Social handel

Hvad er social handel?

Social handel bruger netværkswebsteder som Facebook, Instagram og Twitter som midler til at promovere og sælge produkter og tjenester. En social handelskampagnes succes måles ved, i hvilken grad forbrugerne interagerer med virksomhedens markedsføring gennem retweets, likes og delinger.

Forståelse af social handel

Professionelle inden for social handel skaber og sender beskeder og interaktive funktioner, der fremmer onlinesalg og andre e-handelsinitiativer. Nogle af de markedsføringstaktikker,. social handel anvender inkluderer:

• Invitation af brugere til at stemme på produktstil eller valg

• Tilbyder personlige købermuligheder

• Anvendelse af stor og slående grafik for at tiltrække seerklik

• Brug af videoer til at vise produktet i brug og fra flere vinkler

• Opmuntring af brugerindsendte billeder, kommentarer og feedback

• Brug af kendte påtegninger af produktlinjen

• Linker direkte til kassen eller indkøbskurven

• Tilbyde kampagner eller giveaways til brugere, der deler produktet på deres feeds

Social handel tilskynder til sociale shoppingværktøjer såsom fora og fællesskaber, hvor købere og sælgere diskuterer deres online shoppingoplevelser og sammenligner noter.

Hvordan social handel begyndte

I artiklen "Social Commerce: A New Electronic Commerce," sagde Yao Zhong, at konceptet med forbrugermarkedsføringskampagner online først dukkede op på internettet i november 2005 i Yahoo! Siden promoverede deres "Shoposphere pick lists", som fremhævede de mest populære produkter.

Begrebet social handel udviklede sig yderligere for at engagere onlineshoppere ved at tilbyde pålidelig rådgivning og støtte fra onlineeksperter vedrørende deres køb. Marketingblogger Jeff Bullas identificerer følgende fire brands som værende blandt de bedste i branchen:

• Nordstrom, som fastgør en "populær på Pinterest"-mærkat på butiksvarer, der er trending online

• Coca-Cola, som personaliserede sine etiketter på flasker i butikker og derefter inviterede brugere af sociale medier til at poste billeder af deres navnemærkede sodavand med hashtagget #ShareACoke

• Lolly Wolly Doodle, et modemærke, der giver følgere mulighed for at designe og bestille deres eget tøj direkte på sin Facebook-side

• Starbucks, som tildeler bonuspoint til kunder, der låser op for borgmestermærker på Foursquare

Social handel er forskellig fra social shopping. Mens social shopping er et samarbejde mellem onlineshoppere, der netværker sammen, samarbejder social handel med onlineleverandører.

Populariteten af sociale netværk som Facebook og Instagram gør det muligt for leverandører at fremvise deres produkter og hurtigt reagere på at følge køberledede trends og modevaner.

Særlige overvejelser

Social handel er et voksende og skiftende felt inden for online markedsføring, der fungerer sammen med sociale medier og vækst på online shopping. Mode- og shoppingrelaterede blogs bruger social handel og medier til at lokke kunder til at købe linkede varer online.

For eksempel har mange populære modeblogs Instagram-konti, der giver følgere mulighed for at like, dele og kommentere det tilbudte produkt. Den taggede artikel linker ofte direkte til butikkens indkøbskurv eller kasseskranke.

##Højdepunkter

• Antallet af retweets, likes og delinger er mål for succes for sociale handelskampagner.

• Social handel fremmer produkter og tjenester gennem netværkswebsteder.

• Social handel søger også at engagere online shoppere ved at tilbyde ekspert produktrådgivning og support.