Havaittu arvo
Mikä on havaittu arvo?
Markkinoinnin terminologiassa koettu arvo on asiakkaiden arviota tuotteen tai palvelun ansioista ja sen kyvystä vastata heidän tarpeisiinsa ja odotuksiinsa, erityisesti verrattuna vastaaviin.
Markkinoinnin ammattilaiset yrittävät vaikuttaa kuluttajien kokemaan tuotteen arvoon kuvailemalla ominaisuuksia, jotka tekevät tuotteesta ylivoimaisen kilpailijaa.
Koetun arvon ymmärtäminen
Koettu arvo laskee hintaan, jonka yleisö on valmis maksamaan tuotteesta tai palvelusta. Jopa kauppakäytävässä tehty nopea päätös sisältää analyysin tuotteen kyvystä täyttää tarve ja tarjota tyytyväisyyttä verrattuna muihin tuotteisiin eri tuotenimillä.
Markkinointiammattilaisen tehtävänä on lisätä myymänsä brändin arvoa .
Tuotteiden hinnoittelussa otetaan huomioon koettu arvo. Joissakin tapauksissa tuotteen tai palvelun hinnalla voi olla enemmän tekemistä sen emotionaalisen vetovoiman kanssa kuin todellisten tuotantokustannusten kanssa.
Jopa myymäläkäytävässä tehty nopea päätös sisältää analyysin tuotteen havaitusta kyvystä täyttää tarve ja tuottaa tyytyväisyyttä.
Havaitun hyötyarvon tyypit
Markkinoijat, jotka haluavat vaikuttaa tuotteen koettuun arvoon, määrittelevät sen ominaisuudet sen hyödyllisyyden tai lisähyötyjen ja -arvojen perusteella, joita asiakas odottaa saavansa sitä käyttäessään. Monien tuotteiden ja palveluiden hyödyllisyys voi vaihdella suuresti jopa samanlaisten tai lähes identtisten tuotteiden välillä.
Yritykset pyrkivät luomaan viiden tyyppisiä apuohjelmia tuotteiden markkinointikampanjoilla:
Muotohyödyllisyys on tuotteen fyysisen suunnittelun esteettistä vetovoimaa. Jopa hyödyllinen tuote, kuten paistinpannu, voi nostaa koettua arvoa houkuttelevan muotoilunsa ansiosta.
Task-apuohjelma on palveluun liittyvä arvo, joka säästää asiakkaan aikaa, vaivaa tai rahaa. Autokaupat ja pesulapalvelut tarjoavat käyttöarvoa.
Aikahyödyllisyys viittaa palvelun tai tuotteen helppokäyttöisyyteen, kuten 24 tunnin palvelu verrattuna 9-5 tunnin palveluun.
Place utility on sijainnin mukavuus, kuten kulman takana oleva pikaruokapaikka verrattuna ravintolaan, joka on 20 mailin päässä.
Omistushyöty tarkoittaa tuotteen ostamisen helppoutta. Tavaratalo, joka tarjoaa verkkotilauksen, kotiinkuljetuksen tai myymälän noudon, tähtää hallussapitohyödyllisyyteen.
Koetun arvon erityisnäkökohdat
Yrityksen brändin tarkoitus on viestiä joukko odotuksia, jotka liittyvät sen tuotteisiin tai palveluihin. Siksi vakiintunut tuotemerkki voi saada korkeamman hinnan kuin sen geneeriset vastaavat. Advil ja Motrin sisältävät molemmat ibuprofeenia, mutta molemmat merkit ovat korkeampia kuin geneerinen ibuprofeeni.
Luksustuotteet kuitenkin nostavat arvokäsityksen toiselle tasolle lisäämällä arvovaltaa. Ylellisyystavaroiden korkein arvo ei liity niiden hyödyllisyyteen vaan sen arvostukseen, jonka omistaminen ja käyttö tuo mukanaan. Rolex-kellon koettu arvo ei perustu sen toimivuuteen, vaan sen imagoon henkilökohtaisen menestyksen ja hienostuneen maun merkkinä.
Asteikon vastakkaisessa päässä joitain brändejä markkinoidaan älykkäinä löytöinä. Tuotteen koettu arvo voi olla sen alhainen hinta verrattuna samanlaatuisiin kilpailijoihin.
##Kohokohdat
Koettu arvo on asiakkaan oma näkemys tuotteen tai palvelun ansioista tai haluttavuudesta hänelle, erityisesti verrattuna kilpailijan tuotteeseen.
Tuotteen tai palvelun markkinoinnissa pyritään vaikuttamaan ja kasvattamaan sen koettua arvoa, mikä voi korostaa ominaisuuksia, kuten sen esteettistä muotoilua, saavutettavuutta tai mukavuutta.
Koettu arvo mitataan hinnalla, jonka yleisö on valmis maksamaan tuotteesta tai palvelusta.
