Social handel
Vad är social handel?
Social handel använder nätverkswebbplatser som Facebook, Instagram och Twitter som fordon för att marknadsföra och sälja produkter och tjänster. En social handelskampanjs framgång mäts av i vilken grad konsumenter interagerar med företagets marknadsföring genom retweets, gilla-markeringar och delningar.
Förstå social handel
Proffs inom social handel skapar och lägger upp meddelanden och interaktiva funktioner som främjar onlineförsäljning och andra e-handelsinitiativ. Några av de marknadsföringstaktik som social handel använder sig av inkluderar:
Bjud in användare att rösta på produktstil eller val
Erbjuder personliga köparalternativ
Tillämpa stor och slående grafik för att locka tittarklick
Använda videor för att visa produkten i bruk och från flera vinklar
Uppmuntra användarinskickade foton, kommentarer och feedback
Använda kändis rekommendationer av produktlinjen
Länka direkt till kassan eller varukorgen
Erbjuda kampanjer eller giveaways till användare som delar produkten i sina flöden
Social handel uppmuntrar sociala shoppingverktyg som forum och gemenskaper där köpare och säljare diskuterar sina shoppingupplevelser online och jämför anteckningar.
Hur social handel började
I artikeln "Social Commerce: A New Electronic Commerce" sa Yao Zhong att konceptet med marknadsföringskampanjer för konsumenter på nätet först dök upp på internet i november 2005 i Yahoo! Webbplatsen marknadsförde deras "Shoposphere-plocklistor", som lyfte fram de mest populära produkterna.
Begreppet social handel utvecklades ytterligare för att engagera onlineshoppare genom att erbjuda pålitliga råd och stöd från onlineexperter angående deras inköp. Marknadsbloggaren Jeff Bullas identifierar följande fyra varumärken som bland de bästa i branschen:
Nordstrom, som fäster en "populär på Pinterest"-etikett på butiksartiklar som är trendiga online
Coca-Cola, som personifierade sina etiketter på flaskor i butiker och sedan bjöd in användare av sociala medier att lägga upp bilder på deras namnmärkta läsk med hashtaggen #ShareACoke
Lolly Wolly Doodle, ett modemärke som låter följare designa och beställa sina egna kläder direkt på sin Facebook-sida
Starbucks, som delar ut bonuspoäng till kunder som låser upp Mayor-märken på Foursquare
Social handel skiljer sig från social shopping. Medan social shopping är ett samarbete mellan onlineshoppare som nätverkar tillsammans, samarbetar social handel med onlineleverantörer.
Populariteten för sociala nätverk som Facebook och Instagram gör det möjligt för leverantörer att visa upp sina produkter och snabbt svara för att följa köparledda trender och modeflugor.
Särskilda överväganden
Social handel är ett växande och föränderligt område av marknadsföring på nätet som fungerar tillsammans med sociala medier och tillväxt på nätet. Mode- och shoppingrelaterade bloggar använder social handel och media för att locka shoppare att köpa länkade varor online.
Till exempel har många populära modebloggar Instagram-konton som tillåter följare att gilla, dela och kommentera den erbjudna produkten. Den taggade artikeln länkar ofta direkt till butikens kundvagn eller kassadisk.
##Höjdpunkter
Antalet retweets, gilla-markeringar och delningar är mått på framgång för sociala handelskampanjer.
Social handel främjar produkter och tjänster genom nätverkande webbplatser.
Social handel strävar också efter att engagera onlineshoppare genom att erbjuda expertråd och support.
