Atmosfærisk
Hvad er atmosfære?
De kontrollerbare egenskaber ved butikslokaler, som lokker kunder til at gå ind i butikken, shoppe og købe, er atmosfæriske. Philip Kotler identificerede første gang brugen af designatmosfærer som en markedsføringsenhed i 1973. Aspekter som belysning, omgivende lyd, merchandise-layout og andre funktioner er alle komponenter i atmosfæren. Disse funktioner er på plads for at påvirke en forbrugers humør og øge oddsene for køb.
Sådan fungerer atmosfæren
Næsten alle detailbutikker bruger atmosfære, selvom de er subtile. For eksempel kan en stor kassebutik være kendt for sine brede, godt oplyste gange og lyse røde skilte. Fornemme tøjbutikker vil have polstrede stole eller sofaer for at formidle følelsen af luksus i shopping og give shoppingkammerater et behageligt sted at hvile og vente. Butikker rettet mod teenagere vil ofte bruge kontrastbelysning og høj musik. Panera Bread and Subway® er eksperter i at bruge aromaens atmosfære som duften af friskbagt brød tilskynder til køb. Mæglere anvender også elementer af atmosfære, når de arrangerer åbne huse. Staging giver købere mulighed for at forestille sig selv i rummet gennem brugen af møbler og duften af friskbagte småkager.
Atmosfæriske funktioner inkluderer:
Et layout af rummet inklusive placeringen af ekspedienter og check-out skranker
Den samlede temperatur i butikslokalet
Dufte eller aromaer designet til at begejstre og lokke den shopper
Placeringen af prisoplysninger eller anden skiltning
Musik til at inspirere, berolige eller stimulere
Dekorationer, der repræsenterer mærket
Mange detailgiganter vil bruge elementer af atmosfære til at hjælpe med at identificere deres detailvaremærke og adskille det fra konkurrenterne. En ulempe kan være en alt for aggressiv brug af atmosfære, som kan have den modsatte effekt, skræmme eller drive potentielle kunder væk.
Eksempel på atmosfære i den virkelige verden
Juleshoppingsæsonen er den bedste tid til at se atmosfærisk markedsføring i aktion. Butikker konkurrerer om at lokke kunder ved at bruge julemusik, festlige dekorationer og endda "feriedufte" som fyrretræ, vanilje og kanel. De stræber efter at skabe en sanseoplevelse for deres kunder, som igen kan være mere tilbøjelige til at bruge penge på ferievarer. For eksempel er Anthropologie, en eksklusiv butik for dametøj, tilbehør og bolig, ejet af Urban Outfitters Inc., stærkt afhængig af atmosfæren i deres butikker, især i ferierne. Hver butik har et visuelt display-team, og der er sæsonbestemte planer for udsmykning under hver ferie. Butiks- og merchandisedesign kommer fra butikkens hovedkvarter i Philadelphia. I betragtning af dets niveau af atmosfærisk brug ser det ud til, at Anthropologies mål er at tilbyde sine kunder en indkøbsoplevelse, der er omhyggeligt sammensat, lige fra hvordan en butik er indrettet, hvordan den lugter og endda præsentationen af varer på stativer og stakke.
##Højdepunkter
En ulempe kan dog være en alt for aggressiv brug af atmosfære, som kan have den modsatte effekt, skræmme eller jage potentielle kunder væk.
Atmosfærer er de kontrollerbare egenskaber ved butikslokaler, som lokker kunder til at gå ind i butikken, butikken og købsstedet.
For eksempel giver iscenesættelse købere mulighed for at forestille sig selv i rummet gennem brug af møbler og duften af friskbagte småkager.
Mange detailgiganter vil bruge elementer af atmosfære til at hjælpe med at identificere deres detailbrand og adskille det fra konkurrenterne.
