Sosiaalinen kauppa

Mikä on sosiaalinen kaupankäynti?

Sosiaalinen kaupankäynti käyttää verkkosivustoja,. kuten Facebookia, Instagramia ja Twitteriä, välineinä tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen ja myymiseen. Sosiaalisen kaupankäynnin kampanjan menestystä mitataan sillä, missä määrin kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen markkinoinnin kanssa uudelleentwiittausten, tykkäämisen ja jakamisen kautta.

Sosiaalisen kaupan ymmärtäminen

Sosiaalisen kaupankäynnin ammattilaiset luovat ja julkaisevat viestejä ja interaktiivisia ominaisuuksia, jotka edistävät verkkomyyntiä ja muita verkkokauppa-aloitteita. Jotkut sosiaalisen kaupan markkinointitaktiikoista ovat:

• Käyttäjien kutsuminen äänestämään tuotteen tyylistä tai valinnoista

• Henkilökohtaisten ostajavaihtoehtojen tarjoaminen

• Suuren ja silmiinpistävän grafiikan käyttäminen katsojien klikkausten houkuttelemiseksi

• Videoiden avulla tuotteen näyttäminen käytössä ja useista kulmista

• Kannustetaan käyttäjien lähettämiä valokuvia, kommentteja ja palautetta

• Tuotelinjan julkkismerkintöjen käyttäminen

• Linkittäminen suoraan kassalle tai ostoskoriin

• Tarjoamalla tarjouksia tai lahjoituksia käyttäjille, jotka jakavat tuotteen syötteissään

Sosiaalinen kaupankäynti rohkaisee sosiaalisiin ostostyökaluihin, kuten foorumeihin ja yhteisöihin, joissa ostajat ja myyjät keskustelevat verkkokaupan kokemuksistaan ja vertailevat muistiinpanoja.

Kuinka sosiaalinen kaupankäynti alkoi

Artikkelissa "Social Commerce: A New Electronic Commerce" Yao Zhong sanoi, että kuluttajamarkkinoinnin online-kampanjoiden käsite ilmestyi Internetissä ensimmäisen kerran marraskuussa 2005 Yahoo! Sivusto mainosti heidän "Shoposphere pick lists" -luetteloaan, joka korosti suosituimpia tuotteita.

Sosiaalisen kaupankäynnin käsite kehittyi edelleen houkuttelemaan verkko-ostoksia tarjoamalla verkko-asiantuntijoiden luotettavia neuvoja ja tukea heidän ostoksissaan. Markkinointibloggaaja Jeff Bullas tunnistaa seuraavat neljä brändiä alan parhaiden joukossa:

• Nordstrom, joka kiinnittää "suosittu Pinterestissä" -tunnisteen verkkotrendissä oleviin myymälätuotteisiin

• Coca-Cola, joka personoi etikettejään myymälöissä oleviin pulloihin ja kutsui sitten sosiaalisen median käyttäjiä julkaisemaan kuvia nimellissodasta hashtagilla #ShareACoke

• Lolly Wolly Doodle, muotibrändi, jonka avulla seuraajat voivat suunnitella ja tilata omia vaatteitaan suoraan Facebook-sivullaan

• Starbucks, joka myöntää bonuspisteitä asiakkaille, jotka avaavat Mayor-merkit Foursquaressa

Sosiaalinen kaupankäynti on eri asia kuin sosiaalinen ostos. Vaikka sosiaalinen ostos on verkko-ostajien yhteistyötä, sosiaalinen kaupankäynti tekee yhteistyötä verkkokauppiaiden kanssa.

Facebookin ja Instagramin kaltaisten sosiaalisten verkostojen suosion ansiosta myyjät voivat esitellä tuotteitaan ja reagoida nopeasti ostajan vetämiin trendeihin ja muotiin.

Erityisiä huomioita

Sosiaalinen kaupankäynti on kasvava ja muuttuva verkkomarkkinoinnin ala, joka toimii yhdessä sosiaalisen median ja verkkokaupan kasvun kanssa. Muotiin ja ostoksiin liittyvät blogit käyttävät sosiaalista kaupankäyntiä ja mediaa houkutellakseen ostajia ostamaan linkitettyjä tuotteita verkosta.

Esimerkiksi monilla suosituilla muotiblogeilla on Instagram-tilit, joiden avulla seuraajat voivat tykätä, jakaa ja kommentoida tarjottua tuotetta. Merkitty artikkeli linkittää usein suoraan myymälän ostoskoriin tai kassalle.

Kohokohdat

• Uudelleentwiittausten, tykkäysten ja jakojen määrät ovat sosiaalisen kaupankäynnin kampanjoiden menestyksen mittareita.

• Sosiaalinen kaupankäynti mainostaa tuotteita ja palveluita verkostoituvien verkkosivujen kautta.

• Sosiaalinen kaupankäynti pyrkii myös houkuttelemaan verkko-ostoksia tarjoamalla asiantuntevaa tuoteneuvontaa ja -tukea.