Perdagangan Sosial
Apakah itu Perdagangan Sosial?
Perdagangan sosial menggunakan tapak web rangkaian seperti Facebook, Instagram dan Twitter sebagai kenderaan untuk mempromosikan dan menjual produk dan perkhidmatan. Kejayaan kempen perdagangan sosial diukur dengan sejauh mana pengguna berinteraksi dengan pemasaran syarikat melalui tweet semula, suka dan perkongsian.
Memahami Perdagangan Sosial
Profesional perdagangan sosial mencipta dan menyiarkan mesej serta ciri interaktif yang mempromosikan jualan dalam talian dan inisiatif e-dagang lain. Beberapa taktik pemasaran yang digunakan oleh perdagangan sosial termasuk:
Menjemput pengguna untuk mengundi pada gaya atau pilihan produk
Menawarkan pilihan pembeli yang diperibadikan
Menggunakan grafik yang besar dan menarik untuk menarik klik penonton
Menggunakan video untuk menunjukkan produk yang sedang digunakan dan dari pelbagai sudut
Menggalakkan foto, ulasan dan maklum balas yang diserahkan pengguna
Menggunakan sokongan selebriti bagi barisan produk
Memautkan terus ke daftar keluar atau troli beli-belah
Menawarkan promosi atau hadiah kepada pengguna yang berkongsi produk pada suapan mereka
Perdagangan sosial menggalakkan alat beli-belah sosial seperti forum dan komuniti tempat pembeli dan penjual membincangkan pengalaman membeli-belah dalam talian mereka dan membandingkan nota.
Bagaimana Perdagangan Sosial Bermula
Dalam artikel "Social Commerce: A New Electronic Commerce," Yao Zhong berkata konsep promosi pemasaran pengguna dalam talian pertama kali muncul di internet pada November 2005 di Yahoo! Tapak ini mempromosikan "senarai pilihan Shoposphere" mereka, yang menyerlahkan produk paling popular.
Pengertian perdagangan sosial berkembang lagi untuk melibatkan pembeli dalam talian dengan menawarkan nasihat dan sokongan yang boleh dipercayai daripada pakar dalam talian mengenai pembelian mereka. Blogger pemasaran Jeff Bullas mengenal pasti empat jenama berikut sebagai antara yang terbaik dalam perniagaan:
Nordstrom, yang menyematkan label "popular di Pinterest" pada item kedai yang menjadi sohor kini dalam talian
Coca-Cola, yang memperibadikan labelnya pada botol di kedai dan kemudian menjemput pengguna media sosial untuk menyiarkan foto soda berjenama nama mereka dengan hashtag #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, jenama fesyen yang membenarkan pengikut mereka bentuk dan menempah pakaian mereka sendiri terus di halaman Facebooknya
Starbucks, yang memberikan mata bonus kepada pelanggan yang membuka kunci lencana Datuk Bandar di Foursquare
Perdagangan sosial berbeza daripada membeli-belah sosial. Walaupun beli-belah sosial ialah kerjasama rangkaian pembeli dalam talian bersama-sama, perdagangan sosial bekerjasama dengan vendor dalam talian.
Populariti rangkaian sosial seperti Facebook dan Instagram membolehkan vendor mempamerkan produk mereka dan bertindak balas dengan pantas untuk mengikuti trend dan trend yang diterajui pembeli.
Pertimbangan Khas
Perdagangan sosial ialah bidang pemasaran dalam talian yang berkembang dan berubah yang berfungsi bersama-sama dengan pertumbuhan media sosial dan beli-belah dalam talian. Fesyen dan blog berkaitan membeli-belah menggunakan perdagangan sosial dan media untuk menarik pembeli membeli item terpaut dalam talian.
Sebagai contoh, banyak blog fesyen popular mempunyai akaun Instagram yang membolehkan pengikut menyukai, berkongsi dan mengulas pada produk yang ditawarkan. Artikel yang ditandakan sering dipautkan terus ke troli beli-belah kedai atau meja daftar keluar.
Sorotan
Bilangan tweet semula, suka dan perkongsian adalah ukuran kejayaan untuk kempen perdagangan sosial.
Perdagangan sosial mempromosikan produk dan perkhidmatan melalui laman web rangkaian.
Perdagangan sosial juga berusaha untuk melibatkan pembeli dalam talian dengan menawarkan nasihat dan sokongan produk pakar.
