Geolocalizzazione
Che cos'è la geolocalizzazione?
La geolocalizzazione è la capacità di tracciare la posizione di un dispositivo utilizzando GPS, ripetitori di telefoni cellulari, punti di accesso Wi-Fi o una combinazione di questi. Poiché i dispositivi sono utilizzati da individui, la geolocalizzazione utilizza sistemi di posizionamento per tracciare la posizione di un individuo fino alle coordinate di latitudine e longitudine, o più praticamente, un indirizzo fisico. Sia i dispositivi mobili che quelli desktop possono utilizzare la geolocalizzazione.
Capire la geolocalizzazione
La geolocalizzazione ha un'ampia varietà di usi e metodi. Gli indirizzi IP possono essere utilizzati per determinare il paese, la regione, lo stato, la città o il codice postale. La geolocalizzazione può essere utilizzata per determinare il fuso orario e le coordinate di posizionamento esatte, ad esempio per monitorare la fauna selvatica o le spedizioni di merci. Se hai mai fatto acquisti online e volevi trovare un articolo in un negozio vicino, hai ordinato cibo online dopo aver cercato un ristorante locale o hai cercato il bancomat più vicino, hai utilizzato i servizi di geolocalizzazione.
Esempi: geolocalizzazione nei servizi finanziari
La geolocalizzazione è particolarmente utile se applicata ai servizi finanziari. Per esempio:
Pagamenti: Gli istituti finanziari con app mobili i cui utenti hanno abilitato il rilevamento della posizione possono far corrispondere la posizione del telefono di un cliente con la posizione in cui viene utilizzata la carta di pagamento del cliente per rilevare un possibile furto della carta di pagamento. Se le due posizioni non corrispondono, la frode può essere rilevata immediatamente e la carta viene spenta. Se le due località corrispondono, il cliente può evitare qualsiasi interruzione del servizio che potrebbe normalmente verificarsi quando il fornitore della carta di pagamento rileva un'attività insolita della carta.
Elaborazione dei sinistri assicurativi: un'app di regolazione dei sinistri assicurativi può utilizzare la tecnologia di geolocalizzazione per comprovare la posizione di un contraente e ridurre al minimo il numero di sinistri fraudolenti o esagerati che l'assicuratore riceve. Una piattaforma visiva per i reclami consente agli assicurati di lavorare con i loro agenti assicurativi utilizzando una piattaforma di comunicazione in tempo reale basata sul Web per valutare l'entità della perdita e determinare un importo equo per il sinistro. I clienti utilizzano la fotocamera del telefono per effettuare una videochiamata dal vivo con i propri agenti assicurativi per valutare i danni. L'agente può acquisire schermate, ingrandire o utilizzare la torcia del telefono per ottenere ulteriori dettagli e creare registrazioni del danno per il file del cliente. Questa tecnologia crea un ambiente in cui più clienti sono soddisfatti dei pagamenti dei sinistri che ricevono e impedisce loro di presentare reclami alle autorità di regolamentazione, con risultati migliori sia per le compagnie assicurative che per i loro clienti.
Servizi bancari: i beacon Bluetooth, lo stesso tipo di tecnologia di geolocalizzazione che viene utilizzata nei negozi per offrire agli utenti che hanno scaricato l'app del negozio di ricevere sconti mirati fornendo al negozio dati sul comportamento di acquisto del consumatore, stanno fornendo nuove forme di convenienza ai clienti bancari. La geolocalizzazione consente ai clienti delle banche di accedere agli sportelli automatici delle filiali con i loro telefoni cellulari anziché con le loro carte bancomat dopo l'orario di lavoro, offrendo comodità. La tecnologia Beacon migliora anche il servizio all'interno delle filiali bancarie intelligenti avvisando i dipendenti della banca quando un cliente ha aspettato troppo a lungo in una cassiera in modo che il cliente possa essere indirizzato a un altro impiegato della banca alla scrivania che può aiutarli.
Problemi di geolocalizzazione e privacy
Con i vantaggi della geolocalizzazione arrivano gli svantaggi dei problemi di sicurezza e privacy. Quando si utilizza un dispositivo o un'app che consente la geolocalizzazione, è importante che i consumatori comprendano come vengono utilizzati i dati e con chi vengono condivisi in modo da poter proteggere la propria privacy e sicurezza. E le aziende che utilizzano i dati di geolocalizzazione devono assicurarsi che tali informazioni siano protette in modo che i dipendenti non possano accedere alle informazioni in modo inappropriato. Inoltre, i clienti non vogliono che i dati di geolocalizzazione che hanno condiviso per uno scopo, come la comodità bancaria, vengano riutilizzati per un altro scopo, come la pubblicità,. a loro insaputa e senza il loro permesso.
Le società di servizi finanziari che desiderano mantenere la fiducia dei propri clienti devono renderli consapevoli di come vengono utilizzati esattamente i dati di geolocalizzazione. Ad esempio, un'app può informare un utente di come verranno utilizzati i suoi dati di geolocalizzazione quando lo aprirà per la prima volta dopo averlo installato, quindi consentire loro di scegliere di non condividere la propria posizione o di utilizzare del tutto l'app se non lo sono soddisfatto della politica aziendale. Gli utenti dovrebbero anche essere informati se un'app consentirà loro di eliminare la cronologia di geolocalizzazione dopo il fatto se cambiano idea su ciò che hanno condiviso. Senza questa fiducia, ulteriori sforzi per implementare la tecnologia di geolocalizzazione potrebbero andare in stallo.
Mette in risalto
La geolocalizzazione si riferisce all'uso di tecnologie di localizzazione come GPS o indirizzi IP per identificare e tracciare la posizione dei dispositivi elettronici collegati.
La geolocalizzazione è ampiamente utilizzata nel settore dei servizi finanziari per aiutare a prevenire le frodi e fornire ai clienti informazioni sui servizi nelle vicinanze, ma può anche porre problemi di privacy indesiderati.
Poiché questi dispositivi sono spesso trasportati sulla persona di un individuo, la geolocalizzazione viene spesso utilizzata per tracciare i movimenti e la posizione delle persone e la sorveglianza.
