Geolokalizacja
Co to jest geolokalizacja?
Geolokalizacja to możliwość śledzenia miejsca pobytu urządzenia za pomocą GPS, wież telefonii komórkowej, punktów dostępu Wi-Fi lub ich kombinacji. Ponieważ urządzenia są używane przez osoby fizyczne, geolokalizacja wykorzystuje systemy pozycjonowania do śledzenia miejsca pobytu danej osoby aż do współrzędnych szerokości i długości geograficznej, lub bardziej praktycznie, adresu fizycznego. Z geolokalizacji mogą korzystać zarówno urządzenia mobilne, jak i stacjonarne.
Zrozumienie geolokalizacji
Geolokalizacja ma wiele zastosowań i metod. Adresy IP mogą służyć do określania kraju, regionu, stanu, miasta lub kodu pocztowego. Geolokalizacji można używać do określania strefy czasowej i dokładnych współrzędnych pozycjonowania, na przykład do śledzenia dzikich zwierząt lub przesyłek towarowych. Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy online i chciałeś znaleźć produkt w pobliskim sklepie, zamówić jedzenie online po wyszukaniu lokalnej restauracji lub szukać najbliższego bankomatu, skorzystałeś z usług geolokalizacji.
Przykłady: Geolokalizacja w usługach finansowych
Geolokalizacja jest szczególnie przydatna w przypadku usług finansowych. Na przykład:
Płatności: instytucje finansowe z aplikacjami mobilnymi, których użytkownicy włączyli śledzenie lokalizacji, mogą dopasować lokalizację telefonu klienta do lokalizacji, w której karta płatnicza klienta jest używana do wykrywania ewentualnej kradzieży karty płatniczej. Jeśli te dwie lokalizacje nie pasują do siebie, oszustwo można natychmiast wykryć, a karta zostanie wyłączona. Jeśli te dwie lokalizacje pasują do siebie, klient może uniknąć przerw w świadczeniu usług, które normalnie mogą wystąpić, gdy dostawca kart płatniczych wykryje nietypową aktywność karty.
Przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych: aplikacja do likwidacji szkód ubezpieczeniowych może korzystać z technologii geolokalizacji, aby potwierdzić lokalizację ubezpieczającego i zminimalizować liczbę fałszywych lub przesadnych roszczeń, jakie otrzymuje ubezpieczyciel. Wizualna platforma do zgłaszania roszczeń umożliwia ubezpieczonym współpracę z agentami ubezpieczeniowymi za pomocą internetowej platformy komunikacyjnej w czasie rzeczywistym w celu oceny zakresu strat i ustalenia uczciwej kwoty roszczenia. Klienci używają kamer w telefonie do prowadzenia rozmowy wideo na żywo ze swoimi agentami ubezpieczeniowymi w celu oceny szkód. Agent może wykonywać zrzuty ekranu, powiększać obraz lub korzystać z latarki telefonu, aby uzyskać dodatkowe szczegóły i utworzyć zapisy uszkodzeń do akt klienta. Technologia ta tworzy środowisko, w którym więcej klientów jest zadowolonych z otrzymywanych wypłat odszkodowań i uniemożliwia im składanie skarg do organów regulacyjnych, co skutkuje lepszymi wynikami zarówno dla firm ubezpieczeniowych, jak i ich klientów.
Bankowość: beacony Bluetooth, ten sam rodzaj technologii geolokalizacji, który jest umieszczany w sklepach, aby oferować użytkownikom, którzy pobrali aplikację sklepu, otrzymywanie ukierunkowanych rabatów, jednocześnie przekazując sklepowi dane o zachowaniach zakupowych konsumenta, zapewniają nowe formy wygody klientom banków. Geolokalizacja umożliwia klientom banków dostęp do bankomatów w oddziałach za pomocą telefonów komórkowych zamiast kart bankomatowych po godzinach pracy, co zapewnia wygodę. Technologia Beacon usprawnia również obsługę w inteligentnych oddziałach banku, powiadamiając pracowników banku, gdy klient zbyt długo czeka w kasie, dzięki czemu klient może zostać skierowany do innego pracownika banku, który może mu pomóc.
Problemy z geolokalizacją i prywatnością
Wraz z zaletami geolokalizacji pojawiają się wady kwestii bezpieczeństwa i prywatności. Korzystając z urządzenia lub aplikacji, która umożliwia geolokalizację, ważne jest, aby konsumenci rozumieli, w jaki sposób te dane są wykorzystywane i komu są udostępniane, aby mogli chronić swoją prywatność i bezpieczeństwo. A firmy korzystające z danych geolokalizacyjnych muszą zapewnić ochronę takich informacji, aby pracownicy nie mogli uzyskać do nich nieodpowiedniego dostępu. Klienci nie chcą również, aby dane geolokalizacyjne, które udostępnili w jednym celu, takim jak wygoda bankowości, były ponownie wykorzystywane w innym celu, takim jak reklama,. bez ich wiedzy i zgody.
Firmy świadczące usługi finansowe, które chcą utrzymać zaufanie swoich klientów, muszą uświadamiać im dokładnie, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane geolokalizacyjne. Na przykład aplikacja może informować użytkownika o tym, w jaki sposób będą wykorzystywane jego dane geolokalizacyjne, gdy otworzy ją po raz pierwszy po zainstalowaniu, a następnie zezwolić mu na zrezygnowanie z udostępniania swojej lokalizacji lub korzystania z aplikacji w ogóle, jeśli nie zadowolony z polityki firmy. Użytkownicy powinni być również poinformowani o tym, czy aplikacja pozwoli im usunąć historię geolokalizacji po fakcie, jeśli zmienią zdanie na temat tego, co udostępnili. Bez tego zaufania dalsze wysiłki na rzecz wdrożenia technologii geolokalizacji mogą się zatrzymać.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Geolokalizacja odnosi się do wykorzystania technologii lokalizacyjnych, takich jak GPS lub adresy IP, do identyfikacji i śledzenia miejsca pobytu podłączonych urządzeń elektronicznych.
Geolokalizacja jest szeroko stosowana w branży usług finansowych w celu zapobiegania oszustwom i przekazywania klientom informacji o pobliskich usługach, ale może również powodować niepożądane problemy z prywatnością.
Ponieważ urządzenia te są często noszone na osobie, geolokalizacja jest często wykorzystywana do śledzenia ruchów i lokalizacji osób oraz nadzoru.
