सामाजिक वाणिज्य

सोशल कॉमर्स क्या है?

सोशल कॉमर्स उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसी नेटवर्किंग वेबसाइटों का उपयोग वाहनों के रूप में करता है। एक सामाजिक वाणिज्य अभियान की सफलता को उस हद तक मापा जाता है जिस तक उपभोक्ता कंपनी के विपणन के साथ रीट्वीट, लाइक और शेयर के माध्यम से बातचीत करते हैं।

सोशल कॉमर्स को समझना

सामाजिक वाणिज्य पेशेवर ऑनलाइन बिक्री और अन्य ई-कॉमर्स पहल को बढ़ावा देने वाले संदेशों और इंटरैक्टिव सुविधाओं को बनाते और पोस्ट करते हैं। सोशल कॉमर्स द्वारा नियोजित कुछ मार्केटिंग रणनीति में शामिल हैं :

• उत्पाद शैली या विकल्पों पर वोट करने के लिए उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करना

• व्यक्तिगत खरीदार विकल्प प्रदान करना

• दर्शकों के क्लिक को आकर्षित करने के लिए बड़े और आकर्षक ग्राफिक्स लागू करना

• उपयोग में और कई कोणों से उत्पाद दिखाने के लिए वीडियो का उपयोग करना

• उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत फ़ोटो, कमेंट्री और प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना

• उत्पाद लाइन के सेलिब्रिटी विज्ञापन का उपयोग करना

• सीधे चेकआउट या शॉपिंग कार्ट से लिंक करना

• अपने फ़ीड पर उत्पाद साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रचार या उपहार देना

सोशल कॉमर्स फ़ोरम और समुदायों जैसे सोशल शॉपिंग टूल्स को प्रोत्साहित करता है जहां खरीदार और विक्रेता अपने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवों पर चर्चा करते हैं और नोट्स की तुलना करते हैं।

सोशल कॉमर्स की शुरुआत कैसे हुई

लेख "सोशल कॉमर्स: ए न्यू इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स" में याओ झोंग ने कहा कि ऑनलाइन उपभोक्ता विपणन प्रचार की अवधारणा इंटरनेट पर पहली बार नवंबर 2005 में Yahoo! साइट ने उनकी "शॉपोस्फीयर पिक लिस्ट" का प्रचार किया, जिसमें सबसे लोकप्रिय उत्पादों पर प्रकाश डाला गया।

सोशल कॉमर्स की धारणा ऑनलाइन खरीदारों को उनकी खरीद के संबंध में ऑनलाइन विशेषज्ञों से विश्वसनीय सलाह और समर्थन देकर संलग्न करने के लिए और विकसित हुई। मार्केटिंग ब्लॉगर जेफ बुल्लास ने निम्नलिखित चार ब्रांडों को व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ के रूप में पहचाना:

• नॉर्डस्ट्रॉम, जो ऑनलाइन ट्रेंड कर रहे स्टोर आइटम पर "Pinterest पर लोकप्रिय" लेबल पिन करता है

• कोका-कोला, जिसने दुकानों में बोतलों पर अपने लेबल को वैयक्तिकृत किया और फिर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को हैशटैग #ShareACoke के साथ अपने ब्रांडेड सोडा की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए आमंत्रित किया।

• लॉली वॉली डूडल, एक फैशन ब्रांड जो अनुयायियों को सीधे अपने फेसबुक पेज पर अपने कपड़े डिजाइन और ऑर्डर करने की अनुमति देता है

• स्टारबक्स, जो फोरस्क्वेयर पर मेयर बैज अनलॉक करने वाले ग्राहकों को बोनस अंक प्रदान करता है

सोशल कॉमर्स सोशल शॉपिंग से अलग है। जबकि सोशल शॉपिंग एक साथ नेटवर्किंग करने वाले ऑनलाइन शॉपर्स का एक सहयोग है, सोशल कॉमर्स ऑनलाइन विक्रेताओं के साथ सहयोग करता है।

फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सामाजिक नेटवर्क की लोकप्रियता विक्रेताओं को अपने उत्पादों का प्रदर्शन करने और खरीदार के नेतृत्व वाले रुझानों और सनक का पालन करने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया देने की अनुमति देती है।

विशेष ध्यान

सोशल मीडिया और ऑनलाइन शॉपिंग ग्रोथ के साथ मिलकर काम करता है । फ़ैशन और खरीदारी से संबंधित ब्लॉग ऑनलाइन लिंक किए गए आइटम खरीदने के लिए खरीदारों को लुभाने के लिए सोशल कॉमर्स और मीडिया का उपयोग करते हैं।

उदाहरण के लिए, कई लोकप्रिय फैशन ब्लॉग में Instagram खाते हैं जो अनुयायियों को प्रस्तावित उत्पाद को पसंद करने, साझा करने और टिप्पणी करने की अनुमति देते हैं। टैग किया गया लेख अक्सर सीधे स्टोर के शॉपिंग कार्ट या चेक-आउट डेस्क से लिंक होता है।

हाइलाइट्स

• रीट्वीट, लाइक और शेयर की संख्या सामाजिक वाणिज्य अभियानों के लिए सफलता के उपाय हैं।

• सोशल कॉमर्स नेटवर्किंग वेबसाइटों के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देता है।

• सोशल कॉमर्स विशेषज्ञ उत्पाद सलाह और सहायता प्रदान करके ऑनलाइन खरीदारों को भी शामिल करना चाहता है।