感知价值
##什么是感知价值?
在营销术语中,感知价值是客户对产品或服务的优点的评价,以及满足其需求和期望的能力,尤其是与同行相比。
营销专业人士试图通过描述使产品优于竞争对手的属性来影响消费者对产品的感知价值。
理解感知价值
感知价值归结为公众愿意为商品或服务支付的价格。即使是在商店过道中做出的快速决定,也需要分析产品与不同品牌的其他产品相比,满足需求和提供满意度的能力。
营销专业人员的工作是提高他们所销售品牌的感知价值。
产品的定价考虑了感知价值。在某些情况下,产品或服务的价格可能更多地取决于其情感吸引力,而不是实际生产成本。
即使是在商店过道中做出的快速决定,也需要对产品满足需求和提供满意度的感知能力进行分析。
感知效用价值的类型
想要影响产品感知价值的营销人员根据其效用或客户期望在使用它时获得的额外好处和价值来定义其属性。即使在相似或几乎相同的产品之间,许多产品和服务的感知效用也可能存在很大差异。
公司旨在通过产品营销活动创建五种类型的实用程序:
形式效用是产品物理设计的美学吸引力。即使是像煎锅这样的实用产品,也可以因为其吸引人的设计而增加感知价值。
任务效用是附加在服务上的价值,它可以为客户节省时间、精力或金钱。汽车美容店和洗衣服务提供实用价值。
时间效用是指获得服务或产品的便利性,例如 24 小时服务与 9 到 5 小时服务相比。
地方实用性是该位置的便利性,例如与 20 英里外的餐厅相比,快餐店就在拐角处。
拥有效用是指购买产品的难易程度。一家以在线订购、送货上门或店内取货为特色的百货公司的目标是拥有实用性。
感知价值的特殊考虑
公司的品牌旨在传达与其产品或服务相关的一系列期望。这就是为什么一个知名品牌可以比其普通品牌获得更高价格的原因。 Advil 和 Motrin 都含有布洛芬,但两个品牌的价格都高于通用布洛芬。
然而,随着声望的增加,奢侈品将价值感知提升到另一个层次。奢侈品的最高价值与其实用性无关,而与拥有和使用它所带来的声望有关。劳力士手表的感知价值不是基于其功能性,而是基于其作为个人成功和精致品味标志的形象。
在规模的另一端,一些品牌被推销为聪明的便宜货。与同等质量的竞争对手相比,产品的感知价值可能是其低廉的价格。
## 强调
感知价值是客户自己对产品或服务的价值或对他们的期望的感知,尤其是与竞争对手的产品相比。
产品或服务的营销涉及试图影响和增加其感知价值,这可以强调其美学设计、可访问性或便利性等品质。
感知价值是通过公众愿意为商品或服务支付的价格来衡量的。