Geolokalisering

Vad är geolokalisering?

Geolokalisering är möjligheten att spåra en enhets vistelseort med hjälp av GPS, mobiltelefontorn, WiFi-åtkomstpunkter eller en kombination av dessa. Eftersom enheter används av individer använder geolocation positioneringssystem för att spåra en individs vistelseort ner till latitud- och longitudkoordinater, eller mer praktiskt, en fysisk adress. Både mobila och stationära enheter kan använda geolokalisering.

Förstå geolokalisering

Geolokalisering har ett brett utbud av användningsområden och metoder. IP-adresser kan användas för att fastställa land, region, stat, stad eller postnummer. Geolokalisering kan användas för att bestämma tidszon och exakta positioneringskoordinater, till exempel för att spåra vilda djur eller lasttransporter. Om du någonsin har handlat online och velat hitta en vara i en närliggande butik, beställt mat online efter att ha sökt efter en lokal restaurang eller sökt närmaste bankomat, har du använt geolokaliseringstjänster.

Exempel: Geolokalisering i finansiella tjänster

Geolokalisering är särskilt användbar när den tillämpas på finansiella tjänster. Till exempel:

Betalningar: Finansiella institutioner med mobilappar vars användare har aktiverat platsspårning kan matcha platsen för en kunds telefon med platsen där kundens betalkort används för att upptäcka eventuell stöld av betalkort. Om de två platserna inte stämmer överens kan bedrägeriet upptäckas omedelbart och kortet stängas av. Om de två platserna stämmer överens kan kunden undvika att uppleva serviceavbrott som normalt kan inträffa när betalkortsleverantören upptäcker ovanlig kortaktivitet.

Behandling av försäkringsskador: En app för justering av försäkringsskador kan använda geolokaliseringsteknik för att styrka en försäkringstagares plats och minimera antalet bedrägliga eller överdrivna anspråk som försäkringsgivaren tar emot. En visuell skadeplattform tillåter försäkringstagare att arbeta med sina försäkringsagenter med hjälp av en webbaserad realtidskommunikationsplattform för att utvärdera omfattningen av förlusten och fastställa ett rimligt belopp för skadeståndet. Kunder använder sina telefonkameror för att delta i ett livevideosamtal med sina försäkringsagenter för att bedöma skadan. Agenten kan ta skärmbilder, zooma in eller använda telefonens ficklampa för att få ytterligare detaljer och skapa register över skadorna för kundens fil. Denna teknik skapar en miljö där fler kunder är nöjda med skadebetalningarna de får och hindrar dem från att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheter, vilket resulterar i bättre resultat för både försäkringsbolag och deras kunder.

Bankverksamhet: Bluetooth beacons, samma typ av geolokaliseringsteknik som placeras i butiker för att erbjuda användare som har laddat ner butikens app att få riktade rabatter samtidigt som butiken ger information om konsumentens shoppingbeteende, ger nya former av bekvämlighet till bankkunder. Geolocation tillåter bankkunder att komma åt bankomater med sina mobiltelefoner istället för med sina bankomatkort efter kontorstid, vilket erbjuder bekvämlighet. Beacon-tekniken förbättrar också servicen i smarta bankkontor genom att meddela bankanställda när en kund har väntat för länge i en kassakö så att kunden kan hänvisas till en annan bankanställd vid ett skrivbord som kan hjälpa dem.

Geolokalisering och sekretessproblem

Med fördelarna med geolokalisering kommer nackdelarna med säkerhets- och integritetsfrågor. När du använder en enhet eller app som tillåter geolokalisering är det viktigt för konsumenter att förstå hur denna data används och med vem den delas så att de kan skydda sin integritet och säkerhet. Och företag som använder geolokaliseringsdata måste se till att sådan information är skyddad så att anställda inte kan komma åt informationen på ett olämpligt sätt. Kunder vill inte heller att geolokaliseringsdata som de har delat för ett ändamål, såsom banktjänster, ska återanvändas för ett annat ändamål, såsom reklam,. utan deras vetskap och tillstånd.

Finansiella tjänsteföretag som vill behålla sina kunders förtroende måste göra dem medvetna om exakt hur deras geolokaliseringsdata används. Till exempel kan en app informera en användare om hur deras geolokaliseringsdata kommer att användas när de öppnar den för första gången efter att de har installerat den, och sedan tillåta dem att välja bort att dela sin plats eller använda appen helt om de inte är det nöjd med företagets policy. Användare bör också informeras om huruvida en app tillåter dem att radera sin geolokaliseringshistorik i efterhand om de ändrar sig om vad de har delat. Utan detta förtroende skulle ytterligare ansträngningar att implementera geolokaliseringsteknik kunna avstanna.

##Höjdpunkter

• Geolokalisering avser användningen av lokaliseringstekniker som GPS eller IP-adresser för att identifiera och spåra var anslutna elektroniska enheter befinner sig.

– Geolokalisering används flitigt inom finansbranschen för att hjälpa till att förebygga bedrägerier och ge kunder information om närliggande tjänster, men kan också utgöra oönskade integritetsproblem.

– Eftersom dessa enheter ofta bärs på en individs person, används geolokalisering ofta för att spåra människors rörelser och plats samt övervakning.