Upplevt värde
Vad är upplevt värde?
I marknadsföringsterminologi är upplevt värde kundernas utvärdering av fördelarna med en produkt eller tjänst, och dess förmåga att möta deras behov och förväntningar, särskilt i jämförelse med sina kamrater.
Marknadsförare försöker påverka konsumenternas upplevda värde av en produkt genom att beskriva de egenskaper som gör den överlägsen konkurrenterna.
Förstå upplevt värde
Upplevt värde beror på det pris som allmänheten är villig att betala för en vara eller tjänst. Även ett snabbt beslut i en butiksgång innebär en analys av en produkts förmåga att uppfylla ett behov och ge tillfredsställelse jämfört med andra produkter under olika varumärken.
Marknadsförarens arbete är att öka det upplevda värdet av varumärket de säljer.
Prissättningen av produkter tar hänsyn till upplevt värde. I vissa fall kan priset på en produkt eller tjänst ha mer att göra med dess känslomässiga dragningskraft än med den faktiska produktionskostnaden.
Även ett snabbt beslut i en butiksgång innebär en analys av en produkts upplevda förmåga att uppfylla ett behov och ge tillfredsställelse.
Typer av uppfattat nyttovärde
Marknadsförare som vill påverka det upplevda värdet av en produkt definierar dess egenskaper i termer av dess användbarhet, eller de extra fördelar och värden som kunden förväntar sig att få genom att använda den. Den upplevda nyttan av många produkter och tjänster kan skilja sig mycket åt även mellan liknande eller praktiskt taget identiska produkter.
Det finns fem typer av verktyg som företag strävar efter att skapa genom marknadsföringskampanjer för produkter:
Formnytta är det estetiska överklagandet av den fysiska designen av en produkt. Även en utilitaristisk produkt som en stekpanna kan öka i upplevt värde på grund av sin tilltalande design.
Task utility är det värde som tillskrivs en tjänst som sparar kunden tid, ansträngning eller pengar. Bildetaljbutiker och tvättservice erbjuder nyttovärde.
Tidsnytta avser enkel tillgång till en tjänst eller produkt, till exempel 24-timmarstjänst jämfört med 9 till 5 timmar.
Platsnytta är bekvämligheten med platsen, som en snabbmatsbutik som ligger runt hörnet jämfört med en restaurang som ligger 32 km bort.
Besittningsverktyg hänvisar till hur lätt det är att köpa produkten. Ett varuhus som erbjuder onlinebeställning, hemleverans eller hämtning i butik siktar på innehavsnytta.
Speciella överväganden om upplevt värde
Ett företags varumärke är tänkt att kommunicera en uppsättning förväntningar kopplade till dess produkter eller tjänster. Det är därför ett väletablerat varumärke kan kräva ett högre pris än dess generiska motsvarigheter. Advil och Motrin innehåller båda ibuprofen, men båda märkena är prissatta högre än generiskt ibuprofen.
Lyxvaror bär dock uppfattningen om värde till en annan nivå med tillägg av prestige. Det högsta värdet på lyxvaror är inte förknippat med deras användbarhet utan med den prestige som äga och använda den innebär. Det upplevda värdet av en Rolex-klocka är inte baserat på dess funktionalitet utan med dess image som en markering av personlig framgång och raffinerad smak.
I den motsatta änden av skalan marknadsförs vissa varumärken som smarta fynd. Det upplevda värdet av en produkt kan vara dess låga pris i jämförelse med konkurrenter av samma kvalitet.
Höjdpunkter
Upplevt värde är en kunds egen uppfattning om en produkts eller tjänsts förtjänst eller önskvärdhet för dem, särskilt i jämförelse med en konkurrents produkt.
Marknadsföringen av en produkt eller tjänst innebär att man försöker påverka och öka dess upplevda värde, vilket kan betona egenskaper som dess estetiska design, tillgänglighet eller bekvämlighet.
– Upplevt värde mäts i det pris allmänheten är villig att betala för en vara eller tjänst.
