Triage
Hvað er Triage?
Triage er form ferlastjórnunar sem flýtir fyrir umönnun sjúklinga á sjúkrahúsum og heilsugæslustöðvum. Það er einnig notað af fyrirtækjum sem þurfa hraðari verkflæði fyrir verkefni undir ströngum fresti.
Að skilja Triage
Triage vísar til þeirrar framkvæmdar að skipta innkominni vinnu eða viðskiptavinum eftir forgangsstigi þannig að hæsta forgangsröðunin sé meðhöndluð fyrst. Triage er sérstaklega mikilvægt í neyðartilvikum eins og þeim sem sést á vígvellinum eða í kjölfar stórslysa borgaralegra slysa. Heilbrigðisstarfsmenn nota læknisskoðun þegar fjöldi sjúklinga sem koma á staðinn fer yfir eðlilega afkastagetu heilsugæslustöðvar eða bráðamóttöku. Allt heilbrigðisstarfsfólk lærir þríhyrningaaðferðir þannig að sjúklingar með alvarlegustu sjúkdóma fái fyrst athygli.
Triage dæmi í viðskiptum
Ferlastjórnun er mikilvægur þáttur í verkefnastjórnun innan fyrirtækja, sérstaklega þeirra sem gefa út nokkrar vörur samtímis. Til dæmis nota þróunarteymi sem hafa það hlutverk að uppfæra hugbúnaðarútgáfur nú Agile sprints þar sem endurbæturnar eru stöðugt gerðar og gefnar út til viðskiptavina á hröðum tímalínum. Innan sama hugbúnaðarfyrirtækis munu alvarlegir gallar uppgötvast af mikilvægum viðskiptavinum sem þarfnast skjótra viðbragða til að bjarga fyrirtækinu. Hugbúnaðarverkfræðingarnir vinna á triage hátt að því að forgangsraða mikilvægustu málum þegar þeir vinna í gegnum málalistann.
Flestar aðstæður til að stjórna vinnsluferlum eiga uppruna sinn í viðskiptavinum,. sjúklingum eða ytri fresti. Til dæmis gefa bókaútgefendur út flesta nýja titla sína á ákveðinni ritstjórnar- og framleiðsluáætlun sem er eitt ár eða lengur, sem gerir öllum kleift að skipuleggja tímasetta útgáfu. Útgefendur eru einnig með kerfi þar sem þeir geta sett verkefni á hraða áætlun í gegnum sérhæft ritstjórnar- og markaðsstarf. Þetta er oftast gert með mikilvægri pólitískri bók eða ævisögu fræga fólksins þar sem útgefandinn vill vera fyrstur á markað.
Triage er áhrifaríkast þegar það er notað eftir þörfum - til að bregðast við neyðartilvikum eða tímaviðkvæmum vandamálum - ekki eins og venjulega, daglega siðareglur til að reka sjúkrahús eða önnur fyrirtæki.
Þegar Triage Becomes the Norm
Áhætta fyrir læknis- og viðskiptastjórnunarteymi á sér stað þegar triage ferlar byrja að verða norm. Það eru freistingar þegar teymi sannar að það geti fylgst með verkefni að halda að hægt sé að takast á við öll verkefni með þessum hætti. Þegar teymi reyna þessa nálgun í mörgum verkefnum er lokaniðurstaðan næstum alltaf samdráttur í gæðum og þjónustu. Triage samkvæmt skilgreiningu verður að útrýma sumum af þeim tímafreku skrefum sem sjást í bestu starfsvenjum. Til dæmis gæti hugbúnaðarþróunarteymi sem gefur út nýja vöru úthlutað færri gæðaeftirlitstíma en venjulega.
Þegar allt verður að flýta verkefni, getur starfsfólk orðið of mikið og siðleysi að vinna langan vinnudag undir stöðugum frestum. Þetta leiðir aftur til mistaka sem eðlilegt ferli myndi grípa. Árangursrík ferlistjórnun byrjar á toppnum og krefst næmni við að ákvarða hvaða verkefni raunverulega þarf að hraða og hver getur keyrt í gegnum eðlilega ferla. Ef flýta þarf fyrir fleiri og fleiri verkefnum, þá er venjulega þörf á viðbótarvinnuafli, þannig að það er kostnaður við hverja stjórnunarákvörðun sem tekin er um þörfina fyrir triage.
Hápunktar
Æfingin er oftast notuð á sjúkrahúsum og öðrum heilsugæslustöðvum og verður sérstaklega mikilvæg til að bregðast við hamförum, vígvöllum eða öðrum neyðartilvikum.
Triage hefur einnig forrit í fyrirtækjum sem ekki eru í heilbrigðisþjónustu með því að búa til skipulag til að forgangsraða verkefnum, uppfærslum, útgáfum og öðrum tímabærum þörfum fyrirtækja.
Triage er stjórnunarsamskiptareglur sem skipuleggur komandi verkflæði eftir forgangi þannig að mikilvægasta verkið sé sinnt fyrst.
Triage hjálpar fyrirtækjum með því að gera þeim kleift að sinna neyðartilvikum fljótt, en það hefur einnig í för með sér áhættu, þar sem það hefur tilhneigingu til að útrýma ákveðnum tímafrekum skrefum sem venjulega eru hluti af verkflæðinu.
