大气

什么是大气？

吸引顾客进店、购物、购买的零售空间的可控特性是大气。菲利普科特勒于 1973 年首次将设计氛围作为一种营销手段。照明、环境声音、商品布局和其他特征等方面都是氛围的组成部分。这些功能可以影响消费者的情绪并增加购买的几率。

大气如何运作

几乎所有的零售店都使用大气，即使它们很微妙。例如，一家大型票房用品商店可能以其宽敞、光线充足的过道和鲜红色的标志而闻名。高档服装零售店将配备软垫椅子或沙发，以传达购物中的奢华感，并为购物同伴提供舒适的休息和等待场所。针对青少年的商店通常会使用对比鲜明的灯光和响亮的音乐。 Panera Bread 和 Subway® 擅长利用香气氛围，例如新鲜出炉的面包的气味来鼓励购买。房地产经纪人在举办开放式房屋时也会使用大气元素。 Staging 让买家可以通过使用家具和新鲜出炉的饼干的香味来描绘自己在空间中的形象。

大气的特点包括：

空间布局，包括店员和结账柜台的位置
零售空间的整体温度
旨在激发和吸引购物者的香味或香气
定价信息或其他标牌的位置
启发、舒缓或刺激的音乐
代表品牌的装饰品

许多零售巨头将使用大气元素来帮助识别他们的零售品牌并将其与竞争对手区分开来。一个缺点可能是过度使用大气，这可能会产生相反的效果，恐吓或赶走潜在客户。

真实世界的大气示例

假日购物季是见证大气营销的黄金时期。商店竞相使用节日音乐、节日装饰，甚至松树、香草和肉桂等“节日香味”来吸引购物者。他们努力为他们的客户创造感官体验，而他们反过来可能更有可能在假日商品上花钱。例如，Urban Outfitters Inc. 旗下的高档女装、配饰和家居商店 Anthropologie 严重依赖商店的氛围，尤其是在节假日期间。每个店铺都有视觉展示团队，每个假期都有季节性的装修计划。商店和商品设计来自商店在费城的公司总部。鉴于其使用气氛的水平，Anthropologie 的目标似乎是为客户提供精心策划的购物体验，从商店的布局、气味，甚至商品在货架和堆栈上的展示。

＃＃强调

然而，一个缺点可能是过度使用大气，这可能会产生相反的效果，恐吓或赶走潜在客户。
氛围是零售空间的可控特征，吸引顾客进入商店、商店和购买点。
例如，舞台布置允许买家通过使用家具和新鲜出炉的饼干的香味来描绘自己在空间中的形象。
许多零售巨头将使用大气元素来帮助识别他们的零售品牌并将其与竞争对手区分开来。