Sosial handel
Hva er sosial handel?
Sosial handel bruker nettverksnettsteder som Facebook, Instagram og Twitter som kjøretøy for å markedsføre og selge produkter og tjenester. Suksessen til en sosial handelskampanje måles ved i hvilken grad forbrukere interagerer med selskapets markedsføring gjennom retweets, likes og delinger.
Forstå sosial handel
Fagfolk innen sosial handel lager og legger ut meldinger og interaktive funksjoner som fremmer nettsalg og andre e-handelsinitiativer. Noen av markedsføringstaktikkene sosial handel bruker inkluderer:
Invitere brukere til å stemme på produktstil eller valg
Tilbyr personlig tilpassede kjøperalternativer
Bruk av stor og slående grafikk for å tiltrekke seerklikk
Bruke videoer for å vise produktet i bruk og fra flere vinkler
Oppmuntre brukerinnsendte bilder, kommentarer og tilbakemeldinger
Bruke kjendisanbefalinger av produktlinjen
Linker direkte til kassen eller handlekurven
Tilbyr kampanjer eller giveaways til brukere som deler produktet på sine feeder
Sosial handel oppmuntrer til sosiale shoppingverktøy som fora og fellesskap der kjøpere og selgere diskuterer sine online shoppingopplevelser og sammenligner notater.
Hvordan sosial handel begynte
I artikkelen "Social Commerce: A New Electronic Commerce," sa Yao Zhong at konseptet med forbrukermarkedsføringskampanjer på nettet først dukket opp på internett i november 2005 i Yahoo! Nettstedet promoterte deres "Shoposphere-plukklister", som fremhevet de mest populære produktene.
Ideen om sosial handel utviklet seg videre for å engasjere nettshoppere ved å tilby pålitelige råd og støtte fra netteksperter angående kjøpene deres. Markedsføringsblogger Jeff Bullas identifiserer følgende fire merker som blant de beste i bransjen:
Nordstrom, som fester en "populær på Pinterest"-etikett på butikkvarer som er populære på nettet
Coca-Cola, som tilpasset etikettene sine på flasker i butikker og deretter inviterte brukere av sosiale medier til å legge ut bilder av deres navnemerkede brus med hashtaggen #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, et motemerke som lar følgere designe og bestille sine egne klær direkte på Facebook-siden sin
Starbucks, som gir bonuspoeng til kunder som låser opp Mayor-merker på Foursquare
Sosial handel er forskjellig fra sosial shopping. Mens sosial shopping er et samarbeid mellom nettkjøpere som jobber i nettverk sammen, samarbeider sosial handel med nettleverandører.
Populariteten til sosiale nettverk som Facebook og Instagram lar leverandører vise frem produktene sine og raskt svare for å følge kjøperledede trender og moter.
Spesielle hensyn
Sosial handel er et voksende og skiftende felt innen nettmarkedsføring som fungerer sammen med sosiale medier og netthandelsvekst. Mote- og shoppingrelaterte blogger bruker sosial handel og media for å lokke kunder til å kjøpe tilknyttede varer på nettet.
For eksempel har mange populære moteblogger Instagram-kontoer som lar følgere like, dele og kommentere det tilbudte produktet. Den merkede artikkelen lenker ofte direkte til butikkens handlekurv eller utsjekkingsskranke.
Høydepunkter
- Antall retweets, likes og delinger er mål på suksess for kampanjer for sosial handel.
– Sosial handel fremmer produkter og tjenester gjennom nettverksnettsteder.
– Sosial handel søker også å engasjere nettkunder ved å tilby ekspertråd og støtte for produkter.
