garantie

Qu'est-ce qu'une garantie ?

Une garantie est un type de garantie qu'un fabricant ou une partie similaire accorde concernant l'état de son produit. Il fait également référence aux conditions et situations dans lesquelles des réparations ou des échanges seront effectués si le produit ne fonctionne pas comme décrit ou prévu à l'origine.

Comment fonctionne une garantie

Les garanties ont généralement des exceptions qui limitent les conditions dans lesquelles un fabricant sera obligé de corriger un problème. Par exemple, de nombreuses garanties pour les articles ménagers courants ne couvrent le produit que jusqu'à un an à compter de la date d'achat et généralement uniquement si le produit en question présente des problèmes résultant de pièces défectueuses ou de fabrication.

En raison de ces garanties limitées du fabricant, de nombreux fournisseurs proposent des garanties prolongées. Ces garanties prolongées sont essentiellement des polices d'assurance pour les produits que les consommateurs paient à l'avance. La couverture durera généralement plusieurs années au-delà de la garantie du fabricant et est souvent plus indulgente en termes de termes et conditions limités.

Les garanties habitation peuvent fournir des services de réparation et de remplacement à prix réduit pour les appareils et systèmes électroménagers, et les meilleures garanties habitation offrent une gamme de plans en fonction de la couverture que vous souhaitez.

Types de garanties

Il existe deux grandes catégories de garanties, expresses et implicites. Dans chaque catégorie, il existe différents types de garanties, avec leurs propres termes, conditions et garanties.

Garantie Express

Comme son nom l'indique, une garantie expresse est une garantie expresse d'un vendeur à un acheteur que le produit acheté fonctionne selon certaines spécifications. Si des défauts sont présents, le vendeur réparera ou remplacera le produit défectueux. La garantie peut être exprimée par écrit ou verbalement dans la publicité, sur le produit ou par tout autre moyen.

Toutes les garanties exprimées ne sont pas des garanties. Par exemple, les ballonnements ne sont pas considérés comme une garantie expresse. C'est un langage exagéré utilisé pour annoncer un produit et attirer des clients. Si un détaillant affirme que ses matelas vous offriront la "meilleure nuit de sommeil de tous les temps", il ne garantit pas qu'il respectera cette déclaration. On peut raisonnablement supposer que cette affirmation est basée uniquement sur l'opinion de la personne qui fait la déclaration dans le but de promouvoir le produit.

Garantie implicite

Une garantie implicite,. ou garantie implicite de qualité marchande, est une garantie que le produit acheté fonctionne de la manière conçue. Il n'a pas besoin d'être exprimé pour être valide. Cette garantie est implicite sauf si elle est explicitement exclue, comme c'est le cas avec les ventes « en l'état ».

Les garanties implicites s'appliquent également lorsque les vendeurs présentent et vendent un produit adapté à un objectif spécifique. L'acheteur s'appuie sur l'expertise du vendeur pour acheter le produit. Toute déclaration faite par le vendeur concernant le produit peut être considérée comme une assurance.

Garantie prolongée

Une extension de garantie est un type de garantie qui couvre la réparation et l'entretien d'un produit au-delà de la garantie du fabricant. Il s'agit plus d'un contrat de service que d'une garantie, car il s'agit d'une couverture facultative achetée par l'acheteur couvrant les réclamations liées au service. Comme les garanties expresses, les garanties prolongées ont des termes et conditions, et la couverture peut être refusée si l'acheteur ne respecte pas l'accord.

Le plus souvent, des garanties prolongées sont disponibles sur des produits de grande valeur, tels que les voitures, les appareils électroniques et les appareils électroménagers. Bien que vendu par le détaillant, le fabricant est responsable de l'exécution de la garantie prolongée au nom du client.

Acte de garantie spéciale

Un acte de garantie spéciale est spécifique aux transactions immobilières par lequel le vendeur délivre une garantie contre les vices de titre survenus pendant sa possession du bien. Cet acte transfère la propriété au concessionnaire avec une garantie expresse sur le titre.

Les actes de garantie spéciaux transfèrent la propriété d'une personne à une autre et garantissent à l'acheteur que le titre, pendant la propriété du vendeur, est libre de charges, de privilèges ou de réclamations.

Raisons pour lesquelles une garantie pourrait être refusée

Les garanties ne s'appliquent généralement qu'aux produits qui n'ont pas été altérés ou modifiés après leur achat. Par exemple, une garantie sur une automobile pourrait être invalidée si le propriétaire ajoutait des pièces non standard qui altéraient considérablement la fonctionnalité, les performances, la fiabilité et la stabilité du véhicule.

Bien qu'il soit courant pour les amateurs de voitures de changer de moteur ou d'apporter d'autres améliorations à la transmission pour extraire un type particulier de performances du véhicule, de telles modifications, dans la plupart des cas, annuleraient la garantie. Lorsque de tels ajustements du marché secondaire sont effectués, cela peut affecter la fiabilité du véhicule d'une manière dont le concessionnaire et le fabricant ne sont pas responsables.

Chaque entreprise a son propre processus pour traiter les garanties. Même si un produit est toujours dans le délai désigné par une garantie, l'entreprise peut exiger plusieurs points de preuve pour montrer que le produit a échoué dans le cours normal de l'utilisation opérationnelle. Si le produit tombe en panne en raison des actions du propriétaire plutôt qu'en raison d'un défaut de conception ou de fabrication, la garantie ne sera probablement pas honorée. Par exemple, le propriétaire du produit peut avoir placé le produit dans un environnement extrême qui était trop chaud ou trop froid pour son utilisation raisonnable.

Les conditions de garantie peuvent varier de réparations gratuites sur le produit défectueux à un remplacement complet du produit. Le propriétaire du produit peut être chargé de rapporter le produit au réparateur agréé le plus proche, de le retourner au vendeur ou de l'expédier directement au fabricant.

Garantie contre garantie

La garantie et la garantie sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais elles présentent des différences subtiles. Les deux exigent des vendeurs qu'ils tiennent certaines promesses concernant leurs offres. Cependant, la différence réside dans le niveau de confiance exprimé par le fabricant concernant la qualité et la fonctionnalité du produit.

Une garantie est une garantie d'un vendeur que si son produit ne répond pas à certaines spécifications, un recours est disponible. Une garantie décrit les conditions dans lesquelles le vendeur est responsable, ainsi que les conditions qui sont exclues. Bien que l'acheteur ne paie pas de frais distincts pour la garantie, le prix de la garantie est inclus dans le prix du produit.

Une garantie est une promesse ou une assurance du fabricant ou du vendeur que le produit fonctionnera comme décrit ou répondra à certaines normes de qualité. Sinon, il sera réparé ou remplacé. Les garanties sont sans frais pour l'acheteur et peuvent être offertes sur les produits et services.

Considérations particulières

Pour protéger les consommateurs contre la fraude et les fausses déclarations, le Congrès américain a adopté la Magnuson-Moss Warranty Act de 1975 afin d'établir des normes et des règles pour les garanties des produits de consommation. Il stipule que, lorsque des garanties sont accordées, ses termes et conditions doivent être pleinement et clairement divulgués à l'acheteur avant l'achat, y compris s'il s'agit d'une garantie complète ou limitée. Il interdit également les pratiques trompeuses, telles que l'inclusion de conditions trompeuses ou fausses et l'obligation pour l'acheteur d'acheter un autre produit pour valider la garantie.

Les entreprises étrangères sont soumises à la Magnuson-Moss Warranty Act si leurs pratiques trompeuses sont susceptibles de causer des dommages aux États-Unis .

Avant une vente, les vendeurs doivent fournir des garanties écrites aux consommateurs pour les produits qui coûtent plus de 15 $. Le consommateur peut déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC) si le vendeur ne se conforme pas.

En plus de ce que le fabricant garantit dans une garantie expresse, le Code de commerce uniforme offre une protection supplémentaire aux consommateurs en fournissant la garantie implicite de qualité marchande. Cette garantie garantit un recours si le produit ne fonctionne pas comme prévu. Dans la plupart des États, le vendeur peut vendre le produit tel quel, en déclinant cette garantie implicite.

FAQ sur la garantie

Comment fonctionne une garantie ?

Une garantie est une garantie émise par un vendeur à un acheteur qu'un produit répondra à certaines spécifications. Si le produit ne répond pas à ces spécifications, l'acheteur peut demander au fabricant ou au vendeur de corriger le problème. Certaines exceptions s'appliquent et tous les défauts ne sont pas couverts. Les termes et conditions de la garantie dépendent du type de garantie couvrant le produit.

Quels sont les 4 types de garanties ?

Les quatre types courants de garanties sont la garantie expresse, la garantie implicite, la garantie prolongée et l'acte de garantie spéciale. Une garantie expresse garantit qu'un produit répondra à certaines conditions de qualité et de performance. Une garantie implicite est une garantie qui garantit que le produit fonctionnera comme prévu. Il n'est pas nécessaire que le vendeur fasse une déclaration sur la garantie pour qu'elle soit effective.

Une extension de garantie est un contrat de service, à un coût supplémentaire pour l'acheteur, qui prévoit des réparations et un entretien au-delà ou en plus de la garantie du fabricant. Enfin, un acte de garantie spéciale est une garantie immobilière dans laquelle la propriété du bien est transférée à l'acquéreur avec certaines garanties sur le titre. Il garantit qu'aucun vice de titre n'est survenu pendant la possession du bien par le vendeur.

Que signifie une garantie d'un an ?

Une garantie d'un an est une garantie dans laquelle le vendeur ou le fabricant garantit les recours contre les défauts du produit pendant un an à compter de la date de vente. Pendant ce temps, le vendeur réparera ou remplacera le produit si de tels défauts sont présents.

Quelle est la différence entre une garantie et une garantie ?

Une garantie est une garantie d'un vendeur qu'un produit défectueux sera réparé ou remplacé dans un délai précis. Une garantie est la promesse d'un vendeur qu'un produit répondra à certaines normes de qualité ou de performance. Sinon, il sera réparé ou remplacé.

Puis-je obtenir un remboursement sous garantie ?

Une garantie expresse ne permet généralement pas à l'acheteur de recevoir un remboursement. Il garantit que les défauts seront résolus avec la réparation ou le remplacement du produit. D'autre part, une garantie implicite permet souvent au client de recevoir un remboursement lorsqu'un client retourne un produit à un détaillant.

L'essentiel

Une garantie est une garantie d'un fabricant ou d'un vendeur que les produits défectueux seront réparés ou remplacés. La garantie énonce les termes et conditions auxquels la garantie s'applique, ainsi que les exclusions. Aux États-Unis, la Magnuson-Moss Warranty Act et le Uniform Commercial Code de la Federal Trade Commission, créés pour protéger les consommateurs contre les vendeurs peu scrupuleux, établissent des règles sur les garanties des produits de consommation. Il existe deux catégories de garanties - expresse et implicite - et diverses sous-catégories, y compris les garanties prolongées ou les contrats de service ; et actes de garantie particuliers. Les consommateurs peuvent bénéficier de la compréhension de leurs droits en vertu de la loi. Souvent, des protections existent au-delà de la garantie expresse.

Points forts

• Une garantie est une promesse d'un vendeur que son produit répondra à certaines normes de qualité et de performance.

• L'acheteur doit remplir certaines obligations pour que la garantie soit honorée par le fabricant.

• Les garanties ont souvent des conditions limitant la garantie.

• La Magnuson-Moss Warranty Act a été créée pour protéger les consommateurs contre la fraude et les fausses déclarations.

• Certaines des garanties les plus courantes sont les actes de garantie explicites, implicites, étendus et spéciaux.