Геолокация
Что такое геолокация?
Геолокация — это возможность отслеживать местонахождение устройства с помощью GPS, вышек сотовой связи, точек доступа Wi-Fi или их комбинации. Поскольку устройства используются отдельными людьми, геолокация использует системы позиционирования для отслеживания местонахождения человека по координатам широты и долготы или, что более практично, по физическому адресу. Как мобильные, так и настольные устройства могут использовать геолокацию.
Понимание геолокации
Геолокация имеет широкий спектр применений и методов. IP-адреса могут использоваться для определения страны, региона, штата, города или почтового индекса. Геолокацию можно использовать для определения часового пояса и точных координат местоположения, например, для отслеживания диких животных или грузовых перевозок. Если вы когда-либо делали покупки в Интернете и хотели найти товар в ближайшем магазине, заказывали еду в Интернете после поиска местного ресторана или искали ближайший банкомат, вы использовали службы геолокации.
Примеры: геолокация в финансовых услугах
Геолокация особенно полезна применительно к финансовым услугам. Например:
Платежи. Финансовые учреждения с мобильными приложениями, пользователи которых включили отслеживание местоположения, могут сопоставлять местоположение телефона клиента с местоположением, где используется платежная карта клиента, для обнаружения возможной кражи платежной карты. Если два местоположения не совпадают, мошенничество может быть немедленно обнаружено, и карта будет закрыта. Если два местоположения совпадают, клиент может избежать перебоев в обслуживании, которые обычно происходят, когда поставщик платежных карт обнаруживает необычную активность карты.
Обработка страховых случаев: Приложение для корректировки страховых случаев может использовать технологию геолокации, чтобы подтвердить местонахождение страхователя и свести к минимуму количество мошеннических или преувеличенных требований, которые получает страховая компания. Визуальная платформа претензий позволяет держателям полисов работать со своими страховыми агентами, используя веб-платформу связи в режиме реального времени, чтобы оценить размер убытков и определить справедливую сумму претензии. Клиенты используют камеры своих телефонов, чтобы участвовать в видеозвонках в прямом эфире со своими страховыми агентами для оценки ущерба. Агент может делать снимки экрана, увеличивать масштаб или использовать фонарик телефона, чтобы получить дополнительные сведения и создать записи об ущербе для файла клиента. Эта технология создает среду, в которой больше клиентов удовлетворены полученными выплатами по претензиям, и не позволяет им подавать жалобы в регулирующие органы, что приводит к лучшим результатам как для страховых компаний, так и для их клиентов.
Банковское дело: Bluetooth-маяки, технология геолокации того же типа, которая используется в магазинах, чтобы предлагать пользователям, загрузившим приложение магазина, получать целевые скидки, при этом предоставляя магазину данные о покупательском поведении покупателей, обеспечивают новые формы удобства. клиентам банка. Геолокация позволяет клиентам банков получать доступ к банкоматам филиалов со своих мобильных телефонов, а не с карт банкоматов в нерабочее время, предлагая удобство. Технология Beacon также улучшает обслуживание в «умных» отделениях банка, уведомляя сотрудников банка о том, что клиент слишком долго ожидает в очереди к кассе, чтобы клиент мог быть направлен к другому сотруднику банка за стойкой, который может ему помочь.
Проблемы с геолокацией и конфиденциальностью
Вместе с преимуществами геолокации приходят и недостатки, связанные с безопасностью и конфиденциальностью. При использовании устройства или приложения, поддерживающего геолокацию, потребителям важно понимать, как используются эти данные и кому они передаются, чтобы они могли защитить свою конфиденциальность и безопасность. И компании, которые используют данные геолокации, должны убедиться, что такая информация защищена, чтобы сотрудники не могли получить доступ к информации ненадлежащим образом. Клиенты также не хотят, чтобы данные геолокации, которыми они поделились для одной цели, например для удобства банковских операций, повторно использовались для другой цели, например для рекламы,. без их ведома и разрешения.
Компании, предоставляющие финансовые услуги, которые хотят сохранить доверие своих клиентов, должны информировать их о том, как именно используются их данные геолокации. Например, приложение может информировать пользователя о том, как будут использоваться его данные о геолокации, когда он открывает его в первый раз после установки, а затем позволяет ему отказаться от публикации своего местоположения или использования приложения в целом, если они этого не делают. доволен политикой компании. Пользователи также должны быть проинформированы о том, позволит ли приложение им удалить свою историю геолокации постфактум, если они передумают о том, чем они поделились. Без этого доверия дальнейшие усилия по внедрению технологии геолокации могут застопориться.
Особенности
Геолокация относится к использованию технологий определения местоположения, таких как GPS или IP-адреса, для идентификации и отслеживания местонахождения подключенных электронных устройств.
Геолокация широко используется в сфере финансовых услуг, чтобы помочь предотвратить мошенничество и предоставить клиентам информацию о ближайших услугах, но также может создавать нежелательные проблемы с конфиденциальностью.
Поскольку эти устройства часто носят с собой, геолокация часто используется для отслеживания перемещений и местонахождения людей и наблюдения.
