Воспринимаемая ценность

Что такое воспринимаемая ценность?

В маркетинговой терминологии воспринимаемая ценность — это оценка потребителями достоинств продукта или услуги и их способности удовлетворять их потребности и ожидания, особенно по сравнению с аналогами.

Профессионалы по маркетингу пытаются повлиять на воспринимаемую потребителями ценность продукта, описывая атрибуты, которые делают его лучше конкурентов.

Понимание воспринимаемой ценности

Воспринимаемая ценность сводится к цене, которую публика готова платить за товар или услугу. Даже быстрое решение, принятое в магазине, включает анализ способности продукта удовлетворить потребность и обеспечить удовлетворение по сравнению с другими продуктами под другими торговыми марками.

Работа специалиста по маркетингу заключается в повышении воспринимаемой ценности бренда, который он продает.

Ценообразование продуктов принимает во внимание воспринимаемую ценность. В некоторых случаях цена продукта или услуги может быть больше связана с их эмоциональной привлекательностью, чем с фактической себестоимостью производства.

Даже быстрое решение, принятое в магазине, включает анализ воспринимаемой способности продукта удовлетворить потребность и обеспечить удовлетворение.

Типы воспринимаемой полезности

Маркетологи, которые хотят повлиять на воспринимаемую ценность продукта, определяют его атрибуты с точки зрения его полезности или дополнительных преимуществ и ценности, которые покупатель ожидает получить при его использовании. Воспринимаемая полезность многих продуктов и услуг может сильно различаться даже среди аналогичных или практически идентичных продуктов.

Существует пять типов полезностей, которые компании стремятся создать с помощью маркетинговых кампаний для продуктов:

• Полезность формы – это эстетическая привлекательность физического дизайна продукта. Даже такой утилитарный продукт, как сковорода, может повысить воспринимаемую ценность благодаря своему привлекательному дизайну.

• Полезность задачи — это ценность услуги, которая экономит время, усилия или деньги клиента. Магазины по ремонту автомобилей и услуги прачечной предлагают полезность.

• Полезность времени относится к простоте доступа к услуге или продукту, например, круглосуточное обслуживание по сравнению с 9-5 часами.

• Полезность места — это удобство местоположения, например, точка быстрого питания, которая находится за углом, по сравнению с рестораном, который находится в 20 милях от вас.

• Полезность владения относится к простоте приобретения продукта. Универмаг, который предлагает онлайн-заказы, доставку на дом или самовывоз в магазине, стремится к полезности владения.

Особые аспекты воспринимаемой ценности

Бренд компании предназначен для передачи набора ожиданий, связанных с ее продуктами или услугами. Вот почему хорошо зарекомендовавший себя бренд может иметь более высокую цену, чем его непатентованные эквиваленты. И Advil, и Motrin содержат ибупрофен, но оба бренда стоят дороже, чем общий ибупрофен.

Однако предметы роскоши переносят восприятие ценности на другой уровень с добавлением престижа. Наивысшая ценность предметов роскоши связана не с их полезностью, а с престижем, который влечет за собой владение ими и их использование. Воспринимаемая ценность часов Rolex основывается не на их функциональности, а на их имидже как признаке личного успеха и утонченного вкуса.

На противоположном конце шкалы некоторые бренды продаются как разумные сделки. Воспринимаемой ценностью продукта может быть его низкая цена по сравнению с конкурентами того же качества.

Особенности

• Воспринимаемая ценность – это собственное восприятие покупателем достоинства или желательности продукта или услуги для них, особенно по сравнению с продуктом конкурента.

• Маркетинг продукта или услуги включает в себя попытки повлиять на их воспринимаемую ценность и повысить их, что может подчеркнуть такие качества, как эстетический дизайн, доступность или удобство.

• Воспринимаемая ценность измеряется ценой, которую публика готова платить за товар или услугу.