Nilai yang Dipersepsikan

Apakah Nilai yang Diperhatikan?

Dalam terminologi pemasaran, nilai yang dirasakan ialah penilaian pelanggan terhadap merit sesuatu produk atau perkhidmatan, dan keupayaannya untuk memenuhi keperluan dan jangkaan mereka, terutamanya berbanding dengan rakan sebayanya.

Profesional pemasaran cuba mempengaruhi nilai yang dirasakan pengguna terhadap sesuatu produk dengan menerangkan sifat-sifat yang menjadikannya lebih unggul daripada pesaing.

Memahami Nilai Yang Diperhatikan

Nilai yang difikirkan turun kepada harga yang orang ramai sanggup bayar untuk sesuatu barangan atau perkhidmatan. Malah keputusan pantas yang dibuat di lorong kedai melibatkan analisis keupayaan produk untuk memenuhi keperluan dan memberikan kepuasan berbanding produk lain di bawah nama jenama yang berbeza.

Kerja profesional pemasaran adalah untuk meningkatkan nilai persepsi jenama yang mereka jual.

Penetapan harga produk mengambil kira nilai yang dilihat. Dalam sesetengah kes, harga produk atau perkhidmatan mungkin lebih berkaitan dengan daya tarikan emosinya berbanding dengan kos pengeluaran sebenar.

Malah keputusan pantas yang dibuat di lorong kedai melibatkan analisis keupayaan produk yang dilihat untuk memenuhi keperluan dan memberikan kepuasan.

Jenis Nilai Utiliti yang Dipersepsikan

Pemasar yang ingin mempengaruhi nilai yang dirasakan produk menentukan atributnya dari segi kegunaannya, atau faedah dan nilai tambahan yang pelanggan jangkakan untuk menggunakannya. Utiliti yang dirasakan bagi banyak produk dan perkhidmatan mungkin berbeza secara meluas walaupun antara produk yang serupa atau hampir serupa.

Terdapat lima jenis utiliti yang ingin dicipta oleh syarikat melalui kempen pemasaran untuk produk:

Utiliti bentuk ialah daya tarikan estetik reka bentuk fizikal sesuatu produk. Malah produk utilitarian seperti kuali boleh meningkatkan nilai yang dilihat kerana reka bentuknya yang menarik.
Utiliti tugas ialah nilai yang dilampirkan pada perkhidmatan yang menjimatkan masa, usaha atau wang pelanggan. Kedai memperincikan kereta dan perkhidmatan dobi menawarkan nilai utiliti.
Utiliti masa merujuk kepada kemudahan akses kepada perkhidmatan atau produk, seperti perkhidmatan 24 jam berbanding 9 hingga 5 jam.
Utiliti tempat ialah kemudahan lokasi, seperti kedai makanan segera yang terletak berhampiran berbanding dengan restoran yang terletak sejauh 20 batu.
Utiliti pemilikan merujuk kepada kemudahan membeli produk. Sebuah gedung serbaneka yang menampilkan pesanan dalam talian, penghantaran ke rumah atau pengambilan dalam kedai menyasarkan utiliti pemilikan.

Pertimbangan Khas Nilai Yang Diperhatikan

Jenama syarikat bertujuan untuk menyampaikan satu set jangkaan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatannya. Itulah sebabnya jenama yang mantap boleh mendapatkan harga yang lebih tinggi daripada yang setara generiknya. Advil dan Motrin kedua-duanya mengandungi ibuprofen, tetapi kedua-dua jenama berharga lebih tinggi daripada ibuprofen generik.

Barangan mewah, bagaimanapun, membawa persepsi nilai ke tahap yang lain dengan tambahan prestij. Nilai tertinggi barangan mewah tidak dikaitkan dengan kegunaannya tetapi dengan prestij yang dimiliki dan penggunaannya. Nilai yang dilihat bagi jam tangan Rolex tidak berdasarkan fungsinya tetapi dengan imejnya sebagai tanda kejayaan peribadi dan citarasa yang diperhalusi.

Pada hujung skala yang bertentangan, sesetengah jenama dipasarkan sebagai tawaran pintar. Nilai yang dirasakan sesuatu produk mungkin harganya yang rendah berbanding pesaing yang mempunyai kualiti yang sama.

##Sorotan

Perceived value ialah persepsi pelanggan sendiri terhadap sesuatu produk atau perkhidmatan merit atau keinginan mereka, terutamanya berbanding dengan produk pesaing.
Pemasaran produk atau perkhidmatan melibatkan percubaan untuk mempengaruhi dan meningkatkan nilai yang dirasakannya, yang boleh menekankan kualiti seperti reka bentuk estetik, kebolehcapaian atau kemudahannya.
Nilai persepsi diukur dengan harga yang sanggup dibayar oleh orang ramai untuk sesuatu barangan atau perkhidmatan.