Ilmakehät

Mitä ovat ilmakehät?

Liiketilojen hallittavat ominaisuudet, jotka houkuttelevat asiakkaita myymälään, ostoksille ja ostoksille, ovat tunnelmallisia. Philip Kotler tunnisti design-ilmakehän käytön markkinointivälineenä ensimmäisen kerran vuonna 1973. Sellaiset näkökohdat kuin valaistus, ympäristön ääni, tavaran asettelu ja muut ominaisuudet ovat kaikki ilmakehän komponentteja. Nämä ominaisuudet vaikuttavat kuluttajan mielialaan ja lisäävät ostomahdollisuuksia.

Kuinka Atmospherics toimii

Lähes kaikki vähittäiskaupat käyttävät tunnelmallisia, vaikka ne ovat hienovaraisia. Esimerkiksi suuri lipputulokauppa voi olla tunnettu leveistä, hyvin valaistuista käytävistä ja kirkkaan punaisista kylteistä. Ylellisissä vaatekaupoissa on verhoiltuja tuoleja tai sohvia, jotka välittävät ylellisyyden tunteen ostoksilla ja tarjoavat ostoskumppaneille mukavan paikan levätä ja odottaa. Teini-ikäisille suunnatut kaupat käyttävät usein kontrastivaloa ja kovaa musiikkia. Panera Bread ja Subway® ovat asiantuntijoita käyttämään tuoreen leivän tuoksun kaltaisten aromien tunnelmaa, joka kannustaa ostamaan. Kiinteistönvälittäjät käyttävät myös ilmakehän elementtejä järjestäessään avoimia päiviä. Lavastus antaa ostajille mahdollisuuden kuvitella itseään tilassa käyttämällä kalusteita ja tuoreiden keksien tuoksua.

Ilmakehän ominaisuuksia ovat mm.

• Tilan pohjaratkaisu, mukaan lukien virkailijoiden ja kassatiskien sijainnit

• Liiketilan kokonaislämpötila

• Tuoksut tai aromit, jotka on suunniteltu kiihottamaan ja houkuttelemaan ostajaa

• Hintatietojen tai muiden opasteiden sijainti

• Musiikkia, joka inspiroi, rauhoittaa tai stimuloi

• Tuotemerkkiä edustavat koristeet

Monet vähittäiskaupan jättiläiset käyttävät ilmakehän elementtejä tunnistaakseen vähittäismyyntibrändinsä ja erottaakseen sen kilpailijoista. Yksi haittapuoli voi olla ilmakehän liian aggressiivinen käyttö, jolla voi olla päinvastainen vaikutus, joka pelottelee tai ajaa potentiaaliset asiakkaat pois.

Tosimaailman esimerkki ilmakehästä

Jouluostoskausi on parasta aikaa nähdä tunnelmallinen markkinointi toiminnassa. Kaupat kilpailevat houkutellakseen ostajia käyttämällä juhlamusiikkia, juhlakoristeita ja jopa "lomatuoksuja", kuten mäntyä, vaniljaa ja kanelia. He pyrkivät luomaan aistinvaraisen kokemuksen asiakkailleen, jotka puolestaan saattavat todennäköisemmin käyttää rahaa lomatavaroihin. Esimerkiksi Anthropologie, Urban Outfitters Inc:n omistama tasokas naisten vaatteiden, asusteiden ja kodin myymälä, luottaa liikkeisiinsä voimakkaasti erityisesti lomien aikaan. Jokaisessa kaupassa on visuaalinen esittelytiimi, ja jokaisen juhlapäivän sisustamiseen on kausiluonteisia suunnitelmia. Myymälä- ja kauppatavarasuunnittelu tulevat myymälän pääkonttorista Philadelphiasta. Anthropologien ilmakehän käyttötaso huomioon ottaen näyttää siltä, että Anthropologie pyrkii tarjoamaan asiakkailleen ostokokemuksen, joka on huolellisesti kuratoitu myymälän ulkoasusta, sen tuoksuista ja jopa tavaroiden esittelystä hyllyissä ja pinoissa.

##Kohokohdat

• Yksi haittapuoli voi kuitenkin olla liian aggressiivinen ilmakehän käyttö, jolla voi olla päinvastainen vaikutus, pelotella tai ajaa potentiaalisia asiakkaita pois.

• Ilmakehät ovat kauppatilan hallittavia ominaisuuksia, jotka houkuttelevat asiakkaita tulemaan kauppaan, kauppaan ja ostopisteeseen.

• Esimerkiksi lavastus mahdollistaa ostajan kuvittelemaan itsensä tilassa kalusteiden ja tuoreiden pikkuleipien tuoksun avulla.

• Monet vähittäiskaupan jättiläiset käyttävät ilmakehän elementtejä tunnistaakseen vähittäismyyntibrändinsä ja erottaakseen sen kilpailijoista.