garantia
O que é uma garantia?
Uma garantia é um tipo de garantia que um fabricante ou parte similar faz em relação à condição de seu produto. Também se refere aos termos e situações em que serão feitos reparos ou trocas caso o produto não funcione conforme originalmente descrito ou pretendido.
Como funciona uma garantia
As garantias geralmente têm exceções que limitam as condições em que um fabricante será obrigado a corrigir um problema. Por exemplo, muitas garantias para utensílios domésticos comuns cobrem apenas o produto por até um ano a partir da data de compra e geralmente apenas se o produto em questão contiver problemas resultantes de peças defeituosas ou de fabricação.
Como resultado dessas garantias limitadas do fabricante, muitos fornecedores oferecem garantias estendidas. Essas garantias estendidas são essencialmente apólices de seguro para produtos que os consumidores pagam antecipadamente. A cobertura geralmente dura vários anos acima e além da garantia do fabricante e geralmente é mais branda em termos de termos e condições limitados.
As garantias domésticas podem fornecer serviços de reparo e substituição com desconto para eletrodomésticos e sistemas, e as melhores garantias domésticas oferecem uma variedade de planos, dependendo da cobertura desejada.
Tipos de garantias
Existem duas categorias principais de garantias, expressas e implícitas. Dentro de cada categoria existem diferentes tipos de garantias, com seus próprios termos, condições e garantias.
###Garantia Expressa
Como o próprio nome sugere, uma garantia expressa é uma garantia expressa de um vendedor a um comprador de que o produto adquirido funciona de acordo com determinadas especificações. Se houver defeitos, o vendedor reparará ou substituirá o produto defeituoso. A garantia pode ser expressa por escrito ou verbalmente em publicidade, no produto ou por qualquer outro meio.
Todas as garantias expressas não são garantias. Por exemplo, puffery não é considerado uma garantia expressa. É uma linguagem exagerada usada para anunciar um produto e atrair clientes. Se um varejista afirma que seus colchões lhe darão a "melhor noite de sono de todos os tempos", eles não estão emitindo uma garantia de que ele cumprirá essa declaração. Pode-se razoavelmente presumir que esta afirmação é baseada apenas na opinião da pessoa que faz a declaração na tentativa de promover o produto.
Garantia implicada
Uma garantia implícita ou garantia implícita de comercialização é uma garantia de que o produto adquirido funciona da maneira projetada. Não precisa ser expresso para ser válido. Esta garantia está implícita, a menos que seja explicitamente excluída, como acontece com as vendas "no estado em que se encontram".
As garantias implícitas também se aplicam quando os vendedores apresentam e vendem um produto adequado para cumprir uma finalidade específica. O comprador conta com a experiência do vendedor para adquirir o produto. Quaisquer declarações feitas pelo vendedor sobre o produto podem ser consideradas garantias.
Garantia extendida
Uma garantia estendida é um tipo de garantia que cobre o reparo e a manutenção de um produto além da garantia do fabricante. É mais um contrato de serviço do que uma garantia, pois é uma cobertura opcional adquirida pelo comprador, cobrindo reclamações relacionadas ao serviço. Assim como as garantias expressas, as garantias estendidas têm termos e condições, e a cobertura pode ser negada se o comprador violar o contrato.
Mais comumente, as garantias estendidas estão disponíveis em produtos de valor substancial, como carros, eletrônicos e eletrodomésticos. Embora vendido pelo revendedor, o fabricante é responsável por executar a garantia estendida em nome do cliente.
Escritura de Garantia Especial
A escritura de garantia especial é específica para transações imobiliárias em que o vendedor emite uma garantia contra defeitos de título ocorridos durante a posse do imóvel. Esta escritura transfere a propriedade ao donatário com uma garantia expressa sobre o título.
As escrituras especiais de garantia transferem a propriedade de uma pessoa para outra e asseguram ao comprador que o título, durante a posse do vendedor, está livre de ônus, ônus ou reivindicações.
Razões pelas quais uma garantia pode ser negada
As garantias normalmente se aplicam apenas a produtos que não foram alterados ou modificados após a compra. Por exemplo, uma garantia de um automóvel poderia ser invalidada se o proprietário adicionasse peças fora do padrão que alterassem substancialmente a funcionalidade, desempenho, confiabilidade e estabilidade do veículo.
Embora seja popular para os aficionados por carros trocar de motor ou fazer outras melhorias no sistema de transmissão para obter um tipo específico de desempenho do veículo, tais modificações, na maioria dos casos, anulariam a garantia. Quando tais ajustes de pós-venda são feitos, eles podem afetar a confiabilidade do veículo de maneiras pelas quais o revendedor e o fabricante não são responsáveis.
Cada empresa tem seu próprio processo de tratamento de garantias. Mesmo que um produto ainda esteja dentro do prazo designado por uma garantia, a empresa pode exigir vários pontos de prova para mostrar que o produto falhou no curso normal de uso operacional. Se o produto falhou devido às ações do proprietário e não devido a qualquer falha no projeto ou fabricação, a garantia provavelmente não será honrada. Por exemplo, o proprietário do produto pode ter colocado o produto em um ambiente extremo que estava muito quente ou muito frio para seu uso razoável.
Os termos das garantias podem variar desde reparos gratuitos no produto defeituoso até a substituição completa do produto. O proprietário do produto pode ser instruído a levar o produto ao técnico autorizado mais próximo, de volta ao vendedor ou enviado diretamente ao fabricante.
##Garantia vs. Garantia
Garantia e garantia são frequentemente usadas de forma intercambiável, mas têm diferenças sutis. Ambos exigem que os vendedores cumpram certas promessas em relação às suas ofertas. No entanto, a diferença está no nível de confiança expresso pelo fabricante em relação à qualidade e funcionalidade do produto.
Uma garantia é uma garantia de um vendedor de que, se o produto não atender a determinadas especificações, uma solução estará disponível. Uma garantia descreve as condições em que o vendedor é responsável, bem como quais condições são excluídas. Embora o comprador não pague um custo separado pela garantia, o preço da garantia está incluído no preço do produto.
Uma garantia é uma promessa ou garantia do fabricante ou vendedor de que o produto funcionará conforme descrito ou atenderá a determinados padrões de qualidade. Caso contrário, será consertado ou substituído. As garantias não têm custo para o comprador e podem ser oferecidas em produtos e serviços.
Considerações Especiais
Para proteger os consumidores contra fraudes e declarações falsas, o Congresso dos EUA aprovou a Lei de Garantia Magnuson-Moss de 1975 para estabelecer padrões e regras para garantias de produtos de consumo. Ele estipula que, quando as garantias são fornecidas, seus termos e condições devem ser totalmente e claramente divulgados ao comprador antes da compra, incluindo se é uma garantia total ou limitada. Também proíbe práticas enganosas, como a inclusão de termos enganosos ou falsos e exigir que o comprador compre outro produto para validar a garantia.
As empresas estrangeiras estão sujeitas à Lei de Garantia Magnuson-Moss se suas práticas enganosas puderem causar danos nos Estados Unidos .
Antes de uma venda, os vendedores devem fornecer garantias por escrito aos consumidores para produtos que custam mais de US$ 15. O consumidor pode registrar uma reclamação na Federal Trade Commission (FTC) se o vendedor não cumprir.
Além do que o fabricante garante em uma garantia expressa, o Código Comercial Uniforme oferece proteção adicional ao consumidor, fornecendo a garantia implícita de comercialização. Esta garantia garante reparação se o produto não funcionar conforme projetado. Na maioria dos estados, o vendedor pode vender o produto como está, renunciando a esta garantia implícita.
Perguntas frequentes sobre garantia
Como funciona uma garantia?
Uma garantia é uma garantia emitida por um vendedor a um comprador de que um produto atenderá a determinadas especificações. Se o produto não atender a essas especificações, o comprador pode solicitar que o fabricante ou vendedor corrija o problema. Algumas exceções se aplicam e nem todos os defeitos são cobertos. Os termos e condições da garantia dependem do tipo de garantia que cobre o produto.
Quais são os 4 tipos de garantias?
Quatro tipos comuns de garantias são a garantia expressa, a garantia implícita, a garantia estendida e a escritura de garantia especial. Uma garantia expressa garante que um produto atenderá a determinadas condições de qualidade e desempenho. Uma garantia implícita é uma garantia que garante que o produto funcionará conforme projetado. Não é necessário que haja uma declaração do vendedor sobre a garantia para que ela seja efetiva.
Uma garantia estendida é um contrato de serviço, a um custo extra para o comprador, que fornece reparos e manutenção além ou além da garantia do fabricante. Por fim, a escritura de garantia especial é uma garantia imobiliária na qual a propriedade do imóvel é transferida para o comprador com certas garantias sobre o título. Garante que nenhum defeito de título surgiu durante a posse do imóvel pelo vendedor.
O que significa uma garantia de 1 ano?
Uma garantia de 1 ano é uma garantia na qual o vendedor ou fabricante garante a reparação de defeitos do produto por um ano a partir da data de venda. Durante esse período, o vendedor deverá reparar ou substituir o produto se tais defeitos estiverem presentes.
Qual é a diferença entre uma garantia e uma garantia?
Uma garantia é uma garantia de um vendedor de que um produto defeituoso será reparado ou substituído dentro de um prazo específico. Uma garantia é a promessa do vendedor de que um produto atenderá a determinados padrões de qualidade ou desempenho. Caso contrário, será reparado ou substituído.
Posso obter um reembolso ao abrigo da garantia?
Uma garantia expressa geralmente não permite que o comprador receba um reembolso. Garante que os defeitos serão resolvidos com a reparação ou substituição do produto. Por outro lado, uma garantia implícita geralmente permite que o cliente receba um reembolso quando um cliente devolve um produto a um varejista.
A linha de fundo
Uma garantia é uma garantia de um fabricante ou vendedor de que os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos. A garantia estabelece os termos e condições aos quais a garantia se aplica, bem como as exclusões. Nos EUA, a Lei de Garantia Magnuson-Moss e o Código Comercial Uniforme da Comissão Federal de Comércio — criados para proteger os consumidores de vendedores inescrupulosos — fornecem regras sobre garantias de produtos de consumo. Existem duas categorias de garantias — expressas e implícitas — e várias subcategorias, incluindo garantias estendidas ou contratos de serviço; e escrituras especiais de garantia. Os consumidores podem se beneficiar da compreensão de seus direitos sob a lei. Muitas vezes existem proteções além da garantia expressa.
##Destaques
Uma garantia é uma promessa de um vendedor de que seu produto atenderá a determinados padrões de qualidade e desempenho.
O comprador deve cumprir alguns deveres para que a garantia seja honrada pelo fabricante.
As garantias geralmente têm condições que limitam a garantia.
A Lei de Garantia Magnuson-Moss foi criada para proteger os consumidores contra fraudes e declarações falsas.
Algumas das garantias mais comuns são escrituras de garantia expressa, implícita, estendida e especial.
