Geolokalisierung

Was ist Geolokalisierung?

Geolokalisierung ist die Fähigkeit, den Aufenthaltsort eines Geräts mithilfe von GPS, Mobilfunkmasten, WLAN-Zugangspunkten oder einer Kombination davon zu verfolgen. Da Geräte von Einzelpersonen verwendet werden, verwendet die Geolokalisierung Ortungssysteme, um den Aufenthaltsort einer Person bis auf Breiten- und Längengradkoordinaten oder praktischer eine physische Adresse zu verfolgen. Sowohl mobile als auch Desktop-Geräte können die Geolokalisierung verwenden.

Geolokalisierung verstehen

Geolokalisierung hat eine breite Palette von Anwendungen und Methoden. IP-Adressen können verwendet werden, um Land, Region, Staat, Stadt oder Postleitzahl zu bestimmen. Die Geolokalisierung kann verwendet werden, um die Zeitzone und genaue Positionskoordinaten zu bestimmen, z. B. zum Verfolgen von Wildtieren oder Frachtsendungen. Wenn Sie schon einmal online eingekauft haben und einen Artikel in einem nahe gelegenen Geschäft finden wollten, nach der Suche nach einem lokalen Restaurant online Essen bestellt oder den nächsten Geldautomaten gesucht haben, haben Sie Geolokalisierungsdienste verwendet.

Beispiele: Geolokalisierung in Finanzdienstleistungen

Geolokalisierung ist besonders nützlich, wenn sie auf Finanzdienstleistungen angewendet wird. Zum Beispiel:

Zahlungen: Finanzinstitute mit mobilen Apps, deren Benutzer die Standortverfolgung aktiviert haben, können den Standort des Telefons eines Kunden mit dem Standort abgleichen, an dem die Zahlungskarte des Kunden verwendet wird, um einen möglichen Zahlungskartendiebstahl zu erkennen. Stimmen die beiden Standorte nicht überein, kann der Betrug sofort erkannt und die Karte gesperrt werden. Wenn die beiden Standorte übereinstimmen, kann der Kunde Serviceunterbrechungen vermeiden, die normalerweise auftreten können, wenn der Zahlungskartenanbieter ungewöhnliche Kartenaktivitäten erkennt.

Bearbeitung von Versicherungsansprüchen: Eine App zur Anpassung von Versicherungsansprüchen kann Geolokalisierungstechnologie verwenden, um den Standort eines Versicherungsnehmers zu bestätigen und die Anzahl betrügerischer oder übertriebener Ansprüche, die der Versicherer erhält, zu minimieren. Eine visuelle Schadensplattform ermöglicht es Versicherungsnehmern, mit ihren Versicherungsvertretern über eine webbasierte Echtzeit-Kommunikationsplattform zusammenzuarbeiten, um das Ausmaß des Schadens zu bewerten und einen angemessenen Betrag für den Schaden zu bestimmen. Kunden verwenden ihre Telefonkameras, um einen Live-Videoanruf mit ihren Versicherungsagenten zu führen, um den Schaden zu beurteilen. Der Agent kann Screenshots machen, hineinzoomen oder die Taschenlampe des Telefons verwenden, um zusätzliche Details zu erhalten und Aufzeichnungen über den Schaden für die Kundenakte zu erstellen. Diese Technologie schafft ein Umfeld, in dem mehr Kunden mit den erhaltenen Schadenszahlungen zufrieden sind, und hindert sie daran, Beschwerden bei den Aufsichtsbehörden einzureichen, was zu besseren Ergebnissen für Versicherungsunternehmen und ihre Kunden führt.

Banking: Bluetooth-Beacons, die gleiche Art von Geolokalisierungstechnologie, die in Geschäften platziert wird, um Benutzern, die die App des Geschäfts heruntergeladen haben, gezielte Rabatte anzubieten, während sie dem Geschäft Daten über das Einkaufsverhalten des Verbrauchers liefern, bieten neue Formen der Bequemlichkeit an Bankkunden. Geolokalisierung ermöglicht es Bankkunden, außerhalb der Geschäftszeiten mit ihren Mobiltelefonen statt mit ihren Bankomatkarten auf Geldautomaten in Filialen zuzugreifen, was Komfort bietet. Die Beacon-Technologie verbessert auch den Service in intelligenten Bankfilialen, indem Bankangestellte benachrichtigt werden, wenn ein Kunde zu lange in einer Kassenschlange gewartet hat, sodass der Kunde an einen anderen Bankangestellten an einem Schalter weitergeleitet werden kann, der ihm helfen kann.

Geolokalisierung und Datenschutzprobleme

Mit den Vorteilen der Geolokalisierung gehen die Nachteile von Sicherheits- und Datenschutzproblemen einher. Bei der Verwendung eines Geräts oder einer App, die Geolokalisierung ermöglicht, ist es wichtig, dass Verbraucher verstehen, wie diese Daten verwendet und mit wem sie geteilt werden, damit sie ihre Privatsphäre und Sicherheit schützen können. Und Unternehmen, die Geolokalisierungsdaten verwenden, müssen sicherstellen, dass diese Informationen geschützt sind, damit Mitarbeiter nicht unangemessen auf die Informationen zugreifen können. Kunden möchten auch nicht, dass Geolokalisierungsdaten, die sie für einen Zweck, wie z. B. Bankgeschäfte, weitergegeben haben , ohne ihr Wissen und ihre Zustimmung für einen anderen Zweck, wie z. B. Werbung , wiederverwendet werden.

Finanzdienstleistungsunternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden erhalten wollen, müssen sie genau darüber informieren, wie ihre Geolokalisierungsdaten verwendet werden. Beispielsweise kann eine App einen Benutzer darüber informieren, wie seine Geolokalisierungsdaten verwendet werden, wenn er sie zum ersten Mal nach der Installation öffnet, und ihm dann ermöglichen, die Freigabe seines Standorts abzulehnen oder die App insgesamt zu verwenden, wenn dies nicht der Fall ist zufrieden mit der Firmenpolitik. Benutzer sollten auch darüber informiert werden, ob eine App es ihnen erlaubt, ihren Geolokalisierungsverlauf nachträglich zu löschen, wenn sie ihre Meinung über das, was sie geteilt haben, ändern. Ohne dieses Vertrauen könnten weitere Bemühungen zur Implementierung von Geolokalisierungstechnologie ins Stocken geraten.

Höhepunkte

Geolokalisierung bezieht sich auf die Verwendung von Standorttechnologien wie GPS oder IP-Adressen, um den Aufenthaltsort verbundener elektronischer Geräte zu identifizieren und zu verfolgen.
Geolokalisierung wird in der Finanzdienstleistungsbranche ausgiebig eingesetzt, um Betrug zu verhindern und Kunden Informationen über Dienstleistungen in der Nähe zu geben, kann aber auch unerwünschte Datenschutzprobleme aufwerfen.
Da diese Geräte häufig am Körper einer Person getragen werden, wird die Geolokalisierung häufig verwendet, um die Bewegungen und den Standort von Personen und die Überwachung zu verfolgen.