Valore percepito
Che cos'è il valore percepito?
Nella terminologia di marketing, il valore percepito è la valutazione da parte dei clienti dei meriti di un prodotto o servizio e la sua capacità di soddisfare le loro esigenze e aspettative, soprattutto rispetto ai suoi pari.
I professionisti del marketing cercano di influenzare il valore percepito dai consumatori di un prodotto descrivendo gli attributi che lo rendono superiore alla concorrenza.
Capire il valore percepito
Il valore percepito si riduce al prezzo che il pubblico è disposto a pagare per un bene o servizio. Anche una decisione improvvisa presa nel corridoio di un negozio implica un'analisi della capacità di un prodotto di soddisfare un'esigenza e fornire soddisfazione rispetto ad altri prodotti con marchi diversi.
Il lavoro del professionista del marketing è quello di aumentare il valore percepito del marchio che stanno vendendo.
Il prezzo dei prodotti tiene conto del valore percepito. In alcuni casi, il prezzo di un prodotto o servizio può avere più a che fare con il suo fascino emotivo che con il costo effettivo di produzione.
Anche una decisione improvvisa presa nel corridoio di un negozio implica un'analisi della capacità percepita di un prodotto di soddisfare un bisogno e fornire soddisfazione.
Tipi di valore di utilità percepito
I marketer che vogliono influenzare il valore percepito di un prodotto ne definiscono gli attributi in termini di utilità , o i vantaggi e i valori extra che il cliente si aspetta di ottenere utilizzandolo. L'utilità percepita di molti prodotti e servizi può differire ampiamente anche tra prodotti simili o praticamente identici.
Esistono cinque tipi di utilità che le aziende mirano a creare attraverso campagne di marketing per i prodotti:
L'utilità della forma è l'aspetto estetico del design fisico di un prodotto. Anche un prodotto utile come una padella può aumentare il valore percepito grazie al suo design accattivante.
L'utilità dell'attività è il valore attribuito a un servizio che consente al cliente di risparmiare tempo, fatica o denaro. I negozi di dettagli auto e i servizi di lavanderia offrono un valore di utilità .
L'utilità del tempo si riferisce alla facilità di accesso a un servizio o prodotto, ad esempio un servizio 24 ore su 24 rispetto a 9-5 ore.
L'utilità del luogo è la comodità del luogo, come un fast-food dietro l'angolo rispetto a un ristorante a 20 miglia di distanza.
L'utilità di possesso si riferisce alla facilità di acquisto del prodotto. Un grande magazzino che offre ordini online, consegna a domicilio o ritiro in negozio punta all'utilità di possesso.
Considerazioni speciali sul valore percepito
Il marchio di un'azienda ha lo scopo di comunicare un insieme di aspettative associate ai suoi prodotti o servizi. Ecco perché un marchio affermato può richiedere un prezzo più alto rispetto ai suoi equivalenti generici. Advil e Motrin contengono entrambi ibuprofene, ma entrambi i marchi hanno un prezzo più alto dell'ibuprofene generico.
I beni di lusso, tuttavia, portano la percezione del valore a un altro livello con l'aggiunta del prestigio. Il valore più alto dei beni di lusso non è associato alla loro utilità ma al prestigio che il possederli e utilizzarli comporta. Il valore percepito di un orologio Rolex non si basa sulla sua funzionalità ma sulla sua immagine come segno di successo personale e gusto raffinato.
All'estremità opposta della scala, alcuni marchi sono commercializzati come affari intelligenti. Il valore percepito di un prodotto può essere il suo basso prezzo rispetto a concorrenti di pari qualità .
Mette in risalto
Il valore percepito è la percezione che un cliente ha del merito o dell'opportunità di un prodotto o servizio per lui, soprattutto rispetto al prodotto di un concorrente.
La commercializzazione di un prodotto o servizio implica il tentativo di influenzare e aumentare il suo valore percepito, che può enfatizzare qualità come il suo design estetico, l'accessibilità o la comodità .
Il valore percepito è misurato dal prezzo che il pubblico è disposto a pagare per un bene o servizio.
