Gwarancja

Co to jest gwarancja?

Gwarancja to rodzaj gwarancji, którą producent lub podobna strona udziela w odniesieniu do stanu swojego produktu. Odnosi się również do warunków i sytuacji, w których będą dokonywane naprawy lub wymiany, jeśli produkt nie działa zgodnie z pierwotnym opisem lub przeznaczeniem.

Jak działa gwarancja

Gwarancje zazwyczaj mają wyjątki, które ograniczają warunki, w których producent będzie zobowiązany do usunięcia problemu. Na przykład wiele gwarancji na typowe artykuły gospodarstwa domowego obejmuje produkt tylko przez okres do jednego roku od daty zakupu i zwykle tylko wtedy, gdy dany produkt zawiera problemy wynikające z wadliwych części lub wykonania.

W wyniku tych ograniczonych gwarancji producenta wielu dostawców oferuje rozszerzone gwarancje. Te rozszerzone gwarancje to zasadniczo polisy ubezpieczeniowe na produkty, za które konsumenci płacą z góry. Ochrona zazwyczaj trwa kilka lat powyżej gwarancji producenta i często jest łagodniejsza pod względem ograniczonych warunków.

Gwarancje na dom zapewniają zniżkę na usługi naprawy i wymiany urządzeń i systemów gospodarstwa domowego, a najlepsze gwarancje na dom oferują szereg planów w zależności od żądanego zakresu.

Rodzaje gwarancji

Istnieją dwie główne kategorie gwarancji, wyraźnych i dorozumianych. W każdej kategorii istnieją różne rodzaje gwarancji, z własnymi warunkami i gwarancjami.

###Gwarancja ekspresowa

Jak sama nazwa wskazuje, gwarancja ekspresowa jest wyraźną gwarancją sprzedawcy dla kupującego, że zakupiony produkt działa zgodnie z określonymi specyfikacjami. W przypadku wystąpienia wad sprzedawca naprawi lub wymieni wadliwy produkt. Gwarancja może być wyrażona pisemnie lub ustnie w reklamie, na produkcie lub w inny sposób.

Wszystkie wyrażone gwarancje nie stanowią gwarancji. Na przykład obrzęk nie jest uważany za wyraźną gwarancję. To przesadzony język używany do reklamowania produktu i przyciągania klientów. Jeśli sprzedawca twierdzi, że jego materace zapewnią ci „najlepszy sen w historii”, nie daje gwarancji, że spełni to oświadczenie. Można zasadnie przyjąć, że twierdzenie to opiera się wyłącznie na opinii osoby składającej oświadczenie w celu promocji produktu.

Domniemana gwarancja

Dorozumiana gwarancja lub dorozumiana gwarancja przydatności handlowej to gwarancja, że zakupiony produkt działa zgodnie z przeznaczeniem. Nie musi być wyrażona, aby była ważna. Niniejsza gwarancja jest dorozumiana, o ile nie jest wyraźnie wykluczona, tak jak w przypadku sprzedaży „tak jak jest”.

Dorozumiane gwarancje mają również zastosowanie, gdy sprzedawcy prezentują i sprzedają produkt odpowiedni do spełnienia określonego celu. Kupujący polega na fachowej wiedzy sprzedającego przy zakupie produktu. Wszelkie oświadczenia złożone przez sprzedawcę dotyczące produktu można uznać za zapewnienia.

Rozszerzona gwarancja

Gwarancja rozszerzona to rodzaj gwarancji, która obejmuje naprawę i konserwację produktu poza gwarancją producenta. Jest to bardziej umowa serwisowa niż gwarancja, ponieważ jest opcjonalną ochroną wykupioną przez kupującego, obejmującą roszczenia związane z usługą. Podobnie jak wyrażone gwarancje, przedłużone gwarancje podlegają warunkom, a ochrona może zostać odmówiona, jeśli kupujący naruszy umowę.

Najczęściej przedłużone gwarancje są dostępne na produkty o znacznej wartości, takie jak samochody, elektronika i urządzenia. Pomimo sprzedaży przez sprzedawcę, producent jest odpowiedzialny za wykonanie przedłużonej gwarancji w imieniu klienta.

Specjalna umowa gwarancyjna

Specyficzna dla obrotu nieruchomościami jest szczególna umowa gwarancyjna , na mocy której sprzedający udziela gwarancji na wady własności powstałe podczas posiadania nieruchomości. Akt ten przenosi własność na beneficjenta z wyraźną gwarancją tytułu.

Specjalne umowy gwarancyjne przenoszą własność nieruchomości z jednej osoby na drugą i zapewniają kupującemu, że tytuł własności w okresie posiadania przez sprzedającego jest wolny od obciążeń, zastawów lub roszczeń.

Powody, dla których można odmówić gwarancji

Gwarancje zazwyczaj dotyczą tylko produktów, które nie zostały zmienione ani zmodyfikowane po ich zakupie. Na przykład gwarancja na samochód może zostać unieważniona, jeśli właściciel doda niestandardowe części, które znacząco zmienią funkcjonalność, osiągi, niezawodność i stabilność pojazdu.

Chociaż miłośnicy samochodów chętnie wymieniają silniki lub wprowadzają inne ulepszenia w układzie napędowym, aby wydobyć z pojazdu określone osiągi, takie modyfikacje w większości przypadków unieważniają gwarancję. Dokonywanie takich zmian na rynku wtórnym może wpłynąć na niezawodność pojazdu w sposób, za który sprzedawca i producent nie ponoszą odpowiedzialności.

Każda firma ma własny proces rozpatrywania gwarancji. Nawet jeśli produkt nadal mieści się w ramach czasowych wyznaczonych przez gwarancję, firma może wymagać wielu punktów dowodowych, aby wykazać, że produkt uległ awarii podczas normalnego użytkowania. Jeśli produkt ulegnie awarii z powodu działań właściciela, a nie z powodu wad projektowych lub produkcyjnych, gwarancja nie zostanie uznana. Na przykład właściciel produktu mógł umieścić produkt w ekstremalnym środowisku, które było zbyt gorące lub zbyt zimne, aby można było z niego korzystać.

Warunki gwarancji mogą się różnić, od bezpłatnych napraw wadliwego produktu po całkowitą wymianę produktu. Właściciel produktu może zostać poinstruowany, aby dostarczyć produkt do najbliższego autoryzowanego serwisu, z powrotem do sprzedawcy lub wysłać bezpośrednio do producenta.

##Gwarancja a Gwarancja

Gwarancja i gwarancja są często używane zamiennie, ale mają subtelne różnice. Oba wymagają od sprzedawców działania na podstawie pewnych obietnic dotyczących ich ofert. Różnica polega jednak na poziomie pewności producenta co do jakości i funkcjonalności produktu.

Gwarancja to gwarancja sprzedawcy, że jeśli jego produkt nie spełnia określonych specyfikacji, dostępny jest środek zaradczy. Gwarancja opisuje warunki, w jakich sprzedawca ponosi odpowiedzialność, a także jakie warunki są wyłączone. Mimo, że kupujący nie ponosi osobnego kosztu za gwarancję, cena gwarancji jest wliczona w cenę produktu.

Gwarancja to obietnica lub zapewnienie ze strony producenta lub sprzedawcy, że produkt będzie działał zgodnie z opisem lub spełni określone standardy jakości. Jeśli nie, zostanie naprawiony lub wymieniony. Gwarancje są bezpłatne dla kupującego i mogą być oferowane na produkty i usługi.

Uwagi specjalne

Aby chronić konsumentów przed oszustwami i wprowadzaniem w błąd, Kongres USA uchwalił Ustawę Gwarancyjną Magnuson-Moss z 1975 r., aby ustalić standardy i zasady gwarancji produktów konsumenckich. Stanowi on, że w przypadku udzielenia gwarancji jej warunki muszą być w pełni i wyraźnie ujawnione kupującemu przed zakupem, w tym, czy jest to gwarancja pełna, czy ograniczona. Zabrania również oszukańczych praktyk, takich jak wprowadzanie wprowadzających w błąd lub fałszywych warunków oraz wymaganie od kupującego zakupu innego produktu w celu potwierdzenia gwarancji.

Firmy zagraniczne podlegają ustawie gwarancyjnej Magnuson-Moss, jeśli ich oszukańcze praktyki mogą spowodować obrażenia w Stanach Zjednoczonych .

Przed sprzedażą sprzedawcy muszą dostarczyć konsumentom pisemne gwarancje na produkty, które kosztują ponad 15 USD. Konsument może złożyć skargę do Federalnej Komisji Handlu (FTC),. jeśli sprzedawca nie zastosuje się do niego.

Oprócz tego, co producent gwarantuje w formie gwarancji wyraźnej, Jednolity Kodeks Handlowy zapewnia dodatkową ochronę konsumenta, zapewniając dorozumianą gwarancję przydatności handlowej. Niniejsza gwarancja gwarantuje naprawienie szkody, jeśli produkt nie będzie działał zgodnie z przeznaczeniem. W większości stanów sprzedawca może sprzedawać produkt w takim stanie, w jakim jest, zrzekając się tej dorozumianej gwarancji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji

Jak działa gwarancja?

Gwarancja to gwarancja wystawiona kupującemu przez sprzedawcę, że produkt będzie spełniał określone specyfikacje. Jeśli produkt nie spełnia tych specyfikacji, kupujący może zwrócić się do producenta lub sprzedawcy o naprawienie problemu. Obowiązują pewne wyjątki i nie wszystkie wady są objęte gwarancją. Warunki gwarancji uzależnione są od rodzaju gwarancji obejmującej produkt.

Jakie są 4 rodzaje gwarancji?

Cztery popularne typy gwarancji to gwarancja wyraźna, gwarancja dorozumiana, gwarancja rozszerzona i specjalna umowa gwarancyjna. Wyrażona gwarancja gwarantuje, że produkt spełni określone warunki jakościowe i użytkowe. Dorozumiana gwarancja to gwarancja, która gwarantuje, że produkt będzie działał zgodnie z przeznaczeniem. Aby gwarancja była skuteczna, nie jest konieczne składanie przez sprzedawcę oświadczenia o rękojmi.

Rozszerzona gwarancja to umowa serwisowa, za dodatkową opłatą dla kupującego, która zapewnia naprawy i konserwację wykraczającą poza gwarancję producenta lub uzupełniającą ją. Wreszcie specjalny akt gwarancyjny to gwarancja nieruchomości, w której własność nieruchomości przechodzi na kupującego z pewnymi gwarancjami dotyczącymi tytułu. Gwarantuje, że podczas posiadania nieruchomości przez sprzedającego nie powstały żadne wady tytułu.

Co oznacza roczna gwarancja?

Gwarancja roczna to gwarancja, w której sprzedawca lub producent gwarantuje usunięcie wad produktu przez okres jednego roku od daty sprzedaży. W tym czasie sprzedający naprawi lub wymieni produkt, jeśli takie wady wystąpią.

Jaka jest różnica między gwarancją a gwarancją?

Gwarancja to gwarancja sprzedawcy, że wadliwy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony w określonym czasie. Gwarancja to obietnica sprzedawcy, że produkt będzie spełniał określone standardy jakości lub wydajności. Jeśli nie, zostanie naprawiony lub wymieniony.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy w ramach gwarancji?

Wyraźna gwarancja generalnie nie umożliwia kupującemu zwrotu pieniędzy. Gwarantuje, że wady zostaną usunięte wraz z naprawą lub wymianą produktu. Z drugiej strony, dorozumiana gwarancja często umożliwia klientowi otrzymanie zwrotu pieniędzy, gdy klient zwróci produkt sprzedawcy.

Podsumowanie

Gwarancja to gwarancja producenta lub sprzedawcy, że wadliwe produkty zostaną naprawione lub wymienione. Gwarancja określa warunki, których dotyczy gwarancja oraz wyłączenia. W Stanach Zjednoczonych ustawa o gwarancji Magnuson-Moss i jednolity kodeks handlowy Federalnej Komisji Handlu — stworzone w celu ochrony konsumentów przed pozbawionymi skrupułów sprzedawcami — określają zasady gwarancji produktów konsumenckich. Istnieją dwie kategorie gwarancji — wyraźne i dorozumiane — oraz różne podkategorie, w tym przedłużone gwarancje lub umowy serwisowe; oraz specjalne umowy gwarancyjne. Konsumenci mogą skorzystać na zrozumieniu swoich praw wynikających z przepisów. Często istnieją zabezpieczenia wykraczające poza wyraźną gwarancję.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Gwarancja to obietnica sprzedawcy, że jego produkt będzie spełniał określone standardy jakości i wydajności.

• Kupujący musi spełnić określone obowiązki, aby gwarancja była honorowana przez producenta.

• Gwarancje często mają warunki ograniczające gwarancję.

• Ustawa o gwarancji Magnuson-Moss została stworzona w celu ochrony konsumentów przed oszustwami i wprowadzaniem w błąd.

• Niektóre z najczęstszych gwarancji są wyrażone, dorozumiane, rozszerzone i specjalne umowy gwarancyjne.