Commercio Sociale
Che cos'è il commercio sociale?
Il social commerce utilizza siti Web di networking come Facebook, Instagram e Twitter come veicoli per promuovere e vendere prodotti e servizi. Il successo di una campagna di social commerce è misurato dal grado in cui i consumatori interagiscono con il marketing dell'azienda attraverso retweet, Mi piace e condivisioni.
Capire il commercio sociale
I professionisti del social commerce creano e pubblicano messaggi e funzionalità interattive che promuovono le vendite online e altre iniziative di e-commerce. Alcune delle tattiche di marketing utilizzate dal social commerce includono:
Invitare gli utenti a votare lo stile o le scelte del prodotto
Offrendo opzioni personalizzate per l'acquirente
Applicazione di una grafica ampia e sorprendente per attirare i clic degli spettatori
Utilizzo di video per mostrare il prodotto in uso e da più angolazioni
Incoraggiare foto, commenti e feedback inviati dagli utenti
Utilizzo di testimonianze di celebrità della linea di prodotti
Collegamento diretto alla cassa o al carrello
Offrendo promozioni o omaggi agli utenti che condividono il prodotto sui loro feed
Il social commerce incoraggia strumenti di social shopping come forum e comunità in cui acquirenti e venditori discutono delle loro esperienze di acquisto online e confrontano le note.
Come è iniziato il commercio sociale
Nell'articolo "Commercio sociale: un nuovo commercio elettronico", Yao Zhong ha affermato che il concetto di promozioni di marketing per i consumatori online è apparso per la prima volta su Internet nel novembre 2005 su Yahoo! Il sito ha promosso le sue "liste di scelta Shoposphere", che mettevano in evidenza i prodotti più popolari.
La nozione di commercio sociale si è ulteriormente sviluppata per coinvolgere gli acquirenti online offrendo consigli e supporto affidabili da parte di esperti online per quanto riguarda i loro acquisti. Il blogger di marketing Jeff Bullas identifica i seguenti quattro marchi come tra i migliori del settore:
Nordstrom, che appunta un'etichetta "popolare su Pinterest" sugli articoli del negozio che sono di tendenza online
Coca-Cola, che ha personalizzato le sue etichette sulle bottiglie nei negozi e poi ha invitato gli utenti dei social media a pubblicare le foto della loro bibita griffata con l'hashtag #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, un marchio di moda che consente ai follower di disegnare e ordinare i propri vestiti direttamente sulla sua pagina Facebook
Starbucks, che assegna punti bonus ai clienti che sbloccano badge Mayor su Foursquare
Il social commerce è diverso dal social shopping. Mentre lo shopping sociale è una collaborazione tra gli acquirenti online che si collegano in rete, il commercio sociale collabora con i fornitori online.
La popolarità dei social network come Facebook e Instagram consente ai fornitori di mostrare i propri prodotti e rispondere rapidamente per seguire le tendenze e le mode guidate dagli acquirenti.
Considerazioni speciali
Il social commerce è un campo in crescita e in evoluzione del marketing online che funziona in combinazione con i social media e la crescita dello shopping online. I blog legati alla moda e allo shopping utilizzano il social commerce e i media per invogliare gli acquirenti ad acquistare articoli collegati online.
Ad esempio, molti blog di moda popolari hanno account Instagram che consentono ai follower di mettere mi piace, condividere e commentare il prodotto offerto. L'articolo contrassegnato spesso si collega direttamente al carrello della spesa o alla cassa del negozio.
Mette in risalto
I numeri di retweet, Mi piace e condivisioni sono misure di successo per le campagne di social commerce.
Il social commerce promuove prodotti e servizi attraverso siti web di networking.
Il social commerce cerca anche di coinvolgere gli acquirenti online offrendo consulenza e supporto di esperti sui prodotti.
