Wahrgenommener Wert

Was ist wahrgenommener Wert?

In der Marketingterminologie ist der wahrgenommene Wert die Bewertung der Vorzüge eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Kunden und seine Fähigkeit, seine Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, insbesondere im Vergleich zu seinen Mitbewerbern.

Marketingfachleute versuchen, den wahrgenommenen Wert eines Produkts durch die Verbraucher zu beeinflussen, indem sie die Eigenschaften beschreiben, die es der Konkurrenz überlegen machen.

Wahrgenommenen Wert verstehen

Der wahrgenommene Wert ist der Preis, den die Öffentlichkeit bereit ist, für eine Ware oder Dienstleistung zu zahlen. Selbst eine schnelle Entscheidung, die in einem Ladengang getroffen wird, beinhaltet eine Analyse der Fähigkeit eines Produkts, einen Bedarf zu decken und Zufriedenheit im Vergleich zu anderen Produkten unter anderen Markennamen zu bieten.

Die Arbeit des Marketingprofis besteht darin, den wahrgenommenen Wert der Marke, die er verkauft, zu steigern.

Die Preisgestaltung von Produkten berücksichtigt den wahrgenommenen Wert. In einigen Fällen hat der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung möglicherweise mehr mit seiner emotionalen Anziehungskraft zu tun als mit den tatsächlichen Produktionskosten.

Selbst eine schnelle Entscheidung, die in einem Ladengang getroffen wird, beinhaltet eine Analyse der wahrgenommenen Fähigkeit eines Produkts, ein Bedürfnis zu erfüllen und Zufriedenheit zu schaffen.

Arten des wahrgenommenen Nutzwerts

Vermarkter, die den wahrgenommenen Wert eines Produkts beeinflussen möchten, definieren seine Attribute in Bezug auf seinen Nutzen oder die zusätzlichen Vorteile und Werte, die der Kunde bei der Verwendung erwartet. Der wahrgenommene Nutzen vieler Produkte und Dienstleistungen kann selbst bei ähnlichen oder praktisch identischen Produkten stark voneinander abweichen.

Es gibt fünf Arten von Dienstprogrammen, die Unternehmen durch Marketingkampagnen für Produkte erstellen möchten:

• Formnutzen ist der ästhetische Reiz des physischen Designs eines Produkts. Auch ein Gebrauchsgegenstand wie eine Bratpfanne kann durch sein ansprechendes Design an Wertigkeit gewinnen.

• Aufgabennutzen ist der Wert, der einem Service beigemessen wird, der dem Kunden Zeit, Mühe oder Geld spart. Autoaufbereiter und Wäschereien bieten Gebrauchswert.

• Zeitnutzen bezieht sich auf den einfachen Zugang zu einem Service oder Produkt, z. B. 24-Stunden-Service im Vergleich zu 9 bis 5 Stunden.

• Place Utility ist die Bequemlichkeit des Standorts, wie ein Fast-Food-Restaurant um die Ecke im Vergleich zu einem Restaurant, das 20 Meilen entfernt ist.

• Besitznutzen bezieht sich auf die Einfachheit des Kaufs des Produkts. Ein Kaufhaus, das Online-Bestellungen, Lieferung nach Hause oder Abholung im Geschäft anbietet, strebt nach Besitznutzen.

Besondere Überlegungen zum wahrgenommenen Wert

Die Marke eines Unternehmens soll eine Reihe von Erwartungen kommunizieren, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen verbunden sind. Aus diesem Grund kann eine etablierte Marke einen höheren Preis erzielen als ihre generischen Äquivalente. Advil und Motrin enthalten beide Ibuprofen, aber beide Marken sind teurer als generisches Ibuprofen.

Luxusgüter heben jedoch die Wahrnehmung von Wert durch das Hinzufügen von Prestige auf eine andere Ebene. Der höchste Wert von Luxusgütern hängt nicht mit ihrem Nutzen zusammen, sondern mit dem Prestige, das ihr Besitz und ihre Nutzung mit sich bringen. Der wahrgenommene Wert einer Rolex-Uhr basiert nicht auf ihrer Funktionalität, sondern auf ihrem Image als Zeichen des persönlichen Erfolgs und des feinen Geschmacks.

Am anderen Ende der Skala werden einige Marken als Schnäppchen vermarktet. Der wahrgenommene Wert eines Produkts kann sein niedriger Preis im Vergleich zu Wettbewerbern gleicher Qualität sein.

Höhepunkte

• Wahrgenommener Wert ist die eigene Wahrnehmung eines Kunden vom Wert oder der Attraktivität eines Produkts oder einer Dienstleistung für ihn, insbesondere im Vergleich zum Produkt eines Mitbewerbers.

• Die Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung beinhaltet den Versuch, den wahrgenommenen Wert zu beeinflussen und zu steigern, was Qualitäten wie ästhetisches Design, Zugänglichkeit oder Bequemlichkeit hervorheben kann.

• Der wahrgenommene Wert wird anhand des Preises gemessen, den die Öffentlichkeit bereit ist, für eine Ware oder Dienstleistung zu zahlen.