分诊

什么是分流？

分诊是一种流程管理形式，可快速跟踪医院和医疗保健机构中的患者护理。它还被需要在紧迫期限内为项目提供更快工作流程的公司使用。

了解分类

分类是指按优先级划分传入工作或客户的做法，以便首先处理最高优先级。分诊在紧急医疗情况下尤其重要，例如在战场上或发生灾难性平民事故后的情况。当入院患者人数超过医疗中心或急诊室的正常容量时，医护人员会使用医疗分类。所有医务人员都学习分诊程序，以便病情最严重的患者首先得到关注。

业务中的分类示例

项目管理的重要组成部分，尤其是同时发布多个产品的公司。例如，负责升级软件版本的开发团队现在使用敏捷冲刺，在这种冲刺中不断进行改进并在快速的时间表上发布给客户。在同一家软件公司内，重要客户会发现严重故障，需要快速响应以挽救业务。软件工程师在处理问题列表时以分类方式对最重要的问题进行优先排序。

大多数分诊流程管理情况源于客户、患者或外部截止日期压力。例如，图书出版商在一年或一年以上的固定编辑和制作时间表上发布大部分新书，这使每个人都可以提前计划定时出版。出版商还有一个系统，他们可以通过专门的编辑和营销分类团队将项目置于快速轨道上。这通常是在出版商希望率先上市的重要政治书籍或名人传记中完成的。

分类在按需使用时最有效 - 以应对紧急情况或时间敏感问题 - 而不是作为运营医院或其他业务的正常日常协议。

当分类成为常态

当分类流程开始成为常态时，医疗和业务管理团队就会面临风险。一旦一个团队证明它可以快速跟踪一个项目，就会很容易认为所有项目都可以这样处理。当团队在多个项目中尝试这种方法时，最终结果几乎总是质量和服务的下降。根据定义，分类必须消除最佳实践过程中的一些耗时步骤。例如，发布新产品的软件开发团队分配的质量控制时间可能比平时少。

当一切都变成一个匆忙的项目时，员工可能会在持续的截止日期压力下长时间工作负担过重和士气低落。反过来，这会导致正常流程会捕获的错误。有效的流程管理从顶层开始，需要敏感地确定哪些项目真正需要快速跟踪，哪些项目可以通过正常流程运行。如果必须对越来越多的项目进行快速跟踪，则通常需要额外的劳动力，因此每个关于需要分类的管理决策都会产生成本。

＃＃强调

这种做法最常用于医院和其他医疗机构，在应对灾难、战场或其他紧急情况时变得尤为重要。
通过创建一个结构来确定项目、更新、出版物和其他及时的公司需求的优先级，分类也可应用于非医疗保健业务。
分类是一种管理协议，它按优先级构建传入工作流，以便首先处理最关键的工作。
分类通过使公司能够快速处理紧急情况来帮助公司，但它也带来了风险，因为它往往涉及消除通常是工作流程一部分的某些耗时的步骤。