لحالات الطوارئ بسرعة ، ولكنه يشكل أيضًا مخاطر ، حيث إنه يميل إلى القضاء على بعض الخطوات التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تكون عادةً جزءًا من سير العمل.
