Sozialer Handel
Was ist Social Commerce?
Social Commerce nutzt Netzwerk-Websites wie Facebook, Instagram und Twitter als Vehikel, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Der Erfolg einer Social-Commerce-Kampagne wird daran gemessen, inwieweit Verbraucher durch Retweets, Likes und Shares mit dem Marketing des Unternehmens interagieren.
Social Commerce verstehen
Social-Commerce-Profis erstellen und veröffentlichen Nachrichten und interaktive Funktionen, die den Online-Verkauf und andere E-Commerce-Initiativen fördern. Einige der Marketingtaktiken , die Social Commerce anwendet, sind:
Laden Sie Benutzer ein, über Produktstil oder -auswahl abzustimmen
Angebot personalisierter Käuferoptionen
Anwenden großer und auffälliger Grafiken, um Zuschauerklicks anzuziehen
Verwendung von Videos, um das Produkt im Gebrauch und aus mehreren Blickwinkeln zu zeigen
Ermutigung zu von Benutzern eingereichten Fotos, Kommentaren und Rückmeldungen
Verwendung von Prominenten für die Produktlinie
Verlinkung direkt zur Kasse oder zum Warenkorb
Anbieten von Werbeaktionen oder Werbegeschenken für Benutzer, die das Produkt in ihren Feeds teilen
Social Commerce fördert Social-Shopping-Tools wie Foren und Communities, in denen Käufer und Verkäufer ihre Online-Shopping-Erfahrungen diskutieren und sich austauschen.
Wie Social Commerce begann
In dem Artikel „Social Commerce: A New Electronic Commerce“ sagte Yao Zhong, dass das Konzept der Verbrauchermarketing-Aktionen im Internet erstmals im November 2005 in Yahoo! Die Website bewarb ihre „Shoposphere-Auswahllisten“, die die beliebtesten Produkte hervorhoben.
Der Begriff des Social Commerce wurde weiterentwickelt, um Online-Shopper durch zuverlässige Beratung und Unterstützung von Online-Experten bei ihren Einkäufen zu begeistern. Der Marketing-Blogger Jeff Bullas identifiziert die folgenden vier Marken als die besten der Branche:
Nordstrom, das Ladenartikeln, die online im Trend liegen, das Label „beliebt auf Pinterest“ anheftet
Coca-Cola, das seine Etiketten auf Flaschen in Geschäften personalisiert und dann Social-Media-Nutzer eingeladen hat, Fotos ihrer Markenlimonade mit dem Hashtag #ShareACoke zu posten
Lolly Wolly Doodle, eine Modemarke, die es Followern ermöglicht, ihre eigene Kleidung direkt auf ihrer Facebook-Seite zu entwerfen und zu bestellen
Starbucks, das Bonuspunkte an Kunden vergibt, die Bürgermeister-Abzeichen auf Foursquare freischalten
Social Commerce unterscheidet sich von Social Shopping. Während Social Shopping eine Zusammenarbeit von Online-Käufern ist, die sich vernetzen, arbeitet Social Commerce mit Online-Anbietern zusammen.
Die Popularität sozialer Netzwerke wie Facebook und Instagram ermöglicht es Anbietern, ihre Produkte zu präsentieren und schnell zu reagieren, um käufergesteuerten Trends und Modeerscheinungen zu folgen.
Besondere Überlegungen
Social Commerce ist ein wachsender und sich verändernder Bereich des Online-Marketings, der in Verbindung mit Social Media und dem Wachstum von Online-Shopping arbeitet. Mode- und Shopping-bezogene Blogs nutzen Social Commerce und Medien, um Käufer dazu zu verleiten, verlinkte Artikel online zu kaufen.
Beispielsweise haben viele beliebte Modeblogs Instagram-Konten, die es Followern ermöglichen, das angebotene Produkt zu liken, zu teilen und zu kommentieren. Der markierte Artikel verlinkt häufig direkt zum Warenkorb oder zur Kasse des Geschäfts.
Höhepunkte
Die Anzahl der Retweets, Likes und Shares sind Erfolgsmaßstäbe für Social-Commerce-Kampagnen.
Social Commerce bewirbt Produkte und Dienstleistungen über Networking-Websites.
Social Commerce versucht auch, Online-Käufer anzusprechen, indem er fachkundige Produktberatung und -unterstützung anbietet.
