Félagsleg viðskipti
Hvað er félagsleg viðskipti?
Félagsleg viðskipti nota netvefsíður eins og Facebook, Instagram og Twitter sem farartæki til að kynna og selja vörur og þjónustu. Árangur félagslegrar viðskiptaherferðar er mældur með því að hve miklu leyti neytendur hafa samskipti við markaðssetningu fyrirtækisins með því að endurtísa, líka við og deila.
Skilningur á félagslegum viðskiptum
Sérfræðingar í félagsviðskiptum búa til og senda inn skilaboð og gagnvirka eiginleika sem stuðla að sölu á netinu og öðrum rafrænum viðskiptum. Sumar af þeim markaðsaðferðum sem félagsleg verslun notar eru:
Að bjóða notendum að kjósa um vörustíl eða val
Bjóða upp á persónulega kaupandavalkosti
Notaðu stóra og sláandi grafík til að laða að smelli áhorfenda
Notkun myndskeiða til að sýna vöruna í notkun og frá mörgum sjónarhornum
Að hvetja til myndir, athugasemdir og athugasemdir sem notendur hafa sent inn
Notkun orðstíra meðmæli vörulínunnar
Tengist beint við kassann eða innkaupakörfuna
Að bjóða upp á kynningar eða gjafir til notenda sem deila vörunni á straumum sínum
Félagsleg viðskipti hvetja til félagslegra verslunartækja eins og spjallborða og samfélaga þar sem kaupendur og seljendur ræða upplifun sína á netinu og bera saman athugasemdir.
Hvernig félagsleg viðskipti hófust
Í greininni "Social Commerce: A New Electronic Commerce," sagði Yao Zhong að hugmyndin um markaðssetningu neytenda á netinu birtist fyrst á netinu í nóvember 2005 í Yahoo! Þessi síða kynnti „Shoposphere vallista“ þeirra, sem undirstrikuðu vinsælustu vörurnar.
Hugmyndin um félagsleg viðskipti þróaðist enn frekar til að vekja áhuga netkaupenda með því að bjóða upp á áreiðanlega ráðgjöf og stuðning frá sérfræðingum á netinu varðandi kaup þeirra. Markaðsbloggarinn Jeff Bullas skilgreinir eftirfarandi fjögur vörumerki sem meðal þeirra bestu í bransanum:
Nordstrom, sem festir „vinsælt á Pinterest“ merki á verslunarvörur sem eru vinsælar á netinu
Coca-Cola, sem sérsniði merkimiða sína á flöskum í verslunum og bauð síðan notendum samfélagsmiðla að birta myndir af nafnmerktu gosi sínu með myllumerkinu #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, tískumerki sem gerir fylgjendum kleift að hanna og panta sín eigin föt beint á Facebook síðu sinni
Starbucks, sem gefur bónusstig til viðskiptavina sem opna borgarstjóramerki á Foursquare
Félagsleg verslun er öðruvísi en félagsleg verslun. Þó að félagsleg verslun sé samstarf netkaupenda sem tengjast neti, þá er félagsleg verslun í samstarfi við netsöluaðila.
Vinsældir samfélagsneta eins og Facebook og Instagram gera söluaðilum kleift að sýna vörur sínar og bregðast fljótt við til að fylgja straumum og tískutísku kaupenda.
Sérstök atriði
Félagsleg verslun er vaxandi og breytilegt svið markaðssetningar á netinu sem virkar í tengslum við samfélagsmiðla og vöxt á netinu. Tísku- og verslunartengd blogg nota félagsleg viðskipti og fjölmiðla til að tæla kaupendur til að kaupa tengda hluti á netinu.
Til dæmis eru mörg vinsæl tískublogg með Instagram reikninga sem gera fylgjendum kleift að líka við, deila og tjá sig um vöruna sem boðið er upp á. Merkta greinin tengist oft beint í innkaupakörfu verslunarinnar eða útritunarborðið.
##Hápunktar
Fjöldi endurtístra, líkar við og deilingar eru mælikvarðar á árangur fyrir félagslega viðskiptaherferðir.
Félagsleg viðskipti kynna vörur og þjónustu í gegnum netvefsíður.
Félagsleg viðskipti leitast við að vekja áhuga netkaupenda með því að bjóða upp á sérfræðiráðgjöf og stuðning.
