Garantie
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist eine Art Garantie, die ein Hersteller oder eine ähnliche Partei in Bezug auf den Zustand seines Produkts gibt. Es bezieht sich auch auf die Bedingungen und Situationen, in denen Reparaturen oder Austausch durchgeführt werden, wenn das Produkt nicht wie ursprünglich beschrieben oder beabsichtigt funktioniert.
Wie eine Garantie funktioniert
Gewährleistungen haben normalerweise Ausnahmen, die die Bedingungen einschränken, unter denen ein Hersteller verpflichtet ist, ein Problem zu beheben. Beispielsweise decken viele Garantien für gängige Haushaltsgegenstände das Produkt nur bis zu einem Jahr ab Kaufdatum ab und normalerweise nur, wenn das betreffende Produkt Probleme aufweist, die auf fehlerhafte Teile oder Verarbeitung zurückzuführen sind.
Aufgrund dieser eingeschränkten Herstellergarantien bieten viele Anbieter erweiterte Garantien an. Diese erweiterten Garantien sind im Wesentlichen Versicherungspolicen für Produkte, für die Verbraucher im Voraus bezahlen. Die Deckung dauert in der Regel mehrere Jahre über die Herstellergarantie hinaus und ist oft milder in Bezug auf eingeschränkte Geschäftsbedingungen.
Haushaltsgarantien können vergünstigte Reparatur- und Austauschdienste für Haushaltsgeräte und -systeme anbieten, und die besten Haushaltsgarantien bieten je nach gewünschter Deckung eine Reihe von Plänen.
Arten von Garantien
Es gibt zwei Hauptkategorien von Garantien, ausdrückliche und stillschweigende. Innerhalb jeder Kategorie gibt es verschiedene Arten von Garantien mit eigenen Bedingungen und Garantien.
Express-Garantie
Wie der Name schon sagt, ist eine ausdrückliche Garantie eine ausdrückliche Garantie eines Verkäufers an einen Käufer, dass das gekaufte Produkt gemäß bestimmten Spezifikationen funktioniert. Bei Vorliegen von Mängeln wird der Verkäufer das defekte Produkt reparieren oder ersetzen. Die Garantie kann schriftlich oder mündlich in der Werbung, auf dem Produkt oder auf andere Weise ausgedrückt werden.
Alle ausdrücklichen Garantien sind keine Garantien. Puffery gilt beispielsweise nicht als ausdrückliche Garantie. Es ist eine übertriebene Sprache, die verwendet wird, um für ein Produkt zu werben und Kunden anzuziehen. Wenn ein Einzelhändler behauptet, dass seine Matratzen Ihnen den "besten Schlaf aller Zeiten" bieten, gibt er keine Garantie dafür ab, dass er diese Aussage erfüllt. Es kann vernünftigerweise davon ausgegangen werden, dass diese Behauptung nur auf der Meinung der Person basiert, die die Erklärung abgegeben hat, um das Produkt zu bewerben.
Gesetzliche Gewährleistung
Eine stillschweigende Gewährleistung oder stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit ist eine Garantie dafür, dass das gekaufte Produkt wie vorgesehen funktioniert. Es muss nicht ausgedrückt werden, um gültig zu sein. Diese Garantie ist stillschweigend, sofern sie nicht ausdrücklich ausgeschlossen wird, wie dies bei Verkäufen ohne Mängelgewähr der Fall ist.
Stillschweigende Gewährleistungen gelten auch, wenn Verkäufer ein Produkt präsentieren und verkaufen, das geeignet ist, einen bestimmten Zweck zu erfüllen. Der Käufer verlässt sich beim Kauf des Produkts auf die Expertise des Verkäufers. Etwaige Angaben des Verkäufers zum Produkt sind als Zusicherungen anzusehen.
Erweiterte Garantie
Eine erweiterte Garantie ist eine Art Garantie, die die Reparatur und Wartung eines Produkts über die Herstellergarantie hinaus abdeckt. Es handelt sich eher um einen Servicevertrag als um eine Garantie, da es sich um eine vom Käufer erworbene optionale Deckung handelt, die servicebezogene Ansprüche abdeckt. Wie ausdrückliche Garantien haben erweiterte Garantien Bedingungen, und die Deckung kann verweigert werden, wenn der Käufer gegen die Vereinbarung verstößt.
Am häufigsten sind erweiterte Garantien für Produkte von erheblichem Wert wie Autos, Elektronik und Haushaltsgeräte verfügbar. Obwohl vom Einzelhändler verkauft, ist der Hersteller für die Ausführung der erweiterten Garantie im Namen des Kunden verantwortlich.
Spezielle Garantieurkunde
Für Immobilientransaktionen gibt es eine spezielle Garantieurkunde , bei der der Verkäufer eine Garantie gegen Rechtsmängel abgibt, die während seines Eigentums an der Immobilie auftreten. Diese Urkunde überträgt das Eigentum an den Begünstigten mit einer ausdrücklichen Garantie für den Titel.
Besondere Garantieurkunden übertragen das Eigentumsrecht von einer Person auf eine andere und sichern dem Käufer zu, dass das Eigentum während des Eigentums des Verkäufers frei von Belastungen, Pfandrechten oder Ansprüchen ist.
Gründe, warum eine Garantie verweigert werden könnte
Garantien gelten in der Regel nur für Produkte, die nach dem Kauf nicht geändert oder modifiziert wurden. Beispielsweise könnte eine Garantie auf ein Auto ungültig werden, wenn der Besitzer nicht standardmäßige Teile hinzufügt, die die Funktionalität, Leistung, Zuverlässigkeit und Stabilität des Fahrzeugs erheblich verändern.
Obwohl es bei Autoliebhabern beliebt ist, Motoren auszutauschen oder andere Verbesserungen am Antriebsstrang vorzunehmen, um eine bestimmte Art von Leistung aus dem Fahrzeug herauszuholen, würden solche Änderungen in den meisten Fällen die Garantie ungültig machen. Wenn solche Aftermarket-Anpassungen vorgenommen werden, kann dies die Zuverlässigkeit des Fahrzeugs auf eine Weise beeinträchtigen, für die der Händler und der Hersteller nicht verantwortlich sind.
Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Prozess für die Behandlung von Gewährleistungen. Selbst wenn sich ein Produkt noch innerhalb des durch eine Garantie festgelegten Zeitrahmens befindet, kann das Unternehmen mehrere Nachweise verlangen, um nachzuweisen, dass das Produkt im normalen Verlauf der betrieblichen Nutzung ausgefallen ist. Wenn das Produkt aufgrund von Handlungen des Eigentümers und nicht aufgrund eines Konstruktions- oder Herstellungsfehlers ausfällt, wird die Garantie wahrscheinlich nicht gewährt. Beispielsweise könnte der Besitzer des Produkts das Produkt einer extremen Umgebung ausgesetzt haben, die für eine angemessene Verwendung zu heiß oder zu kalt war.
Die Garantiebedingungen können von kostenlosen Reparaturen des defekten Produkts bis zum vollständigen Ersatz des Produkts reichen. Der Besitzer des Produkts kann angewiesen werden, das Produkt zum nächsten autorisierten Reparaturbetrieb, zum Verkäufer zurückzubringen oder direkt zum Hersteller zu schicken.
Gewährleistung vs. Garantie
Gewährleistung und Garantie werden oft synonym verwendet, weisen jedoch feine Unterschiede auf. Beide verlangen von den Verkäufern, dass sie bestimmte Versprechungen in Bezug auf ihre Angebote einhalten. Der Unterschied liegt jedoch im Vertrauen des Herstellers in die Qualität und Funktionalität des Produktes.
Eine Garantie ist eine Garantie eines Verkäufers, dass ein Rechtsbehelf verfügbar ist, wenn sein Produkt bestimmte Spezifikationen nicht erfüllt. Eine Garantie beschreibt die Bedingungen, unter denen der Verkäufer haftet, sowie welche Bedingungen ausgeschlossen sind. Obwohl der Käufer keine separaten Kosten für die Garantie zahlt, ist der Preis der Garantie im Preis des Produkts enthalten.
Eine Garantie ist ein Versprechen oder eine Zusicherung des Herstellers oder Verkäufers, dass das Produkt wie beschrieben funktioniert oder bestimmte Qualitätsstandards erfüllt. Wenn nicht, wird es repariert oder ersetzt. Garantien sind für den Käufer kostenlos und können für Produkte und Dienstleistungen angeboten werden.
Besondere Überlegungen
Um Verbraucher vor Betrug und Falschdarstellungen zu schützen, verabschiedete der US-Kongress das Magnuson-Moss Warranty Act von 1975, um Standards und Regeln für Verbraucherproduktgarantien festzulegen. Sie legt fest, dass bei Gewährung von Garantien deren Bedingungen dem Käufer vor dem Kauf vollständig und deutlich offengelegt werden müssen, einschließlich dessen, ob es sich um eine vollständige oder eingeschränkte Garantie handelt. Es verbietet auch irreführende Praktiken wie die Aufnahme irreführender oder falscher Bedingungen und die Aufforderung an den Käufer, ein anderes Produkt zu kaufen, um die Garantie zu bestätigen.
Ausländische Unternehmen unterliegen dem Magnuson-Moss Warranty Act, wenn ihre betrügerischen Praktiken wahrscheinlich zu Verletzungen innerhalb der Vereinigten Staaten führen .
Vor einem Verkauf müssen Verkäufer den Verbrauchern schriftliche Garantien für Produkte geben, die mehr als 15 $ kosten. Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der Federal Trade Commission (FTC) einreichen, wenn der Verkäufer dem nicht nachkommt.
Zusätzlich zu dem, was der Hersteller in einer ausdrücklichen Garantie garantiert, bietet der Uniform Commercial Code zusätzlichen Verbraucherschutz, indem er die stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit bereitstellt. Diese Garantie garantiert Abhilfe, wenn das Produkt nicht wie vorgesehen funktioniert. In den meisten Staaten kann der Verkäufer das Produkt so verkaufen, wie es ist, und diese stillschweigende Gewährleistung ausschließen.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Wie funktioniert eine Garantie?
Eine Garantie ist eine Garantie, die ein Verkäufer einem Käufer dafür gibt, dass ein Produkt bestimmte Spezifikationen erfüllt. Wenn das Produkt diese Spezifikationen nicht erfüllt, kann der Käufer den Hersteller oder Verkäufer bitten, das Problem zu beheben. Es gelten bestimmte Ausnahmen, und nicht jeder Mangel ist abgedeckt. Die Garantiebedingungen hängen von der Art der Garantie ab, die das Produkt abdeckt.
Was sind die 4 Arten von Garantien?
Vier gängige Arten von Garantien sind die ausdrückliche Garantie, die stillschweigende Garantie, die erweiterte Garantie und die spezielle Garantieurkunde. Eine ausdrückliche Garantie garantiert, dass ein Produkt bestimmte Qualitäts- und Leistungsbedingungen erfüllt. Eine stillschweigende Garantie ist eine Garantie, die garantiert, dass das Produkt wie vorgesehen funktioniert. Eine Erklärung des Verkäufers über die Gewährleistung bedarf zu ihrer Wirksamkeit nicht.
Eine erweiterte Garantie ist ein für den Käufer kostenpflichtiger Servicevertrag, der Reparaturen und Wartung über oder zusätzlich zur Herstellergarantie bietet. Schließlich ist eine spezielle Garantieurkunde eine Immobiliengarantie, bei der das Eigentum an dem Käufer mit bestimmten Garantien über das Eigentum übertragen wird. Sie garantiert, dass während des Besitzes der Immobilie durch den Verkäufer keine Rechtsmängel entstanden sind.
Was bedeutet eine 1-Jahres-Garantie?
Eine 1-Jahres-Garantie ist eine Garantie, bei der der Verkäufer oder Hersteller Abhilfen für Produktmängel für ein Jahr ab Verkaufsdatum garantiert. Während dieser Zeit wird der Verkäufer das Produkt reparieren oder ersetzen, wenn solche Mängel vorliegen.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Eine Garantie ist eine Garantie eines Verkäufers, dass ein defektes Produkt innerhalb einer bestimmten Zeit repariert oder ersetzt wird. Eine Garantie ist das Versprechen eines Verkäufers, dass ein Produkt bestimmte Qualitäts- oder Leistungsstandards erfüllt. Wenn nicht, wird es repariert oder ersetzt.
Kann ich im Rahmen einer Garantie eine Rückerstattung erhalten?
Eine ausdrückliche Garantie berechtigt den Käufer im Allgemeinen nicht dazu, eine Rückerstattung zu erhalten. Er garantiert, dass Mängel mit der Reparatur oder dem Produktaustausch behoben werden. Andererseits ermöglicht eine stillschweigende Garantie dem Kunden häufig, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ein Kunde ein Produkt an einen Einzelhändler zurückgibt.
Das Endergebnis
Eine Garantie ist eine Garantie eines Herstellers oder Verkäufers, dass defekte Produkte repariert oder ersetzt werden. Die Garantie legt die Bedingungen fest, für die die Garantie gilt, sowie Ausschlüsse. In den USA enthalten der Magnuson-Moss Warranty Act und der Uniform Commercial Code der Federal Trade Commission – geschaffen, um Verbraucher vor skrupellosen Verkäufern zu schützen – Regeln für die Gewährleistung von Verbraucherprodukten. Es gibt zwei Kategorien von Garantien – ausdrücklich und stillschweigend – und verschiedene Unterkategorien, einschließlich erweiterter Garantien oder Serviceverträge; und besondere Garantieurkunden. Verbraucher können davon profitieren, ihre gesetzlichen Rechte zu verstehen. Oft bestehen Schutzmaßnahmen über die ausdrückliche Gewährleistung hinaus.
Höhepunkte
Eine Garantie ist ein Versprechen eines Verkäufers, dass sein Produkt bestimmte Qualitäts- und Leistungsstandards erfüllt.
Der Käufer muss bestimmte Pflichten erfüllen, damit die Herstellergarantie gewährt wird.
Garantien haben oft Bedingungen, die die Garantie einschränken.
Das Magnuson-Moss Warranty Act wurde geschaffen, um Verbraucher vor Betrug und Falschdarstellungen zu schützen.
Einige der häufigsten Garantien sind ausdrückliche, stillschweigende, erweiterte und spezielle Garantieurkunden.
