Soziales Netzwerk

Was sind soziale Netzwerke?

Der Begriff soziale Netzwerke bezieht sich auf die Nutzung von internetbasierten Social-Media - Sites, um mit Freunden, Familie, Kollegen, Kunden oder Auftraggebern in Verbindung zu bleiben. Soziale Netzwerke können über Websites wie Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram einen sozialen Zweck, einen geschäftlichen Zweck oder beides haben. Soziale Netzwerke sind auch eine wichtige Basis für Vermarkter, die Kunden ansprechen möchten. Facebook bleibt das größte und beliebteste soziale Netzwerk, mit 2,91 Milliarden Menschen, die die Plattform monatlich nutzen (Stand: 31. Dezember 2021). Instagram, Facebook Messenger, Twitter und Pinterest sind laut Statista die zweitbeliebtesten.

Wie soziale Netzwerke funktionieren

Soziale Netzwerke beinhalten den Aufbau und die Pflege persönlicher und geschäftlicher Beziehungen mithilfe von Technologie. Dies geschieht durch die Nutzung von Websites sozialer Netzwerke wie Facebook, Instagram und Twitter. Diese Sites ermöglichen es Menschen und Unternehmen, miteinander in Kontakt zu treten, damit sie Beziehungen aufbauen und Informationen, Ideen und Botschaften austauschen können.

Familienmitglieder, die weit voneinander entfernt sind, können über persönliche soziale Netzwerke wie Facebook verbunden bleiben. Sie können Fotos und Updates zu Dingen teilen, die in ihrem Leben vor sich gehen. Menschen können sich auch mit anderen (insbesondere Fremden) verbinden, die die gleichen Interessen haben. Einzelpersonen können sich über Gruppen, Listen und die Verwendung von Hashtags finden.

Soziale Netzwerke werden häufig von Vermarktern verwendet, um die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Markentreue zu fördern. Da es ein Unternehmen für neue Kunden zugänglicher und für bestehende Kunden besser erkennbar macht, hilft Social-Media-Marketing dabei,. die Stimme und den Inhalt einer Marke zu fördern.

Beispielsweise kann ein regelmäßiger Twitter-Nutzer zum ersten Mal über einen Newsfeed von einem Unternehmen erfahren und sich entscheiden, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Je mehr Menschen mit der Marke eines Unternehmens in Berührung kommen, desto größer sind die Chancen des Unternehmens, neue Kunden zu finden und zu halten.

Vermarkter nutzen soziale Netzwerke, um die Konversionsraten zu verbessern. Der Aufbau einer Fangemeinde bietet Zugang zu und Interaktion mit neuen, aktuellen und alten Kunden. Durch das Teilen von Blogbeiträgen, Bildern, Videos oder Kommentaren in sozialen Medien können Follower reagieren, die Website des Unternehmens besuchen und Kunden werden.

Besondere Überlegungen

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für Marketingstrategien. Das liegt daran, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und eine andere demografische Zielgruppe, Geschichte und einen anderen Wettbewerbsmarkt hat. Da Social-Networking-Unternehmen möchten, dass Unternehmen für ihre Werbung bezahlen, schränken Unternehmen häufig die Anzahl der Reichweiten ein, die Unternehmen durch unbezahlte Posts erhalten können. Wenn ein Unternehmen beispielsweise 500 Follower hat, erhalten Follower möglicherweise nicht alle denselben Beitrag.

Die sich ständig weiterentwickelnde Natur von Social Networking macht es schwierig, mit Veränderungen Schritt zu halten, und beeinflusst auch die Marketing-Erfolgsrate eines Unternehmens.

Vor- und Nachteile sozialer Netzwerke

Soziale Netzwerke haben die Fähigkeit, sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen zu beeinflussen – sowohl positiv als auch negativ. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Vor- und Nachteile der Nutzung dieser Social-Media-Sites abzuwägen.

Vorteile

Wie oben erwähnt, ermöglichen es soziale Netzwerke dem Einzelnen, mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, mit denen er sonst aufgrund der Entfernung oder weil er einfach den Kontakt verloren hätte, nicht in Kontakt kommen könnte. Menschen können sich auch mit anderen Personen verbinden, die die gleichen Interessen teilen, und neue Beziehungen aufbauen.

Es ermöglicht Unternehmen auch, mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten. Sie können auch soziale Medien nutzen, um Markenbekanntheit zu schaffen, zu fördern und zu steigern. Sie verlassen sich auch auf Bewertungen und Kommentare ihrer Kundschaft. Je mehr Kunden über ein Unternehmen posten, desto wertvoller wird die Markenautorität. Dies führt zu mehr Umsatz und einem höheren Ranking in Suchmaschinen. Soziale Netzwerke können daher dazu beitragen, eine Marke als legitim, glaubwürdig und vertrauenswürdig zu etablieren.

Ein Unternehmen kann soziale Netzwerke nutzen, um sein Kundenserviceniveau zu demonstrieren und seine Beziehungen zu Verbrauchern zu bereichern. Wenn sich beispielsweise ein Kunde auf Twitter über ein Produkt oder eine Dienstleistung beschwert, kann das Unternehmen das Problem sofort ansprechen, sich entschuldigen und Maßnahmen ergreifen, um es richtig zu stellen.

Nachteile

Soziale Netzwerke können einen großen Einfluss auf die Verbreitung von Fehlinformationen haben und sich wie ein Lauffeuer ausbreiten. Dies wurde nach 2012 immer häufiger. Informationen beginnen als Gerüchte, die sich schneller verbreiten als Fakten. Eine Studie ergab, dass Fehlinformationen auf Twitter mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit geteilt werden als Sachinformationen.

Die Vernetzung in sozialen Medien kann sich ebenso nachteilig auf Unternehmen auswirken. Kritik an einer Marke kann sich in den sozialen Medien sehr schnell verbreiten. Dies kann der PR - Abteilung eines Unternehmens buchstäblich Kopfschmerzen bereiten.

Obwohl soziale Netzwerke selbst kostenlos sind, dauert der Aufbau und die Pflege eines Unternehmensprofils jede Woche Stunden. Die Kosten für diese Stunden summieren sich schnell. Unternehmen brauchen viele Follower, bevor eine Social-Media-Marketingkampagne einen positiven Return on Investment (ROI) generiert. Das Senden eines Beitrags an 15 Follower hat beispielsweise nicht die gleiche Wirkung wie das Senden des Beitrags an 15.000 Follower.

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Beispiele für soziale Netzwerke

Nahezu jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die Sie verwenden, wird von einem Unternehmen mit einer Social-Media-Präsenz unterstützt. Es ist praktisch unmöglich, sich ein großes Unternehmen vorzustellen, das nicht in sozialen Netzwerken operiert, vermarktet und Werbung macht. Die Nutzung sozialer Medien ist nicht nur eine gute Geschäftspraxis, sondern auch notwendig, wenn Sie in der Unternehmenswelt erfolgreich sein wollen. Hier sind zwei Beispiele von Unternehmen, die es richtig machen.

Taco Bell

Die beliebte Fast-Food-Kette Taco Bell hat mehr als 1,4 Millionen Follower auf Instagram und fast 2 Millionen Follower auf Twitter. Das Unternehmen weiß, wie man Menschen in sozialen Medien einbezieht, indem es Inhalte über seine Menüangebote, Mitarbeiter und Restaurants veröffentlicht. Taco Bell veröffentlicht auch fröhliche Tweets und Instagram-Posts, die Tausende von Antworten, Retweets und Likes erhalten.

Taco Bell setzte sich 2014 mit einer Petition auf Change.org für ein Taco-Emoji ein. Das Unternehmen verbreitete die Nachricht in den sozialen Medien. Die Petition sammelte 33.000 Unterschriften von Taco Bell-Enthusiasten. Apple veröffentlichte das Taco-Emoji im Oktober 2015, als es iOS 9.1 veröffentlichte.

Kylie Jenner

Sie müssen kein Unternehmen sein, um zu wissen, wie man soziale Medien nutzt. Schließlich ist dies das Zeitalter der Influencer. Kylie Jenner hat mehr als 314 Millionen Follower auf Instagram, 36,4 Millionen Follower auf Snapchat und 39,6 Millionen Follower auf Twitter.

Die junge Influencerin und Reality-TV-Star nutzt ihre Social-Media-Plattformen, um ihr Image und ihren Markennamen zu stärken. Sie ist auch eine Unternehmerin, die soziale Netzwerke nutzt, um für ihr Geschäft Kylie Cosmetics zu werben. Die Schönheitsmarke brachte ihr einen Platz auf der Forbes-Liste der Selfmade-Frauen, jungen Milliardäre und der Celebrity 100 von 2020 ein. Willst du einen Beweis für ihre Reichweite? Die Lippen-Kits des Unternehmens waren innerhalb von 10 Minuten ausverkauft, nachdem der Star im Februar 2016 den Link zu ihren Followern getwittert hatte.

Höhepunkte

Soziale Medien können dazu beitragen, Menschen und Unternehmen miteinander zu verbinden und die Markenbekanntheit zu fördern.
Zu den beliebtesten Social-Networking-Sites in den USA gehören Facebook, Instagram und Twitter.
Vermarkter nutzen soziale Netzwerke, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Markentreue zu fördern.
Soziale Netzwerke sind die Nutzung von internetbasierten Social-Media-Plattformen, um mit Freunden, Familie oder Gleichaltrigen in Verbindung zu bleiben.
Es gibt Nachteile im Zusammenhang mit sozialen Medien, darunter die Verbreitung von Fehlinformationen und die hohen Kosten für die Nutzung und Pflege von Profilen in sozialen Netzwerken.

FAQ

Warum sind soziale Netzwerke wichtig?

Soziale Netzwerke sind wichtig, weil sie es Menschen ermöglichen, Beziehungen zu anderen aufzubauen, mit denen sie sonst möglicherweise keine Verbindung herstellen könnten. Es trägt auch zur Steigerung der Unternehmensproduktivität bei, wenn es für PR-, Marketing- und Werbezwecke verwendet wird.

Was sind die wichtigsten Arten von sozialen Netzwerken?

Zu den wichtigsten Arten von sozialen Medien gehören große Namen wie Facebook, Instagram, Facebook Messenger und Twitter. Dies sind die beliebtesten Social-Networking-Sites in den Vereinigten Staaten. Andere sind Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok und YouTube. LinkedIn ist eine weitere beliebte Website, die hilft, Fachleute mit Kollegen, Geschäftskontakten und Arbeitgebern zu verbinden.

Soziale Netzwerke verbinden Einzelpersonen mit anderen Menschen und Unternehmen, indem sie ihnen ermöglichen, Informationen, Ideen und Nachrichten auszutauschen. Unternehmen nutzen soziale Netzwerke auch, um Markenbekanntheit zu schaffen und zu steigern, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Kundenanfragen und -anliegen zu beantworten.

Laut Statista sind die Top 10 der sozialen Netzwerke Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger by Google und Tumblr.