Handel społecznościowy
Co to jest handel społecznościowy?
Handel społecznościowy wykorzystuje serwisy internetowe,. takie jak Facebook, Instagram i Twitter, jako narzędzia do promowania i sprzedaży produktów i usług. Sukces kampanii handlu społecznościowego mierzy się stopniem interakcji konsumentów z marketingiem firmy poprzez retweety, polubienia i udostępnienia.
Zrozumienie handlu społecznościowego
Specjaliści ds. handlu społecznościowego tworzą i publikują wiadomości oraz funkcje interaktywne, które promują sprzedaż online i inne inicjatywy związane z handlem elektronicznym. Niektóre z taktyk marketingowych stosowanych w handlu społecznościowym obejmują:
Zapraszanie użytkowników do głosowania na styl produktu lub wybory
Oferowanie spersonalizowanych opcji kupującego
Stosowanie dużej i efektownej grafiki, aby przyciągnąć widza do kliknięć
-Wykorzystywanie filmów do pokazania produktu w użyciu i pod wieloma kątami
Zachęcanie do zdjęć, komentarzy i opinii przesłanych przez użytkowników
Korzystanie z rekomendacji celebrytów dotyczących linii produktów
Łączenie bezpośrednio z kasą lub koszykiem
Oferowanie promocji lub prezentów użytkownikom, którzy udostępniają produkt w swoich kanałach
Handel społecznościowy zachęca do korzystania z narzędzi zakupów społecznościowych, takich jak fora i społeczności, na których kupujący i sprzedający omawiają swoje doświadczenia związane z zakupami online i porównują notatki.
Jak zaczął się handel społecznościowy
W artykule „Handel społeczny: nowy handel elektroniczny” Yao Zhong powiedział, że koncepcja promocji konsumenckich w Internecie pojawiła się po raz pierwszy w Internecie w listopadzie 2005 r. w Yahoo! Witryna promowała swoje „Listy wyboru sklepu”, które wyróżniały najpopularniejsze produkty.
Pojęcie handlu społecznościowego rozwinęło się dalej, aby zaangażować kupujących online, oferując rzetelne porady i wsparcie ekspertów internetowych w zakresie ich zakupów. Bloger marketingowy Jeff Bullas wymienia następujące cztery marki jako jedne z najlepszych w branży:
Nordstrom, który umieszcza etykietę „popularne na Pintereście” na produktach w sklepie, które zyskują popularność w Internecie
Coca-Cola, która spersonalizowała swoje etykiety na butelkach w sklepach, a następnie zaprosiła użytkowników mediów społecznościowych do publikowania zdjęć swoich napojów gazowanych z hashtagiem #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, marka modowa, która umożliwia wyznawcom projektowanie i zamawianie własnych ubrań bezpośrednio na swojej stronie na Facebooku
Starbucks, który przyznaje punkty bonusowe klientom, którzy odblokują odznaki burmistrza na Foursquare
Handel społecznościowy różni się od zakupów społecznościowych. Podczas gdy zakupy społecznościowe są wynikiem współpracy kupujących online, którzy nawiązują kontakty w sieci, handel społecznościowy współpracuje ze sprzedawcami internetowymi.
Popularność sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, pozwala sprzedawcom na prezentację swoich produktów i szybkie reagowanie na podążanie za trendami i modami kierowanymi przez kupujących.
Uwagi specjalne
Handel społecznościowy to rozwijająca się i zmieniająca się dziedzina marketingu online, która działa w połączeniu z mediami społecznościowymi i wzrostem zakupów online. Blogi modowe i związane z zakupami wykorzystują handel społecznościowy i media, aby zachęcić kupujących do zakupu powiązanych produktów online.
Na przykład wiele popularnych blogów modowych ma konta na Instagramie, które pozwalają obserwującym polubić, udostępniać i komentować oferowany produkt. Otagowany artykuł często prowadzi bezpośrednio do koszyka lub kasy sklepu.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Liczba retweetów, polubień i udostępnień jest miarą sukcesu kampanii social commerce.
Handel społecznościowy promuje produkty i usługi za pośrednictwem stron internetowych.
Handel społecznościowy stara się również angażować kupujących online, oferując fachowe porady i wsparcie dotyczące produktów.
