Opfattet værdi
Hvad er opfattet værdi?
I marketingterminologi er opfattet værdi kundernes vurdering af fordelene ved et produkt eller en tjeneste, og dets evne til at opfylde deres behov og forventninger, især i sammenligning med sine jævnaldrende.
Marketingprofessionelle forsøger at påvirke forbrugernes opfattede værdi af et produkt ved at beskrive de egenskaber, der gør det overlegent i forhold til konkurrenterne.
Forståelse af opfattet værdi
Opfattet værdi kommer ned til den pris, offentligheden er villig til at betale for en vare eller tjenesteydelse. Selv en hurtig beslutning truffet i en butiksgang involverer en analyse af et produkts evne til at opfylde et behov og give tilfredsstillelse sammenlignet med andre produkter under forskellige mærkenavne.
Marketingprofessionens arbejde er at øge den opfattede værdi af det brand, de sælger.
Prisfastsættelsen af produkter tager den opfattede værdi i betragtning. I nogle tilfælde kan prisen på et produkt eller en tjeneste have mere at gøre med dets følelsesmæssige appel end med de faktiske produktionsomkostninger.
Selv en hurtig beslutning taget i en butiksgang involverer en analyse af et produkts opfattede evne til at opfylde et behov og give tilfredshed.
Typer af opfattet nytteværdi
Markedsførere, der ønsker at påvirke den opfattede værdi af et produkt, definerer dets egenskaber i form af dets anvendelighed eller de ekstra fordele og værdier, som kunden forventer at få ved at bruge det. Den opfattede nytteværdi af mange produkter og tjenester kan variere meget, selv blandt lignende eller næsten identiske produkter.
Der er fem typer hjælpeprogrammer, som virksomheder sigter mod at skabe gennem marketingkampagner for produkter:
Form nytte er den æstetiske appel ved det fysiske design af et produkt. Selv et utilitaristisk produkt som en stegepande kan stige i opfattet værdi på grund af dets tiltalende design.
Opgaveværktøj er den værdi, der er knyttet til en tjeneste, der sparer kunden for tid, kræfter eller penge. Bildetaljbutikker og vaskeri tilbyder nytteværdi.
Tidsværktøj refererer til den lette adgang til en tjeneste eller et produkt, såsom 24-timers service sammenlignet med 9-til-5 timer.
Place utility er bekvemmeligheden ved placeringen, som en fastfood-butik, der er rundt om hjørnet sammenlignet med en restaurant, der er 20 miles væk.
Besiddelsesværktøj refererer til, hvor let det er at købe produktet. Et stormagasin, der tilbyder online bestilling, hjemlevering eller afhentning i butikken, sigter efter besiddelse.
Særlige overvejelser om opfattet værdi
En virksomheds brand er beregnet til at kommunikere et sæt forventninger forbundet med dets produkter eller tjenester. Det er derfor, et veletableret brand kan kræve en højere pris end dets generiske ækvivalenter. Advil og Motrin indeholder begge ibuprofen, men begge mærker er prissat højere end generisk ibuprofen.
Luksusvarer bringer imidlertid opfattelsen af værdi til et andet niveau med tilføjelsen af prestige. Den højeste værdi af luksusvarer er ikke forbundet med deres nytte, men med den prestige, som det medfører at eje og bruge det. Den opfattede værdi af et Rolex-ur er ikke baseret på dets funktionalitet, men med dets image som et tegn på personlig succes og raffineret smag.
I den modsatte ende af skalaen markedsføres nogle mærker som smarte tilbud. Den opfattede værdi af et produkt kan være dets lave pris i sammenligning med konkurrenter af samme kvalitet.
Højdepunkter
Opfattet værdi er en kundes egen opfattelse af et produkts eller en tjenestes fortjeneste eller ønskelighed for dem, især i sammenligning med en konkurrents produkt.
Markedsføringen af et produkt eller en service involverer forsøg på at påvirke og øge dets opfattede værdi, hvilket kan understrege kvaliteter som dets æstetiske design, tilgængelighed eller bekvemmelighed.
Oplevet værdi måles ved den pris, offentligheden er villig til at betale for en vare eller tjenesteydelse.
