сортировка
Что такое сортировка?
Сортировка — это форма управления процессами , позволяющая ускорить уход за пациентами в больницах и медицинских учреждениях. Он также используется компаниями, которым нужны более быстрые рабочие процессы для проектов в сжатые сроки.
Понимание сортировки
Сортировка относится к практике разделения входящей работы или клиентов по уровню приоритета, так что самые высокие приоритеты обрабатываются в первую очередь. Сортировка особенно важна в неотложных медицинских ситуациях, например, на поле боя или после катастрофических происшествий с гражданским населением. Работники здравоохранения используют медицинскую сортировку, когда количество поступающих пациентов превышает нормальную вместимость медицинского центра или отделения неотложной помощи. Весь медицинский персонал изучает процедуры сортировки, чтобы пациенты с наиболее серьезными заболеваниями получали внимание в первую очередь.
Примеры сортировки в бизнесе
Управление процессами — важная часть управления проектами в компаниях, особенно в тех, которые выпускают несколько продуктов одновременно. Например, группы разработчиков, которым поручено обновление выпусков программного обеспечения, теперь используют Agile-спринты, когда улучшения вносятся непрерывно и в короткие сроки выпускаются для клиентов. В одной и той же компании-разработчике программного обеспечения важный клиент обнаружит серьезные сбои, требующие быстрого реагирования для спасения бизнеса. Инженеры-программисты работают в порядке сортировки, чтобы расставить приоритеты по наиболее важным проблемам по мере того, как они работают со списком проблем.
Большинство ситуаций управления процессом сортировки возникают из-за клиентов,. пациентов или внешнего давления сроков. Например, книжные издатели выпускают большинство своих новых изданий в соответствии с установленным графиком редакционных и производственных работ на один год или более, что позволяет всем заранее планировать своевременную публикацию. У издателей также есть система, в которой они могут поставить проект на ускоренный график с помощью специализированной группы редакторов и маркетинговой сортировки. Чаще всего это делается с важной политической книгой или биографией знаменитости, где издатель хочет быть первым на рынке.
Сортировка наиболее эффективна, когда используется по мере необходимости — в ответ на чрезвычайные ситуации или срочные проблемы — а не как обычный повседневный протокол для управления больницей или другим бизнесом.
Когда сортировка становится нормой
Когда процессы сортировки начинают становиться нормой, возникают риски для медицинских и бизнес-команд. Когда команда доказывает, что может ускорить проект, возникает искушение думать, что все проекты можно обрабатывать таким образом. Когда команды пытаются использовать этот подход в нескольких проектах, конечным результатом почти всегда является снижение качества и обслуживания. Сортировка по определению должна исключить некоторые трудоемкие этапы, характерные для процессов, основанных на передовом опыте. Например, команда разработчиков программного обеспечения, выпускающая новый продукт, может выделять меньше часов на контроль качества , чем обычно.
Когда все становится срочным проектом, сотрудники могут быть перегружены и деморализованы, работая долгие часы в условиях постоянного давления сроков. Это, в свою очередь, приводит к ошибкам, которые были бы обнаружены в обычном процессе. Эффективное управление процессами начинается сверху и требует чуткости при определении того, какие проекты действительно нуждаются в ускорении, а какие могут выполняться в рамках обычных процессов. Если все больше и больше проектов необходимо ускорить, то обычно требуется дополнительная рабочая сила,. поэтому каждое решение руководства, принятое в отношении необходимости сортировки, требует затрат.
Особенности
Эта практика чаще всего используется в больницах и других медицинских учреждениях, что становится особенно важным при реагировании на стихийные бедствия, на полях сражений или других чрезвычайных ситуациях.
Triage также имеет приложения в компаниях, не связанных со здравоохранением, создавая структуру для определения приоритетов проектов, обновлений, публикаций и других своевременных корпоративных потребностей.
Triage — это протокол управления, который структурирует входящий рабочий процесс по приоритету, так что наиболее важная работа обрабатывается в первую очередь.
Сортировка помогает компаниям, позволяя им быстро реагировать на чрезвычайные ситуации, но она также сопряжена с риском, поскольку, как правило, включает устранение определенных трудоемких шагов, которые обычно являются частью рабочего процесса.
