Atmosfär
Vad är atmosfärer?
De kontrollerbara egenskaperna hos butiksutrymmen som lockar kunder att gå in i butiken, handla och köpa är atmosfäriska. Philip Kotler identifierade först användningen av designatmosfär som en marknadsföringsenhet 1973. Aspekter som belysning, omgivande ljud, varulayout och andra funktioner är alla komponenter i atmosfären. Dessa funktioner är på plats för att påverka en konsuments humör och öka oddsen för köp.
Hur Atmospherics Works
Nästan alla butiker använder atmosfärer, även om de är subtila. Till exempel kan en stor kassabutik vara känd för sina breda, väl upplysta gångar och klarröda skyltar. Exklusiva klädbutiker kommer att ha stoppade stolar eller soffor för att förmedla känslan av lyx i shopping och ge shoppingkamrater en bekväm plats att vila och vänta. Butiker som riktar sig till tonåringar använder ofta kontrasterande belysning och hög musik. Panera Bread and Subway® är experter på att använda atmosfären av arom som lukten av nybakat bröd uppmuntrar till köp. Fastighetsmäklare använder också delar av atmosfären när de arrangerar öppet hus. Staging låter köpare föreställa sig själva i utrymmet genom användning av möbler och doften av nybakade kakor.
Atmosfärens egenskaper inkluderar:
En layout av utrymmet inklusive plats för tjänstemän och kassadiskar
Den totala temperaturen i butiksutrymmet
Dofter eller aromer utformade för att hetsa upp och locka shopparen
Platsen för prisinformation eller annan skyltning
Musik för att inspirera, lugna eller stimulera
Dekorationer som representerar varumärket
Många detaljhandelsjättar kommer att använda element av atmosfär för att hjälpa till att identifiera sitt detaljhandelsvarumärke och skilja det från konkurrenterna. En nackdel kan vara en alltför aggressiv användning av atmosfärer, vilket kan ha motsatt effekt, skrämma eller driva bort potentiella kunder.
Real World Exempel på Atmospherics
Julhandelssäsongen är en perfekt tid för att se atmosfärisk marknadsföring i aktion. Butiker tävlar om att locka shoppare med julmusik, festliga dekorationer och till och med "semesterdofter" som tall, vanilj och kanel. De strävar efter att skapa en sensorisk upplevelse för sina kunder, som i sin tur kan vara mer benägna att spendera pengar på semesterprodukter. Till exempel, Anthropologie, en exklusiv butik för damkläder, accessoarer och hem, som ägs av Urban Outfitters Inc., förlitar sig starkt på atmosfären i sina butiker, särskilt under semestern. Varje butik har ett visuellt visningsteam, och det finns säsongsplaner för inredning under varje semester. Butiks- och varudesign kommer från butikens huvudkontor i Philadelphia. Med tanke på dess nivå av att använda atmosfär, verkar Anthropologies mål att erbjuda sina kunder en shoppingupplevelse som är noggrant kurerad, från hur en butik är upplagd, hur den luktar och till och med presentationen av varor på hyllor och staplar.
##Höjdpunkter
– En nackdel kan dock vara en alltför aggressiv användning av atmosfärer, vilket kan ha motsatt effekt, skrämma eller driva bort potentiella kunder.
- Atmosfärer är de kontrollerbara egenskaperna hos butiksutrymmen som lockar kunder att gå in i butiken, butiken och inköpsstället.
– Till exempel låter iscensättning köpare se sig själva i utrymmet genom att använda möbler och doften av nybakade kakor.
– Många detaljhandelsjättar kommer att använda element av atmosfär för att hjälpa till att identifiera sitt detaljhandelsvarumärke och skilja det från konkurrenterna.
