Comercio social
¿Qué es el comercio social?
El comercio social utiliza sitios web de redes como Facebook, Instagram y Twitter como vehículos para promocionar y vender productos y servicios. El éxito de una campaña de comercio social se mide por el grado en que los consumidores interactúan con el marketing de la empresa a través de retweets, me gusta y acciones compartidas.
Comprender el comercio social
Los profesionales del comercio social crean y publican mensajes y funciones interactivas que promueven las ventas en línea y otras iniciativas de comercio electrónico. Algunas de las tácticas de marketing que emplea el comercio social incluyen:
Invitar a los usuarios a votar sobre el estilo o las opciones del producto.
Ofrecer opciones de comprador personalizadas
Aplicación de gráficos grandes y llamativos para atraer clics de los espectadores
Usar videos para mostrar el producto en uso y desde múltiples ángulos
Fotos, comentarios y comentarios alentadores enviados por los usuarios
Uso de respaldos de celebridades de la línea de productos.
Vinculación directa a la caja o carrito de compras
Ofrecer promociones o regalos a los usuarios que comparten el producto en sus feeds
El comercio social fomenta las herramientas de compra social, como foros y comunidades donde los compradores y vendedores discuten sus experiencias de compra en línea y comparan notas.
Cómo comenzó el comercio social
En el artículo "Comercio social: un nuevo comercio electrónico", Yao Zhong dijo que el concepto de promociones de marketing para el consumidor en línea apareció por primera vez en Internet en noviembre de 2005 en Yahoo! El sitio promocionó sus "listas de selección de Shoposphere", que destacaban los productos más populares.
La noción de comercio social se desarrolló aún más para involucrar a los compradores en línea al ofrecerles asesoramiento y apoyo confiables de expertos en línea con respecto a sus compras. El bloguero de marketing Jeff Bullas identifica las siguientes cuatro marcas entre las mejores del sector:
Nordstrom, que coloca una etiqueta "popular en Pinterest" en los artículos de la tienda que son tendencia en línea
Coca-Cola, que personalizó sus etiquetas en las botellas en las tiendas y luego invitó a los usuarios de las redes sociales a publicar fotos de su refresco de marca con el hashtag #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, una marca de moda que permite a los seguidores diseñar y pedir su propia ropa directamente en su página de Facebook.
Starbucks, que otorga puntos de bonificación a los clientes que desbloquean insignias de Mayor en Foursquare
El comercio social es diferente de las compras sociales. Si bien las compras sociales son una colaboración de compradores en línea que se conectan en red, el comercio social colabora con los proveedores en línea.
La popularidad de las redes sociales como Facebook e Instagram permite a los proveedores exhibir sus productos y responder rápidamente para seguir las tendencias y modas de los compradores.
Consideraciones Especiales
El comercio social es un campo creciente y cambiante del marketing en línea que funciona en conjunto con las redes sociales y el crecimiento de las compras en línea. Los blogs relacionados con la moda y las compras utilizan el comercio social y los medios para atraer a los compradores a comprar artículos vinculados en línea.
Por ejemplo, muchos blogs de moda populares tienen cuentas de Instagram que permiten a los seguidores dar me gusta, compartir y comentar sobre el producto ofrecido. El artículo etiquetado con frecuencia enlaza directamente con el carrito de compras de la tienda o con el mostrador de pago.
Reflejos
El número de retweets, me gusta y compartidos son medidas de éxito para las campañas de comercio social.
El comercio social promueve productos y servicios a través de sitios web de redes.
El comercio social también busca involucrar a los compradores en línea ofreciendo asesoramiento y soporte de productos de expertos.
