Takuu
Mikä on takuu?
Takuu on eräänlainen takuu, jonka valmistaja tai vastaava osapuoli antaa tuotteensa kunnosta. Se viittaa myös ehtoihin ja tilanteisiin, joissa korjauksia tai vaihtoja tehdään, jos tuote ei toimi alun perin kuvatulla tai tarkoitetulla tavalla.
Kuinka takuu toimii
Takuuissa on yleensä poikkeuksia, jotka rajoittavat ehtoja, joissa valmistaja on velvollinen korjaamaan ongelman. Esimerkiksi monet yleisten kodin esineiden takuut kattavat tuotteen vain enintään yhden vuoden ostopäivästä ja yleensä vain, jos kyseisessä tuotteessa on viallisista osista tai valmistuksesta johtuvia ongelmia.
Näiden rajoitettujen valmistajan takuiden seurauksena monet myyjät tarjoavat laajennettuja takuita. Nämä laajennetut takuut ovat pohjimmiltaan vakuutuksia tuotteille, joista kuluttajat maksavat etukäteen. Takuu kestää yleensä useita vuosia valmistajan takuun ulkopuolella ja on usein lievempi rajoitettujen ehtojen suhteen.
Kotitakuu voi tarjota edullisia korjaus- ja vaihtopalveluita kodinkoneille ja järjestelmille, ja parhaat kotitakuut tarjoavat erilaisia suunnitelmia haluamasi kattavuuden mukaan.
Takuutyypit
Takuita on kaksi pääluokkaa, ilmaisut ja implisiittiset. Jokaisessa kategoriassa on erityyppisiä takuita, joilla on omat ehdot, ehdot ja takuut.
Pikatakuu
Kuten nimestä voi päätellä, express-takuu on myyjän ostajalle antama selkeä takuu siitä, että ostettu tuote toimii tiettyjen eritelmien mukaisesti. Jos vikoja ilmenee, myyjä korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Takuu voidaan ilmaista kirjallisesti tai suullisesti mainoksissa, tuotteessa tai jollain muulla tavalla.
Kaikki ilmaistut takuut eivät ole takuita. Esimerkiksi turvotusta ei pidetä nimenomaisena takuuna. Se on liioiteltua kieltä, jota käytetään tuotteen mainostamiseen ja asiakkaiden houkuttelemiseen. Jos jälleenmyyjä väittää, että sen patjat antavat sinulle "kaikkien aikojen parhaan yöunen", se ei takaa, että se pitää tämän lausunnon. Voidaan kohtuudella olettaa, että tämä väite perustuu vain tuotteen mainostamiseen pyrkivän lausunnon esittäneen henkilön mielipiteeseen.
Implisiittinen takuu
Oletettu takuu tai myyntikelpoisuuden oletettu takuu on takuu siitä, että ostettu tuote toimii suunnitellulla tavalla. Sitä ei tarvitse ilmaista ollakseen pätevä. Tämä takuu on epäsuora, ellei sitä ole nimenomaisesti suljettu pois, kuten "sellaisenaan" myynnin yhteydessä.
Välilliset takuut ovat voimassa myös silloin, kun myyjät esittelevät ja myyvät tuotteen, joka sopii tiettyyn tarkoitukseen. Ostaja luottaa myyjän asiantuntemukseen ostaessaan tuotteen. Kaikki myyjän tuotetta koskevat lausunnot voidaan katsoa vakuutuksiksi.
Pidennetty takuu
Laajennettu takuu on takuutyyppi, joka kattaa tuotteen korjauksen ja huollon valmistajan takuun ulkopuolella. Se on enemmän palvelusopimus kuin takuu, koska se on ostajan ostama valinnainen takuu, joka kattaa palveluun liittyvät vaatimukset. Kuten ilmaistuilla takuilla, myös laajennetuilla takuilla on ehdot, ja takuu voidaan evätä, jos ostaja rikkoo sopimusta.
Yleisimmin laajennettu takuu on saatavilla arvokkaille tuotteille, kuten autoille, elektroniikalle ja kodinkoneille. Vaikka jälleenmyyjä myy tuotteen, valmistaja on vastuussa laajennetun takuun toteuttamisesta asiakkaan puolesta.
Erityinen takuukirja
on erityinen takuukirja,. jolla myyjä antaa takuun kiinteistön omistuksen aikana syntyneitä omistusoikeusvirheitä vastaan. Tällä asiakirjalla omistusoikeus siirretään apurahan saajalle nimenomaisella takuulla.
Erityiset takuukirjat siirtävät kiinteistön omistusoikeuden henkilöltä toiselle ja takaavat ostajalle, että omistusoikeus on myyjän omistuksen aikana vapaa rasitteista, panttioikeudesta tai vaatimuksista.
Syitä, miksi takuu voidaan evätä
Takuu koskee yleensä vain tuotteita, joita ei ole muutettu tai muunnettu oston jälkeen. Esimerkiksi auton takuu voidaan mitätöidä, jos omistaja lisäsi epästandardeja osia, jotka muuttivat merkittävästi ajoneuvon toimivuutta, suorituskykyä, luotettavuutta ja vakautta.
Vaikka autoharrastajat ovatkin suosittuja vaihtaa moottoreita tai tehdä muita parannuksia voimansiirtoon houkutellakseen tietyntyyppistä suorituskykyä ajoneuvosta, tällaiset muutokset mitätöisivät useimmissa tapauksissa takuun. Tällaisten jälkimarkkinoiden säätöjen tekeminen voi vaikuttaa ajoneuvon luotettavuuteen tavalla, josta jälleenmyyjä ja valmistaja eivät ole vastuussa.
Jokaisella yrityksellä on oma prosessinsa takuiden käsittelemiseksi. Vaikka tuote olisi edelleen takuun määräämässä ajassa, yritys voi vaatia useita todisteita osoittaakseen, että tuote on epäonnistunut normaalissa toiminnallisessa käytössä. Jos tuote epäonnistui omistajan toimien vuoksi eikä suunnittelu- tai valmistusvirheen vuoksi, takuuta ei todennäköisesti noudateta. Esimerkiksi tuotteen omistaja on saattanut sijoittaa tuotteen äärimmäiseen ympäristöön, joka oli liian kuuma tai liian kylmä sen kohtuulliseen käyttöön.
Takuuehdot voivat vaihdella viallisen tuotteen ilmaisista korjauksista tuotteen koko vaihtoon. Tuotteen omistajaa voidaan ohjeistaa viemään tuote lähimmälle valtuutetulle korjaajalle, takaisin myyjälle tai toimittamaan suoraan valmistajalle.
Takuu vs. takuu
Takuuta ja takuuta käytetään usein vaihtokelpoisina, mutta niissä on hienoisia eroja. Molemmat vaativat myyjiä noudattamaan tiettyjä tarjontaansa koskevia lupauksia. Ero on kuitenkin valmistajan osoittamassa luottamuksen tasossa tuotteen laadusta ja toimivuudesta.
Takuu on myyjän antama takuu siitä, että jos hänen tuotteensa ei täytä tiettyjä vaatimuksia, on olemassa korjaustoimenpide. Takuu kuvaa ehdot, joissa myyjä on vastuussa, sekä mitkä ehdot ovat poissuljettuja. Vaikka ostaja ei maksa erillistä takuumaksua, takuun hinta sisältyy tuotteen hintaan.
Takuu on valmistajan tai myyjän lupaus tai vakuutus siitä, että tuote toimii kuvatulla tavalla tai täyttää tietyt laatustandardit. Jos ei, se korjataan tai vaihdetaan. Takuut eivät maksa ostajalle, ja niitä voidaan tarjota tuotteille ja palveluille.
Erityisiä huomioita
Suojellakseen kuluttajia petoksilta ja vääriltä tiedoilta Yhdysvaltain kongressi hyväksyi vuoden 1975 Magnuson-Moss Warranty Act -lain, joka asettaa standardit ja säännöt kuluttajatuotteiden takuille. Siinä määrätään, että kun takuita annetaan, sen ehdot on ilmoitettava täysin ja selkeästi ostajalle ennen ostoa, mukaan lukien se, onko kyseessä täydellinen vai rajoitettu takuu. Se kieltää myös petolliset käytännöt, kuten harhaanjohtavien tai väärien ehtojen sisällyttämisen ja ostajan vaatimisen ostamaan toinen tuote takuun vahvistamiseksi.
Ulkomaisiin yrityksiin sovelletaan Magnuson-Moss-takuulakia, jos niiden petollinen toiminta todennäköisesti aiheuttaa vahinkoa Yhdysvalloissa .
Ennen myyntiä myyjien on annettava kuluttajille kirjalliset takuut tuotteille, jotka maksavat yli 15 dollaria. Kuluttaja voi tehdä valituksen Federal Trade Commissionille (FTC),. jos myyjä ei noudata ohjeita.
Sen lisäksi, mitä valmistaja takaa nimenomaisessa takuussa, Uniform Commercial Code tarjoaa lisäsuojaa kuluttajalle antamalla implisiittisen takuun myyntikelpoisuudesta. Tämä takuu takaa korvauksen, jos tuote ei toimi suunnitellulla tavalla. Useimmissa osavaltioissa myyjä voi myydä tuotteen sellaisenaan, kieltäytyen tästä oletetusta takuusta.
Usein kysyttyä takuusta
Miten takuu toimii?
Takuu on myyjän ostajalle myöntämä takuu siitä, että tuote täyttää tietyt vaatimukset. Jos tuote ei täytä näitä vaatimuksia, ostaja voi pyytää valmistajaa tai myyjää korjaamaan ongelman. Tietyt poikkeukset ovat voimassa, eikä kaikkia virheitä kateta. Takuun ehdot riippuvat tuotteen kattavan takuun tyypistä.
Mitkä ovat neljä takuutyyppiä?
Neljä yleistä takuutyyppiä ovat nimenomainen takuu, implisiittinen takuu, laajennettu takuu ja erityinen takuukirja. Nimenomainen takuu takaa, että tuote täyttää tietyt laatu- ja suorituskykyehdot. Implisenssitakuu on takuu, joka takaa, että tuote toimii suunnitellulla tavalla. Myyjän ei tarvitse antaa lausuntoa takuusta, jotta se olisi tehokas.
Laajennettu takuu on ostajalle lisämaksullinen palvelusopimus, joka tarjoaa korjauksia ja huoltoja valmistajan takuun lisäksi tai sen lisäksi. Lopuksi erityinen takuukirja on kiinteistötakuu, jossa kiinteistön omistusoikeus siirtyy ostajalle tietyin omistusoikeustakuin. Se takaa, ettei kiinteistön myyjän hallinnassa ole syntynyt omistusoikeusvirheitä.
Mitä 1 vuoden takuu tarkoittaa?
1 vuoden takuu on takuu, jossa myyjä tai valmistaja takaa tuotteen virheiden korjaamisen yhden vuoden ajan myyntipäivästä lukien. Tänä aikana myyjä korjaa tai vaihtaa tuotteen, jos virheitä ilmenee.
Mitä eroa on takuulla ja takuulla?
Takuu on myyjän antama takuu siitä, että viallinen tuote korjataan tai vaihdetaan tietyn ajan kuluessa. Takuu on myyjän lupaus siitä, että tuote täyttää tietyt laatu- tai suorituskykystandardit. Jos ei, se korjataan tai vaihdetaan.
Voinko saada hyvityksen takuun puitteissa?
Nimenomainen takuu ei yleensä anna ostajaa saada hyvitystä. Se takaa, että viat korjataan korjauksen tai tuotteen vaihdon yhteydessä. Toisaalta implisiittisen takuun ansiosta asiakas voi usein saada hyvityksen, kun asiakas palauttaa tuotteen jälleenmyyjälle.
Bottom Line
Takuu on valmistajan tai myyjän antama takuu siitä, että vialliset tuotteet korjataan tai vaihdetaan. Takuu sisältää ehdot, joita takuu koskee, sekä poissulkemiset. Yhdysvalloissa Magnuson-Moss Warranty Act -laki ja Federal Trade Commissionin Uniform Commerical Code -laki, joka on luotu suojaamaan kuluttajia häikäilemättömiltä myyjiltä, sisältävät säännöt kuluttajatuotteiden takuista. Takuita on kahta luokkaa – nimenomaiset ja implisiittiset – ja useita alakategorioita, mukaan lukien laajennetut takuut tai palvelusopimukset; ja erityiset takuukirjat. Kuluttajat voivat hyötyä siitä, että he ymmärtävät lain mukaiset oikeutensa. Usein suojat ovat olemassa nimenomaisen takuun lisäksi.
Kohokohdat
Takuu on myyjän lupaus siitä, että hänen tuotteensa täyttää tietyt laatu- ja suorituskykystandardit.
Ostajan on täytettävä tietyt velvollisuudet, jotta valmistaja noudattaa takuuta.
Takuissa on usein takuuta rajoittavia ehtoja.
Magnuson-Mossin takuulaki luotiin suojelemaan kuluttajia petoksilta ja harhaanjohtamiselta.
Jotkut yleisimmistä takuista ovat ilmaistuja, oletettuja, laajennettuja ja erityisiä takuuasiakirjoja.
