Interferencias
驴Qu茅 son los atmosf茅ricos?
Las caracter铆sticas controlables del espacio comercial que atraen a los clientes a ingresar a la tienda, comprar y comprar son las atm贸sferas. Philip Kotler identific贸 por primera vez el uso de la atm贸sfera de dise帽o como un dispositivo de marketing en 1973. Aspectos como la iluminaci贸n, el sonido ambiental, el dise帽o de la mercanc铆a y otras caracter铆sticas son todos componentes de la atm贸sfera. Estas caracter铆sticas est谩n en su lugar para influir en el estado de 谩nimo de un consumidor y aumentar las probabilidades de compra.
C贸mo funciona la atm贸sfera
Casi todas las tiendas minoristas usan elementos atmosf茅ricos, incluso si son sutiles. Por ejemplo, una gran tienda de art铆culos de oficina puede ser conocida por sus pasillos amplios y bien iluminados y sus letreros de color rojo brillante. Las tiendas minoristas de ropa de lujo tendr谩n sillas o sof谩s tapizados para transmitir la sensaci贸n de lujo en las compras y permitir que los compa帽eros de compras tengan un lugar c贸modo para descansar y esperar. Las tiendas dirigidas a los adolescentes suelen utilizar luces contrastadas y m煤sica alta. Panera Bread y Subway庐 son expertos en utilizar la atm贸sfera del aroma como el olor del pan reci茅n horneado para fomentar las compras. Los agentes inmobiliarios tambi茅n emplean elementos atmosf茅ricos cuando organizan jornadas de puertas abiertas. La puesta en escena permite a los compradores imaginarse a s铆 mismos en el espacio mediante el uso de muebles y el aroma de las galletas reci茅n horneadas.
Las caracter铆sticas de las atm贸sferas incluyen:
Un dise帽o del espacio que incluya la ubicaci贸n de los empleados y los mostradores de pago.
La temperatura general del espacio comercial.
Olores o aromas dise帽ados para emocionar y seducir al comprador
La ubicaci贸n de la informaci贸n de precios u otra se帽alizaci贸n
M煤sica para inspirar, calmar o estimular
Decoraciones representativas de la marca
Muchos gigantes minoristas utilizar谩n elementos atmosf茅ricos para ayudar a identificar su marca minorista y diferenciarla de la competencia. Un inconveniente puede ser un uso demasiado agresivo de la atm贸sfera, que puede tener el efecto contrario, intimidando o ahuyentando a los clientes potenciales.
Ejemplo del mundo real de la atm贸sfera
La temporada de compras navide帽as es el mejor momento para ver el marketing atmosf茅rico en acci贸n. Las tiendas compiten para atraer a los compradores utilizando m煤sica navide帽a, decoraciones festivas e incluso "aromas navide帽os" como pino, vainilla y canela. Se esfuerzan por crear una experiencia sensorial para sus clientes, quienes a su vez, es m谩s probable que gasten dinero en productos navide帽os. Por ejemplo, Anthropologie, una tienda exclusiva de ropa, accesorios y art铆culos para el hogar para mujeres, propiedad de Urban Outfitters Inc., depende en gran medida de la atm贸sfera en sus tiendas, especialmente durante las vacaciones. Cada tienda tiene un equipo de exhibici贸n visual y hay planes estacionales para decorar durante cada d铆a festivo. El dise帽o de la tienda y la mercader铆a proviene de la sede corporativa de la tienda en Filadelfia. Dado su nivel de uso de atm贸sferas, el objetivo de Anthropologie parece ofrecer a sus clientes una experiencia de compra cuidadosamente curada, desde c贸mo se distribuye una tienda, c贸mo huele e incluso la presentaci贸n de la mercanc铆a en los estantes y pilas.
Reflejos
Un inconveniente, sin embargo, puede ser un uso demasiado agresivo de la atm贸sfera, que puede tener el efecto contrario, intimidando o ahuyentando a los clientes potenciales.
Las atm贸sferas son las caracter铆sticas controlables del espacio comercial que atraen a los clientes a ingresar a la tienda, la tienda y el punto de compra.
Por ejemplo, la puesta en escena permite a los compradores imaginarse en el espacio mediante el uso de muebles y el aroma de galletas reci茅n horneadas.
Muchos gigantes minoristas utilizar谩n elementos atmosf茅ricos para ayudar a identificar su marca minorista y diferenciarla de la competencia.
