Geolocalización
驴Qu茅 es la geolocalizaci贸n?
La geolocalizaci贸n es la capacidad de rastrear el paradero de un dispositivo mediante GPS, torres de telefon铆a celular, puntos de acceso WiFi o una combinaci贸n de estos. Dado que los dispositivos son utilizados por individuos, la geolocalizaci贸n utiliza sistemas de posicionamiento para rastrear el paradero de un individuo hasta las coordenadas de latitud y longitud, o m谩s pr谩cticamente, una direcci贸n f铆sica. Tanto los dispositivos m贸viles como los de escritorio pueden usar la geolocalizaci贸n.
Comprender la geolocalizaci贸n
La geolocalizaci贸n tiene una amplia variedad de usos y m茅todos. Las direcciones IP se pueden utilizar para determinar el pa铆s, la regi贸n, el estado, la ciudad o el c贸digo postal. La geolocalizaci贸n se puede utilizar para determinar la zona horaria y las coordenadas de posicionamiento exactas, como para rastrear la vida silvestre o los env铆os de carga. Si alguna vez ha comprado en l铆nea y quer铆a encontrar un art铆culo en una tienda cercana, pidi贸 comida en l铆nea despu茅s de buscar un restaurante local o busc贸 el cajero autom谩tico m谩s cercano, ha utilizado los servicios de geolocalizaci贸n.
Ejemplos: Geolocalizaci贸n en Servicios Financieros
La geolocalizaci贸n es especialmente 煤til cuando se aplica a los servicios financieros. Por ejemplo:
Pagos: Las instituciones financieras con aplicaciones m贸viles cuyos usuarios han habilitado el seguimiento de ubicaci贸n pueden hacer coincidir la ubicaci贸n del tel茅fono de un cliente con la ubicaci贸n donde se utiliza la tarjeta de pago del cliente para detectar un posible robo de la tarjeta de pago. Si las dos ubicaciones no coinciden, el fraude se puede detectar de inmediato y la tarjeta se apaga. Si las dos ubicaciones coinciden, el cliente puede evitar experimentar cualquier interrupci贸n del servicio que normalmente podr铆a ocurrir cuando el proveedor de la tarjeta de pago detecta actividad inusual en la tarjeta.
Procesamiento de reclamos de seguros: una aplicaci贸n de ajuste de reclamos de seguros puede usar la tecnolog铆a de geolocalizaci贸n para corroborar la ubicaci贸n del titular de la p贸liza y minimizar la cantidad de reclamos fraudulentos o exagerados que recibe la aseguradora. Una plataforma visual de reclamos permite a los titulares de p贸lizas trabajar con sus agentes de seguros utilizando una plataforma de comunicaciones en tiempo real basada en la web para evaluar el alcance de la p茅rdida y determinar una cantidad justa para el reclamo. Los clientes usan las c谩maras de sus tel茅fonos para participar en una videollamada en vivo con sus agentes de seguros para evaluar los da帽os. El agente puede tomar capturas de pantalla, acercar o usar la linterna del tel茅fono para obtener detalles adicionales y crear registros de los da帽os para el archivo del cliente. Esta tecnolog铆a crea un entorno en el que m谩s clientes est谩n satisfechos con los pagos de reclamaciones que reciben y evita que presenten quejas ante los reguladores, lo que genera mejores resultados tanto para las compa帽铆as de seguros como para sus clientes.
Banca: Las balizas Bluetooth, el mismo tipo de tecnolog铆a de geolocalizaci贸n que se coloca en todas las tiendas para ofrecer a los usuarios que han descargado la aplicaci贸n de la tienda recibir descuentos espec铆ficos mientras brindan a la tienda datos sobre el comportamiento de compra del consumidor, brindan nuevas formas de conveniencia. a los clientes del banco. La geolocalizaci贸n permite a los clientes bancarios acceder a los cajeros autom谩ticos de las sucursales con sus tel茅fonos m贸viles en lugar de con sus tarjetas de cajero autom谩tico despu茅s del horario comercial, lo que ofrece comodidad. La tecnolog铆a Beacon tambi茅n mejora el servicio dentro de las sucursales bancarias inteligentes al notificar a los empleados del banco cuando un cliente ha estado esperando en una l铆nea de caja por demasiado tiempo para que el cliente pueda ser dirigido a otro empleado del banco en un escritorio que pueda ayudarlo.
Problemas de geolocalizaci贸n y privacidad
Con las ventajas de la geolocalizaci贸n vienen las desventajas de los problemas de seguridad y privacidad. Cuando se utiliza un dispositivo o una aplicaci贸n que permite la geolocalizaci贸n, es importante que los consumidores comprendan c贸mo se utilizan esos datos y con qui茅n se comparten para que puedan proteger su privacidad y seguridad. Y las empresas que utilizan datos de geolocalizaci贸n deben asegurarse de que dicha informaci贸n est茅 protegida para que los empleados no puedan acceder a la informaci贸n de manera inapropiada. Los clientes tampoco quieren que los datos de geolocalizaci贸n que han compartido para un prop贸sito, como la conveniencia bancaria, se reutilicen para otro prop贸sito, como publicidad,. sin su conocimiento y permiso.
Las empresas de servicios financieros que desean mantener la confianza de sus clientes deben informarles exactamente c贸mo se utilizan sus datos de geolocalizaci贸n. Por ejemplo, una aplicaci贸n puede informar a un usuario sobre c贸mo se usar谩n sus datos de geolocalizaci贸n cuando la abra por primera vez despu茅s de instalarla, y luego permitirle optar por no compartir su ubicaci贸n o usar la aplicaci贸n por completo si no es as铆. satisfecho con la pol铆tica de la empresa. Tambi茅n se debe informar a los usuarios sobre si una aplicaci贸n les permitir谩 eliminar su historial de geolocalizaci贸n despu茅s del hecho si cambian de opini贸n sobre lo que han compartido. Sin esta confianza, los esfuerzos adicionales para implementar la tecnolog铆a de geolocalizaci贸n podr铆an estancarse.
Reflejos
La geolocalizaci贸n se refiere al uso de tecnolog铆as de localizaci贸n como GPS o direcciones IP para identificar y rastrear el paradero de los dispositivos electr贸nicos conectados.
La geolocalizaci贸n se usa ampliamente en la industria de servicios financieros para ayudar a prevenir el fraude y brindar a los clientes informaci贸n sobre servicios cercanos, pero tambi茅n puede plantear problemas de privacidad no deseados.
Debido a que estos dispositivos a menudo se llevan en la persona de una persona, la geolocalizaci贸n se usa a menudo para rastrear los movimientos y la ubicaci贸n de las personas y la vigilancia.
